在節(jié)奏飛快的高速公路上，服務(wù)區(qū)本是匆匆來去的過渡空間。但S39江宜高速的揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)卻讓它變成了有溫度的記憶點(diǎn)。

當(dāng)大多數(shù)服務(wù)區(qū)還停留在“解決基本需求”的層面時(shí)，揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)已經(jīng)向前多走了一步——它開始關(guān)注旅客的體驗(yàn)和感受。

11月12日，一面鮮紅的錦旗和一封飽含謝意的表揚(yáng)信，被一位旅客專程送到了揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)管理員手中。這一面錦旗和一封她寫的感謝信，共同述說著一段發(fā)生在高速旅途中的暖心佳話，也讓被譽(yù)為“服務(wù)區(qū)天花板”的揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)，有了最具溫情的注腳。

這封情真意切的感謝信，源自一位旅客在揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)的短暫停留體驗(yàn)。信中，她詳述了在凌晨時(shí)分饑腸轆轆，被一碗地道的揚(yáng)州大煮干絲和蟹黃包溫暖腸胃的經(jīng)歷；贊嘆了衛(wèi)生間如家般潔凈溫馨的細(xì)節(jié)；更對(duì)“雙層停車場(chǎng)”人性化的設(shè)計(jì)理念驚嘆不已。然而，文字的贊美并未完全表達(dá)她的感激之情，離去后，她選擇制作錦旗并親自送上感謝信，以最傳統(tǒng)也最真摯的方式，向服務(wù)區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)和全體員工表達(dá)敬意。

如今，這面寫著“為人民服務(wù)”的錦旗懸掛在服務(wù)區(qū)辦公室的墻上。它不再只是一句口號(hào)，而是每個(gè)細(xì)節(jié)的落地：從一碗凌晨的熱湯面，到一個(gè)干凈的馬桶，再到一個(gè)聰明的停車場(chǎng)設(shè)計(jì)。

這封感謝信與這面錦旗，共同揭示了一個(gè)深刻的道理：在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)區(qū)早已不再是簡單的歇腳點(diǎn)。從精準(zhǔn)滿足需求的美食，到顛覆傳統(tǒng)的停車場(chǎng)設(shè)計(jì)，再到讓旅客用“行動(dòng)”去感謝的極致體驗(yàn)，揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)用每一個(gè)細(xì)節(jié)證明，它可以是傳遞城市溫度、體現(xiàn)人文關(guān)懷的“最暖港灣”。

這份來自旅客的珍貴回饋，不僅是一份榮譽(yù)，更是一種鞭策。期待這樣的“人性化暖心服務(wù)”能被廣泛傳遞，讓每一次出行，都成為一場(chǎng)有溫度、有記憶的旅程。

服務(wù)區(qū)的靈魂，終究是服務(wù)里蘊(yùn)含的人情味。當(dāng)姑娘驅(qū)車專程送回錦旗時(shí)，這場(chǎng)溫暖的“雙向奔赴”完成了最后一環(huán)。

下一個(gè)深夜，當(dāng)你在高速上看見“揚(yáng)州廣陵服務(wù)區(qū)”的指示牌時(shí)，或許可以進(jìn)去體驗(yàn)一下——這個(gè)讓旅客用行動(dòng)點(diǎn)贊的地方，到底有什么不一樣？

來源丨揚(yáng)州市新聞傳媒中心

編輯丨劉穎暢