春風(fēng)化雨，服務(wù)入微。為了讓窗口服務(wù)更貼心、更溫暖，我們的窗口小伙伴們集體“充電”，開啟了一場(chǎng)別開生面的禮儀培訓(xùn)之旅！快來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)有多精彩~

溝通技巧來(lái)get√

授課老師把日常接待中的細(xì)節(jié)點(diǎn)滴，化作生動(dòng)的案例，手把手教大家如何高效溝通，在互動(dòng)中悄然點(diǎn)亮服務(wù)的智慧，讓服務(wù)更貼心！

儀態(tài)訓(xùn)練顯禮韻

坐姿、握手、微笑、語(yǔ)氣……細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)！現(xiàn)場(chǎng)操練，從眉梢笑意到溫聲細(xì)語(yǔ)，小伙伴們細(xì)細(xì)雕琢每個(gè)服務(wù)的瞬間。

情景模擬來(lái)實(shí)戰(zhàn)

"您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？"——窗口小伙伴化身情景劇主角“辦事群眾”和“工作人員”，從受理到辦結(jié)，真實(shí)還原服務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)辦理so easy！

疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解

“業(yè)務(wù)能手”親自上陣，抽絲剝繭！面對(duì)面答疑解惑，專治各種“疑難雜癥”，群眾需求一個(gè)都不落！讓每個(gè)"問(wèn)題件"都能遇見它的答案，將服務(wù)流程演繹成有溫度的故事。

服務(wù)承諾不打折

從微笑到握手，從溝通到辦結(jié)，把真實(shí)案例制成服務(wù)錦囊：面對(duì)銀發(fā)長(zhǎng)者要放緩語(yǔ)速、耐心解釋，接待年輕群體需要精準(zhǔn)高效...專業(yè)和熱情，從來(lái)都是一場(chǎng)雙向奔赴！

我們始終相信，方寸窗口丈量的是民心冷暖。未來(lái)，窗口小伙伴們將繼續(xù)以專業(yè)為筆、以熱忱為墨，在平凡的崗位上書寫"群眾利益無(wú)小事"的動(dòng)人篇章。