“點(diǎn)開(kāi)這個(gè)小程序，跟著提示填好基本信息，咱們就可以進(jìn)行下一步認(rèn)證啦?！?/p>

“您看著鏡頭眨眨眼、點(diǎn)點(diǎn)頭，認(rèn)證這就完成啦!”

貴州獨(dú)山養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)直達(dá)群眾心坎。

近日，在貴州省獨(dú)山縣麻萬(wàn)鎮(zhèn)麻萬(wàn)社區(qū)老人王國(guó)琴家中，縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局和麻萬(wàn)社區(qū)工作人員正圍在她的身邊，幫助她開(kāi)展養(yǎng)老待遇資格網(wǎng)上認(rèn)證?，F(xiàn)場(chǎng)，工作人員接過(guò)王國(guó)琴的手機(jī)，一步步協(xié)助她打開(kāi)相關(guān)應(yīng)用、找到認(rèn)證入口，指導(dǎo)她填寫所需信息，并細(xì)致引導(dǎo)完成各個(gè)核驗(yàn)動(dòng)作，確保認(rèn)證流程順利推進(jìn)。

“我年紀(jì)大了，智能手機(jī)摸不著門道，正愁認(rèn)證的事，社區(qū)干部就主動(dòng)找上門來(lái)幫忙，教得耐心又細(xì)致，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了網(wǎng)上認(rèn)證，真是太方便了。”王國(guó)琴高興地說(shuō)。

這溫暖的一幕，正是獨(dú)山縣直面老年人開(kāi)展養(yǎng)老認(rèn)證痛點(diǎn)，推動(dòng)助老服務(wù)走深走實(shí)的生動(dòng)寫照。近年來(lái)，部分老年人因?qū)φ呃斫獠煌?、不?huì)操作智能設(shè)備、行動(dòng)不便等原因，常面臨認(rèn)證不及時(shí)、養(yǎng)老金領(lǐng)取受阻的難題。

貴州獨(dú)山養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)直達(dá)群眾心坎。

為破解這一民生堵點(diǎn)，獨(dú)山縣人社局創(chuàng)新推出“強(qiáng)宣傳、清數(shù)據(jù)、拓渠道、走上門”四步服務(wù)模式，由縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局積極部署推進(jìn)，將“上門認(rèn)證”作為滿足特殊群體需求的關(guān)鍵一環(huán)，既精準(zhǔn)解決了高齡、病殘、孤寡老人的急難愁盼，更帶動(dòng)養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證工作提質(zhì)增效。

“針對(duì)行動(dòng)不便、不會(huì)使用智能設(shè)備的老人，我們主動(dòng)上門幫辦，讓他們少跑路也能按時(shí)完成認(rèn)證?！笨h社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局征繳和信息管理科科長(zhǎng)陸龍燕說(shuō)，今年以來(lái)，全縣已為4家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證300余人次，各鎮(zhèn)(街道)上門認(rèn)證超3萬(wàn)余人次。

同時(shí)，為讓更多老年人懂政策、會(huì)認(rèn)證，獨(dú)山縣摒棄單一宣傳模式，通過(guò)整合微信公眾號(hào)、村(社區(qū))工作群等線上平臺(tái)，結(jié)合趕集日宣講、院壩會(huì)解讀等線下場(chǎng)景，用“土話”“大白話”把認(rèn)證流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)講清楚、講明白。

貴州獨(dú)山養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)直達(dá)群眾心坎。

此外，還進(jìn)一步拓寬認(rèn)證渠道，構(gòu)建“線上+線下+就近辦”的多元服務(wù)體系，老年人既可以自主通過(guò)“貴州人社”“貴州社?！钡華PP線上認(rèn)證，也能前往縣政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)(街道)人社中心社保窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理，還能在“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)順利完成認(rèn)證。

“我們多設(shè)幾個(gè)‘方便門’，讓會(huì)用手機(jī)的老人，或是習(xí)慣線下辦理的老人，都可以用自己順手的方式辦理?！标扆堁嗾f(shuō)。

在政策宣傳和渠道拓寬的基礎(chǔ)上，每月月初，縣人社局還通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)，梳理即將超期未認(rèn)證人員臺(tái)賬，第一時(shí)間下發(fā)至各鎮(zhèn)(街道)，由村(社區(qū))工作人員提前通知自主認(rèn)證或由網(wǎng)格員協(xié)助辦理，每周調(diào)度跟進(jìn)進(jìn)度。

貴州獨(dú)山養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)直達(dá)群眾心坎。

從聚焦特殊群體的“上門服務(wù)”，到廣泛覆蓋群眾的“多元渠道”，從政策普及到數(shù)據(jù)賦能，獨(dú)山縣多措并舉，讓養(yǎng)老認(rèn)證工作既有溫度又有效率，切實(shí)筑牢老年群體的養(yǎng)老保障網(wǎng)。

“接下來(lái)，我們將不斷提高認(rèn)證效率、優(yōu)化認(rèn)證方式，推動(dòng)養(yǎng)老認(rèn)證從‘群眾找服務(wù)’向‘服務(wù)找群眾’的深度轉(zhuǎn)變，讓每一位老年人都能便捷認(rèn)證、安心領(lǐng)待，切實(shí)感受到‘社保服務(wù)就在身邊’的溫暖。”陸龍燕說(shuō)。(圖/文 孟瑾)