“感謝景區(qū)快速處理，也希望更多景點落實殘疾人優(yōu)惠政策?！遍L沙的李雷（化名）是一名殘疾人士，他表示，11月初自己和家人在一景區(qū)游玩過程中遇到了一個小困擾：

景區(qū)為殘疾人提供了免票服務(wù)，但陪同人員卻需正常購買門票，他認為這一情況與政策存在矛盾。李雷稱后續(xù)景區(qū)積極介入，進行了退款，他對結(jié)果很滿意。

記者也注意到，對于殘疾人陪同人員的票務(wù)問題，景區(qū)做法不一，有市民贊成，也有市民擔(dān)憂有人蹭票。

市民：感謝景區(qū)快速解決，但免票問題并非偶然

李雷表示自己為一級視力殘疾，屬極重度，門票情況發(fā)生在他和家人前往景區(qū)游玩時，經(jīng)溝通，景區(qū)致歉并退票，他對景區(qū)的積極反饋很滿意。

不過，李雷稱這種情況并非偶然，并表示有相關(guān)規(guī)定要求，根據(jù)“湖南省實施《中華人民共和國殘疾人保障法》辦法”第五章第27條：

“殘疾人憑殘疾人證免費進入公園、動物園、植物園、紀(jì)念館、科技館、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館、展覽館、體育場(館)以及旅游景區(qū)，但舉辦體育比賽、大型商業(yè)性活動時除外;憑殘疾人證免費辦理圖書館借書證、閱覽證。重度殘疾人等需要陪護的，可以有一名陪護人員免費進入上述場所?！?/p>

在這項規(guī)定中記者看到，對于重度以上需要陪護的殘疾人，可以有一名陪護人員免費進入。也有市民表示，自己遇到過類似情形，希望得到落實。

不過另有市民擔(dān)心，這種情況如果推行，是否會產(chǎn)生另外的問題：比如對景區(qū)的管理、經(jīng)營帶來壓力、如何判斷陪同人員不是蹭票的。記者注意到，該條中對于景區(qū)等場地是否為社會私人經(jīng)營未作出明確說明。

此外，網(wǎng)上出現(xiàn)個別招募殘疾市民去景區(qū)的貼文，其中強調(diào)必須有殘疾證，有網(wǎng)友稱，這些招募的目的在于，讓同行者借助其殘疾證免于排隊、門票等事宜。

記者探訪，景區(qū)：陪同人員免票或?qū)?jīng)營、管理帶來壓力，有人曾因此鉆空子

11月14日，記者以重度殘疾人陪同者身份來到長沙部分景區(qū)，提出希望陪同免票進入，有景區(qū)工作人員表示，只能對殘疾人免票，陪同人員需正常購票。

“因為是經(jīng)營性的企業(yè)，自負盈虧，一般是國有的才會有陪護免票，政策也沒有強制要求對陪同人員免票。”長沙極地海洋館客服工作人員表示，他們可以對部分殘疾市民免票，但對陪護人員暫無能為力。

“出現(xiàn)過有殘疾人連續(xù)幾天，每天帶不同人來的情況，（無法識別游客關(guān)系）也是其中一個問題。”

長沙另一景區(qū)負責(zé)人介紹，一方面有景區(qū)對部分政策要求確實不太了解；另一方面，對于部分景區(qū)，特別是私人景區(qū)，缺乏政策、資金等幫扶。如果完全按《辦法》中一些未明確主體的條款來，可能會對自身經(jīng)營、景區(qū)管理帶來壓力。

像有市民疑問，“如果攜帶一人進入，是否會有個別人以此為幌子，借陪同蹭票，這種情況如何解決的問題”，有景區(qū)負責(zé)人稱，他們也研究過，但未能拿出有效結(jié)論。

“現(xiàn)在景區(qū)對殘疾人本人是免費的，也希望給殘疾市民提供便利，但景區(qū)也需要吃飯，上述帶一個人進入的情況，可能會發(fā)生鉆空子的事?！痹撠撠?zé)人也表示，他們景區(qū)同樣無法核實陪同者和殘疾市民的身份。

瀟湘晨報記者史繼超 武華康

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