近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在四川成都一中國黃金門店，小孩試戴手鐲后店員員稱手鐲變形要求賠償千元，該顧客認為系門店訛詐，該事件引發(fā)廣泛關(guān)注。

視頻中，該網(wǎng)友稱帶孩子逛金店時在店員全程注視下試戴了一個黃金手鐲不超過10秒，取下來時店員說手鐲變形要求賠償1000元，否則不讓她們走。網(wǎng)友表示，手鐲太大，甚至都沒怎么碰到孩子的皮膚。

據(jù)九派新聞11月13日消息，該門店店長張女士告訴記者，最開始提議按工費賠償或買下，對方不愿意，警方到達后確認了手鐲確實存在變形，經(jīng)過調(diào)解顧客最終賠償了100元維修費。據(jù)大象新聞11月13日消息，成都市愛琴海購物中心中國黃金店工作人員表示，與視頻內(nèi)容不同的是，手鐲是兒童推拉款，不能試戴，“顧客并沒有得到我們的同意，自行拿起扯開，直接把它扯變形了。

工作人員表示，該店并未在明顯位置設(shè)置“不能擅自試戴”的提示標語，但“不能擅自試戴，是黃金店自古以來的規(guī)矩。據(jù)界面新聞11月13日消息，中國黃金工作人員表示，“相關(guān)部門已經(jīng)在處理此事了，肯定會給消費者一個滿意的回復(fù)”。近年來，國際黃金價格持續(xù)上漲，黃金飾品消費成為熱點之一，但相關(guān)糾紛和投訴也隨之增多。

據(jù)《消費電子雜志社》報道，消費保平臺最新《黃金珠寶投訴分析報告》顯示，2022年1月至2025年10月，消費保共受理黃金珠寶投訴18847件，累計涉訴金額1.10億元，有效投訴解決率為36.71%。虛假宣傳、價格糾紛和退款難是困擾消費者的三大難題。報告顯示，消費者的投訴要求主要包含退款、改善服務(wù)、賠償和解釋/道歉。

中國黃金是中國黃金集團有限公司(下稱中國黃金集團)控股子公司，是專業(yè)從事“中國黃金”品牌運營的黃金珠寶生產(chǎn)銷售企業(yè)。據(jù)官網(wǎng)資料，該公司在全國已建立30家品牌服務(wù)中心和3600余家專賣店。

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綜合界面新聞、九派新聞、大象新聞、后浪視頻、中安在線

（來源：廣州日報微信公眾號）