山東
齊魯晚報·齊魯壹點 謝曉麗 閆修晨
當2025年11月的寒風漸染，一則溫暖的民生公告如期而至——2025年11月15日起至2026年3月15日，聊城市主城區(qū)77條公交線路再度開啟“免費模式”。這是自2020年首推供暖季公交免費政策以來，聊城連續(xù)第六年將“民生溫度”注入公共交通脈絡(luò)。從最初的59條線路到如今77條線路主城區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，日均客流實現(xiàn)數(shù)次跨越，免費公交不僅成為市民冬季出行的“暖心選擇”，更成為觀察民生改善與綠色發(fā)展的重要窗口。
線路擴容：從59條到77條的民生接力
“坐公交上下班，不僅不花錢，末班車還晚了，再也不用趕早擔心錯過車?！?1月14日，家住聊城市東昌府區(qū)的市民王麗在看到今年的公告后，臉上洋溢著笑容。她的感受，源于2025-2026年度供暖季免費公交政策的細微升級。
聊城市交通運輸事業(yè)服務(wù)中心城市公交服務(wù)科負責人朱宇告訴記者，相較于去年的76條線路，今年新增1條聊城至鄭家線路，由聊城交運集團運營的5條城鄉(xiāng)公交線路與市公交集團的72條線路協(xié)同，形成覆蓋主城區(qū)核心商圈、醫(yī)院、學校、交通樞紐、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“77條民生線路網(wǎng)”，基本實現(xiàn)主城區(qū)城市交通網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
2020年12月9日，山東聊城在全省率先出臺了“供暖季主城區(qū)免費乘坐公交車”的惠民政策。當年，聊城市公交集團所屬的50條城鄉(xiāng)公交線路、5條扶貧公交線路、2條農(nóng)村客運公交運營專線，以及交運集團運營的602路、603路公交線路，共計59條公交線路實行乘客免費乘車。
在市民的期盼中，2025年，聊城免費公交駛?cè)肓说诹辍Ａ甑膱允刂?，線路不斷擴容，服務(wù)不斷升級。這場持續(xù)六年的民生實踐，已如一股持續(xù)涌動的暖流，滲透進城市的毛細血管，改變城市的出行方式，成為聊城一張閃亮的“城市名片”。
數(shù)據(jù)見證：11.64萬日均客流與88.69%滿意率的民生答卷
數(shù)據(jù)是政策成效的直觀見證。記者從聊城市交通運輸事業(yè)服務(wù)中心了解到，2024-2025供暖季免費期間，主城區(qū)公交日均客流量達11.54萬人次，較政策實施前的日均7.22萬人次有了明顯的提升?！叭肆鲾?shù)據(jù)量的變化可以直觀充分地說明免費公交車政策實施階段更多的市民選擇公交車出行。”
翔實的數(shù)據(jù)背后是強大的運營保障。聊城市公交集團提供的數(shù)據(jù)顯示，2024年11月19日至2025年3月15日，聊城市公交集團運營的72條公交線路執(zhí)行免費乘坐公交車的政策。免費期內(nèi)，聊城公交集團1450名員工、1004輛公交車參與運營，共運營車次44.38萬次，日均車次3793次；運輸客流1328.5萬人次，日均客流11.4萬人次，惠民政策實施后日均客流量提升明顯。免費乘車惠民政策的實施，促進了聊城市公交集團服務(wù)提升，增加了市民乘坐公交車意愿，客流量有較大提升。
“政府花錢辦了件實在事，冬天出門也不用心疼打車錢了?！苯衲?6歲的市民老李是免費公交的“忠實用戶”，從聊城奧森體育場站牌每天乘坐K2路去公園鍛煉、買菜。他的感受，在調(diào)研數(shù)據(jù)中得到了廣泛共鳴——有88.69%的市民認為政府惠民、老百姓生活出行更方便，69.17%的市民認為能夠緩解交通壓力，84.17%的市民表示會支持繼續(xù)實施免費乘坐公交車政策，該政策的實施獲得較為廣泛的公眾好評。
智慧保障：應(yīng)對客流“大考”的服務(wù)升級
11月14日，距離公交免費僅剩一天時間。在聊城市公交集團，工作人員正在緊鑼密鼓地進行各項準備工作。聊城公交集團董事會秘書馬濤介紹，聊城公交集團通過智慧公交系統(tǒng)對常規(guī)72條線路客流數(shù)據(jù)進行了梳理，一線一策調(diào)整了運行計劃，以更加貼合老百姓出行習慣，方便乘客選乘城市公交初心。
目前公交運力調(diào)配、安全檢查、行車服務(wù)和應(yīng)急保障培訓等工作已籌備完畢，“政府惠民免費乘車”標識也都準備完畢，15日前還要全面封閉所有運營車輛投幣口，并將車載語音提示系統(tǒng)更新為對應(yīng)內(nèi)容，關(guān)閉刷卡機功能。
免費公交政策實施后，比較大的挑戰(zhàn)是客流波動帶來的運力匹配問題。朱宇告訴記者，今年聊城市交通運輸部門在政策實施期間全力做好保障工作。
保障公交運力充足調(diào)配。免費乘車政策實行期間，預(yù)判城區(qū)乘車客流會有大幅提升。為滿足廣大市民公共出行需求，聊城將充分利用智慧公交大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，密切關(guān)注公交客流變化，根據(jù)實際客流情況，實時增加公交運力保障，并將結(jié)合實際客流做科學、實時的調(diào)度管理，隨時準備應(yīng)急保障車輛，特別是在春運期間，及時快速地調(diào)配補充運力，保障市民出行。
持續(xù)滿足市民乘車需求。為便于市民上下班出行，途經(jīng)城區(qū)主干道的公交線路將延長末班車發(fā)車時間，其他線路末班車發(fā)車時間根據(jù)客流實際情況予以延長。期間，城市公交的服務(wù)標準不僅不會降低，而且會持續(xù)提高整體服務(wù)水平，打造良好的乘車環(huán)境，塑造城市公交文明窗口形象。?
六年回望，免費公交已超越出行便利本身，深刻重塑著城市生態(tài)。11月15日，暖流將再度啟程，這趟行駛了六年的免費公交，正載著聊城人對美好生活的向往，駛向另一個春天。
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