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（來源：車轅車轍網(wǎng)）

中國輪胎經(jīng)銷商TOP25動態(tài)

導(dǎo)讀：第二屆中國輪胎經(jīng)銷商TOP25-中國新勢力輪胎經(jīng)銷商：杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司。

2004年12月，小拇指第一家門店在杭州開門大吉。回首近20年發(fā)展歷程，在環(huán)保風暴、資本入局、電商崛起、疫情沖擊等環(huán)境下，小拇指依然是賣輪胎最成功的汽服連鎖企業(yè)之一。

據(jù)相關(guān)人士透露，小拇指去年銷售輪胎15萬條，今年預(yù)計達到30萬條......當前輪胎市場競爭白熱化，小拇指是如何逆勢突圍，并立于不敗之地的呢？

創(chuàng)新求變，小拇指的發(fā)展之路

小拇指創(chuàng)始人蘭建軍曾表示，2004年創(chuàng)業(yè)之初，中國的汽車后市場很不完善，機會多但是模式上創(chuàng)新少，苦于無門。

他了解到當時美國汽修行業(yè)主流的經(jīng)驗?zāi)Ｊ绞菢藴驶B鎖，于是義無反顧地選擇了Copy to China之路，照搬美國的后市場連鎖經(jīng)營模式，向行業(yè)推出了QSRS量子快漆系統(tǒng)，首創(chuàng)車漆微修的概念，以多快好省的理念，解決車主用車當中小擦小蹭的問題。

經(jīng)過近十年的連鎖模式發(fā)展，到了2013年時，國內(nèi)整個汽車服務(wù)后市場仍舊沒有發(fā)展起來。

蘭建軍根據(jù)總部的客戶反饋，發(fā)現(xiàn)“小擦小碰服務(wù)”已經(jīng)無法滿足車主更多后市場的需求了，于是擴大了經(jīng)營范圍，開始將目標鎖定為汽車快修服務(wù)，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

在資本及電商爆發(fā)之前，從事后市場的從業(yè)者都知道，當年汽車快修行業(yè)連鎖門店數(shù)最多的是米其林集團旗下馳加，而小拇指快修連鎖僅次之。

2015年，小拇指體系再次全面升級，按照“主動保障，安心開車”的服務(wù)思想，借勢互聯(lián)網(wǎng)+，研發(fā)了智慧汽車服務(wù)體系，大大提高了個性化客戶關(guān)系過程管理、員工持續(xù)成長管理、配件供應(yīng)鏈聯(lián)動管理等方面的系統(tǒng)效率。

2016年，小拇指引入源自德國的“系統(tǒng)保障”的快修理念，推出“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，在國內(nèi)開創(chuàng)了全新的與德國同步的商業(yè)模式，給廣大車主提供有保障的服務(wù)及全新的修車養(yǎng)車消費體驗。

小拇指善于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷進化，在創(chuàng)新中引領(lǐng)發(fā)展，廣獲消費者認可。

順應(yīng)車齡變化，及時入局輪胎業(yè)務(wù)

可以看到，小拇指從成立之初，其發(fā)展邏輯線一直清晰明了——按照車齡趨勢，調(diào)整剛性業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，相對應(yīng)的進行品牌定位的調(diào)整以及內(nèi)部效率的提升，也因此呈現(xiàn)出了“品牌有節(jié)奏的轉(zhuǎn)型”的發(fā)展特質(zhì)。

2020年，小拇指正式進入了輪胎底盤的深耕時代。這也是車齡增長下，小拇指又一次提前做出的主動調(diào)整。車齡7年+以后，快修業(yè)務(wù)增長，底盤和輪胎業(yè)務(wù)增長尤為明顯。

其實在2019年，小拇指就針對輪胎底盤件業(yè)務(wù)的布局做了一系列舉措。

2019年，小拇指的輪胎底盤件產(chǎn)品上線，與全球輪胎專家PointS合作，品牌定位也升級為“汽車安全守護者”，而小拇指品牌的廣告語也升級成了“一路伴行，安全守護”。

與此同時，小拇指的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正式從曾經(jīng)的“油漆美容”變成“油漆+保養(yǎng)為主，部分輪胎底盤件”。

據(jù)報道，小拇指2020年自營輪胎銷量71000+條，銷量環(huán)比增長300%，門店整體業(yè)績實現(xiàn)了29%的增長。

到了2022年，輪胎和底盤件更是成為小拇指門店業(yè)務(wù)增長動力，很多門店輪胎底盤業(yè)務(wù)可以占到20-30%，如果門店營業(yè)額30萬，里面就有10萬是輪胎、底盤件。

2023年，小拇指輪胎銷量達到15萬條?？梢钥闯?，小拇指順應(yīng)車齡變化及時調(diào)整業(yè)務(wù)重點的戰(zhàn)略，助推其輪胎業(yè)務(wù)高速增長。

乘新媒體時代，輪胎業(yè)務(wù)獲強勁動能

2023年12月15日，小拇指正品直供-工場店正式推出，這標志著小拇指正式進入新媒體時代，全面完成在交易效率、供應(yīng)效率和管理效率上的升維進化。

小拇指對門店的賦能側(cè)重點在于重視產(chǎn)品力、數(shù)字力和管理力，通過提高門店運營效率，來提升門店盈利。對此，小拇指總裁蘭建軍在2023年初提出了“直銷、直供、直管”三大行動綱領(lǐng)。

以輪胎直供、智能配件柜經(jīng)營和員工管理為例，在傳統(tǒng)經(jīng)銷模式下，輪胎從出廠到裝到車上，行業(yè)普遍的周轉(zhuǎn)天數(shù)是180天，周轉(zhuǎn)次數(shù)是7-8次。

而小拇指工場店依托廠店直供模式和分布式庫存體系，不僅減少了中間商和中轉(zhuǎn)站，還讓一個片區(qū)的門店實現(xiàn)了庫存共享，從工廠出廠到裝車，輪胎周轉(zhuǎn)天數(shù)不到90天，周轉(zhuǎn)次數(shù)僅為2次，大大提高了庫存周轉(zhuǎn)率和供應(yīng)效率，輪胎的新鮮度更高、毛利更高、損耗更低。

更為重要的是，在行業(yè)進店量普遍下滑的當下，小拇指乘風而上，借助抖音等新媒體平臺，探索出了更先進、高效的商業(yè)模式，為門店帶去了源源不斷的客流量。

截止去年11月，小拇指在抖音上已實現(xiàn)門店矩陣800+、職人矩陣賬號2000+的超級運營模式，平均給每個門店輸送去430+的進店保養(yǎng)臺次。

尤其是對內(nèi)部職人進行整合、組織、賦能，短視頻+直播結(jié)合，每個職人都是一個IP入口。僅是去年12月，小拇指在將近900多家店里面培養(yǎng)了279個職人，共發(fā)布視頻10萬條，直播2.4萬次，帶來的3300萬GMV。

小拇指總裁蘭建軍表示，未來3年內(nèi)，小拇指將實現(xiàn)全國范圍內(nèi)，30個中心城市3000家工場店的渠道規(guī)模。

結(jié)語：今年是小拇指成立的21周年，該公司始終堅持創(chuàng)新求變的精神，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，打造全新商業(yè)模式，為中國輪胎在終端市場的發(fā)展，提供了寶貴借鑒意義。

車轅車轍相信，在新媒體時代下，隨著小拇指正品直供-工場店的持續(xù)擴張，為該公司今年30萬條的輪胎銷量目標奠定堅實基礎(chǔ)，更為其未來的發(fā)展更釋放全新動能。