京東第三季度財報發(fā)布后，國補、外賣等話題受到關注。

11月13日，在三季度財報電話會議上，京東CEO許冉回復了下半年國補進入高基數(shù)階段后京東對帶電品類增長的期望，以及國補需求放緩對京東零售利潤帶來的影響等問題。

許冉表示，從去年開始國補政策明顯激發(fā)了消費需求，對家電和電腦兩個品類的銷售拉動十分明顯，這也導致行業(yè)增長在短期內(nèi)不可避免地進入高基數(shù)的階段，許冉表示“我相信市場對此也是有預期的。”

許冉同時強調(diào)，除了造成短期行業(yè)需求的變化，國補更重要的意義在于驅動了整個家電行業(yè)升級，推動了產(chǎn)品創(chuàng)新、智能化和綠色化，也為行業(yè)高質量地增長注入了動力。京東在國補期間積極支持政策落地，其在家電和3C品類的市場份額以及供應鏈能力得到了進一步提升，尤其是自營模式。這些核心優(yōu)勢的持續(xù)強化，才是京東差異化競爭力和業(yè)務長期發(fā)展的基礎。京東也會繼續(xù)發(fā)揮在產(chǎn)品、價格、服務上的優(yōu)勢。京東的長期目標始終是不斷強化用戶心智，持續(xù)鞏固和提升市場份額。

許冉給出了幾項具體舉措。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，京東會與品牌方合作，推出更多定制化產(chǎn)品來推動產(chǎn)品的升級和創(chuàng)新。在價格方面，京東會通過規(guī)模優(yōu)勢和供應鏈能力，帶動成本和價格的不斷優(yōu)化，為用戶提供更具競爭力的價格。在服務方面，京東也會打造線上線下全渠道的購物體驗，以及送裝一體的差異化服務，為用戶提供更加優(yōu)質的體驗和更高效的模式，以鞏固京東的市場份額。截至三季度，在全國已經(jīng)有超過20家京東MALL在營業(yè)，京東電器的城市旗艦店也超過100家。

許冉最后表示，無論是在國補期間，還是未來進入常態(tài)化發(fā)展，京東的團隊都會持續(xù)發(fā)揮供應鏈能力，加強與品牌共建，通過定制包銷這些方式推動產(chǎn)業(yè)效率的提升，帶來行業(yè)利潤的提升，也為京東帶來長期利潤率的改善。京東有信心在家電和3C品類持續(xù)保持市場份額的提升。京東將繼續(xù)強化自身能力和戰(zhàn)略布局，與品牌商緊密合作，共同應對短期的行業(yè)挑戰(zhàn)，助力行業(yè)實現(xiàn)長期的健康發(fā)展。

同時，京東的增長動力也會更加多元化，超市、健康時尚這些日百品類以及廣告等服務收入都保持持續(xù)地加速增長態(tài)勢，成為京東整體增長的新動力。

國補此前為家電品類銷售提供了強大驅動力。在2024年四季度財報電話會議上，許冉曾表示，“從去年下半年開始，國家出臺的各項消費提升政策，在我們看來的確取得了很積極的效果，也帶動了消費信心的逐步提升。”

此外，許冉回應了京東外賣業(yè)務的發(fā)展情況。

從增長看，三季度京東外賣的GMV環(huán)比取得了雙位數(shù)增長。許冉表示在單量增長的同時，訂單結構變得更加健康，正餐的訂單占比持續(xù)提升，占到總訂單量的“絕大多數(shù)”。同時，三季度外賣客單價環(huán)比出現(xiàn)提升。外賣業(yè)務在補貼效率方面正逐步提升，京東外賣針對不同地域用戶群體以及訂單類型正進行更加精細化地運營。

許冉表示，今年年底，用戶將在北京看到更多的七鮮小廚。她表示，京東在外賣業(yè)務上的目標始終是打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，一方面追求單量的增長，同時也會逐步釋放外賣業(yè)務的規(guī)模效應，外賣業(yè)務最終既是一個可以獨立生存的業(yè)務，也會深植于整個京東的業(yè)務生態(tài)中，在用戶端、供給端、履約端都與現(xiàn)有的業(yè)務有深度融合和創(chuàng)造協(xié)同價值的空間。