今天

“上海奇跡3小時”

話題被網(wǎng)友瘋狂刷屏

到底是什么奇跡？

3小時都發(fā)生了什么？

事情還要追溯到

網(wǎng)友一天前發(fā)布的一條網(wǎng)帖

里面不僅提到"上海奇跡3小時"

還有"16位天使"

究竟是怎么回事呢？

坊記找到了當(dāng)事人

來看看她是怎么說的~

11月11日下午5點41分

鄭女士乘上14號線藍(lán)天路站的列車

隨手將電腦放在身旁的座椅上

列車5分鐘后抵達(dá)云山路站

匆匆出站后

她才發(fā)現(xiàn)電腦竟被忘在了車上

正值晚高峰、客流量極大

那一刻，鄭女士幾乎要絕望了

鄭女士：

當(dāng)我出站的時候，我發(fā)現(xiàn)筆記本電腦掉了，所以非常著急，然后立即去尋找云山路地鐵站的工作人員尋求幫助。

工作人員建議鄭女士

返回藍(lán)天路站

通過監(jiān)控進(jìn)一步確認(rèn)情況

于是，鄭女士回到藍(lán)天路站

在兩位民警和站長的幫助下

查看了監(jiān)控

監(jiān)控顯示她乘車時是帶電腦的

隨后

站內(nèi)民警為鄭女士做了筆錄

鄭女士在等待期間

也得到了網(wǎng)友的支招

結(jié)果

原以為要等兩三天才有結(jié)果

沒想到當(dāng)晚8點02分

她撥通地鐵監(jiān)督電話后

就意外地得到了好消息

鄭女士：那個接線員小姐姐聽我詳細(xì)的描述完事情的經(jīng)過后，她一開始并沒有說，過了一會說好像1號線黃陂南路站有一個跟我描述比較類似的物品，可以拿身份證去那里領(lǐng)。

鄭女士當(dāng)即帶上身份證

趕往黃陂南路地鐵站

鄭女士：

我晚上9點到了14號線的黃陂南路站，服務(wù)中心的工作人員幫我聯(lián)系了2號線的服務(wù)中心的工作人員，然后我一路在他們的愛心接力下，到達(dá)了1號線黃皮南路的警務(wù)室，順利拿到了我的電腦。

對于整個找回電腦的過程

鄭女士稱

最令她印象深刻的是

幾個站臺的工作人員

一直面帶微笑

自己像是參加了一場微笑接力賽

薛鑫 1號線一大會址·黃陂南路 值班站長：

晚上7:00不到，熱心乘客在14號線拾到了一個筆記本包，里面有臺筆記本，然后在下車以后主動交給了我們的車站民警，然后由車站民警移交給我們站方一號線的黃陂路站，然后值班站長立即做了詢單，做好遺失物品登記。

我們所有的路網(wǎng)所有車站全是聯(lián)網(wǎng)的，任何一個車站撿到遺失物品都會在登記在這個平臺上。乘客可以通過官網(wǎng)，通過手機(jī)APP，或熱線進(jìn)行尋找。

隨后

坊記陪同鄭女士

一同前往藍(lán)天路地鐵站

向幫她查看監(jiān)控的工作人員

表達(dá)謝意

胡斌 9/14號線藍(lán)天路站 多職能隊長：

這位乘客的筆記本電腦也算價值比較大的，當(dāng)時他可能非常著急，那么我們就急乘客所急，然后盡力去幫乘客尋找遺失物品。

陳云翔 市公安局軌交分局藍(lán)天路站民警：

有什么問題你直接可以找我們警察、輔警，還有工作人員都可以，有困難我們總會幫你們解決的。

這奇跡的3小時

是一場地鐵、警務(wù)與市民的暖心接力

從地鐵工作人員的細(xì)心排查

到民警的迅速聯(lián)動

再到熱心乘客與網(wǎng)友的接力

前后有地鐵多個站點站長、

工作人員及接線員12人

民警2人、小紅書熱心網(wǎng)友1人

最后撿到電腦并歸還的乘客1人

一共16位天使

每一份善意的凝聚

才使得遺失物品完璧歸趙

鄭女士也為大家送上了錦旗

事后

鄭女士將這段經(jīng)歷

社交平臺

很快引發(fā)了網(wǎng)友熱議

大家紛紛為

拾金不昧的乘客、民警

和地鐵工作人員點贊

"要送一面錦旗"

"上海速度，上海溫度"

"這個必須點贊"！

也有不少網(wǎng)友留言說

自己也曾在地鐵上丟失過物品

但最終都成功找回了

上下班途中急急忙忙

一不小心把貴重物品遺留在車廂里

等想起來時

地鐵早就不知道開到哪里去了

這下怎么辦？

上海地鐵溫馨提示：

乘客在地鐵遺失物品，可通過上海地鐵官網(wǎng)“失物招領(lǐng)”平臺自助掛失。系統(tǒng)將智能比對拾獲物品，并通過微信/短信通知匹配結(jié)果。若匹配成功，可按指引至指定車站認(rèn)領(lǐng)。

同時，如您撥打服務(wù)熱線人工坐席未接通時，可耐心等待一會，當(dāng)空閑時排隊系統(tǒng)會自動接入。

（失物招領(lǐng)流程圖如下↓）

看看新聞記者: 宋佳琳

編輯: 盛莉

責(zé)編: 李麗潔