11月13日至15日，2025年湖北省文化和旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)暨市場(chǎng)管理培訓(xùn)在恩施州宣恩縣舉行?；顒?dòng)以“加強(qiáng)全面質(zhì)量管理 促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)”為主題，匯聚全省各市州文旅局負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、重點(diǎn)旅游企業(yè)及優(yōu)秀導(dǎo)游代表，通過(guò)政策解讀、案例分享、實(shí)地考察等多元形式，凝聚行業(yè)共識(shí)，破解發(fā)展難題，為湖北建設(shè)世界知名文化旅游目的地注入動(dòng)力。

此次活動(dòng)是落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的具體實(shí)踐。湖北省文化和旅游廳二級(jí)巡視員童建新在致辭中表示，文旅服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展標(biāo)尺。近年來(lái)，湖北實(shí)施文化創(chuàng)新戰(zhàn)略，推進(jìn)文旅服務(wù)質(zhì)量提升“五大行動(dòng)”，構(gòu)建起政策引導(dǎo)、考核評(píng)估、信用監(jiān)管、宣傳培訓(xùn)“四位一體”工作格局，“首席質(zhì)量官”“知音名導(dǎo)”等品牌效應(yīng)凸顯，市場(chǎng)秩序持續(xù)優(yōu)化。

啟動(dòng)儀式上，省文旅廳發(fā)布2025年全省旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)十佳及優(yōu)秀案例，武漢市旅游信息與服務(wù)中心、宣恩仙山貢水旅游區(qū)等多業(yè)態(tài)案例成為行業(yè)標(biāo)桿。交流環(huán)節(jié)中，恩施州文旅局、襄陽(yáng)市襄城區(qū)文旅局等分享質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)，武漢漢陽(yáng)威斯汀酒店等企業(yè)探討服務(wù)升級(jí)路徑。省旅游協(xié)會(huì)五大分會(huì)聯(lián)合發(fā)布《宣恩倡議》，從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科技驅(qū)動(dòng)等十方面發(fā)出行業(yè)號(hào)召；活動(dòng)還為湖北省銀齡導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)授旗，退休專業(yè)人士將助力傳遞荊楚文脈。

此外，圓桌交流、主旨演講環(huán)節(jié)聚焦文旅深度融合等議題，專家學(xué)者解讀標(biāo)準(zhǔn)化政策、剖析質(zhì)量短板并給出改進(jìn)建議。參訓(xùn)人員實(shí)地考察宣恩仙山貢水旅游區(qū)，體驗(yàn)精細(xì)化服務(wù)與地方文化的融合成效。同步開(kāi)展的專題培訓(xùn)涵蓋安全風(fēng)險(xiǎn)防范、信用管理等內(nèi)容，為從業(yè)者充電賦能。

省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將以此次活動(dòng)為契機(jī)，深化質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略在文旅領(lǐng)域的實(shí)踐，健全以游客為中心的評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)文旅服務(wù)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)提升”跨越，擦亮“知音湖北”品牌，為建設(shè)世界知名文化旅游目的地提供保障。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)湖北記者站 編輯：周荔華 劉坤）