11月8日14時(shí)20分，濟(jì)南東站進(jìn)站口，一支180余人的高中生研學(xué)團(tuán)隊(duì)格外引人注目。他們剛剛結(jié)束在山東的研學(xué)之旅，正準(zhǔn)備乘坐G210次列車(chē)返回北京。然而，這群學(xué)子從進(jìn)站到乘車(chē)，全程體驗(yàn)著無(wú)縫銜接的“綠色通道”。

　　“我們提前三天就接到了學(xué)校方面的溝通，詳細(xì)了解學(xué)生團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、行程和需求?！睗?jì)南東站值班站長(zhǎng)李娜說(shuō)，面對(duì)如此大規(guī)模的學(xué)生團(tuán)體，車(chē)站啟動(dòng)了專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)方案，“從大巴接駁到專(zhuān)口進(jìn)站，從專(zhuān)區(qū)候車(chē)到專(zhuān)人引導(dǎo)，我們?yōu)閳F(tuán)體旅客提供全流程服務(wù)?！?/p>

　　“如果是180人分散進(jìn)站再集合完畢，通常需要半小時(shí)以上。而通過(guò)專(zhuān)用通道，整個(gè)團(tuán)隊(duì)只用了不到10分鐘就完成了進(jìn)站流程?！毖袑W(xué)團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、北京中學(xué)李老師感慨：“這不僅大大縮短了時(shí)間，更重要的是避免了學(xué)生們?cè)趽頂D中走散的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　15時(shí)30分，在工作人員的引導(dǎo)下，180余名學(xué)生走向10A檢票口。三個(gè)專(zhuān)屬通道開(kāi)啟，學(xué)生們手持身份證件，依次快速通過(guò)閘機(jī)?！罢?qǐng)大家注意腳下，跟隨前方工作人員?！闭九_(tái)上，值班員喬卓鋮和侯磊在扶梯口幫扶，協(xié)助學(xué)生們有序登車(chē)。從檢票到全部集合完畢，整個(gè)過(guò)程僅耗時(shí)8分鐘。

　　“以往帶領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)最頭疼的就是上車(chē)環(huán)節(jié)，容易造成通道堵塞，影響其他旅客。這次濟(jì)南東站的安排真正做到了高效有序?！崩罾蠋煴硎?。

　　15時(shí)46分，G210次列車(chē)緩緩駛出濟(jì)南東站，載著180余名學(xué)子踏上歸途?！笆路菀詠?lái)，我們已經(jīng)接待了超過(guò)10個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)，最多的超過(guò)400人?！眴套夸呎f(shuō)：“每次服務(wù)大型團(tuán)隊(duì)，我們都會(huì)提前制定詳細(xì)方案，與車(chē)隊(duì)、導(dǎo)游保持密切溝通，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接?！?/p>

　　近年來(lái)，隨著研學(xué)旅行的日益普及，濟(jì)南東站不斷優(yōu)化團(tuán)體旅客出行體驗(yàn)，針對(duì)團(tuán)體出行提供專(zhuān)人聯(lián)絡(luò)、專(zhuān)窗購(gòu)票、專(zhuān)用通道、專(zhuān)區(qū)候車(chē)、專(zhuān)人引導(dǎo)的“五專(zhuān)”服務(wù)，通過(guò)精細(xì)化管理和人性化舉措，讓團(tuán)體出行更加便捷舒適?！斑@群孩子們?cè)谏綎|度過(guò)了充實(shí)的一周，我們希望通過(guò)周到的服務(wù)，為他們的研學(xué)之旅畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)?！眴套夸呂⑿χf(shuō)。

來(lái)源：海報(bào)新聞 記者：辛振東 通訊員：閆炳蓉 濟(jì)南報(bào)道