嘉定區(qū)崇福路188弄金地西郊悅章的多位業(yè)主向“新民幫儂忙”微信公眾號求助，這個銷售時(shí)曾是“上海熱門新盤”的小區(qū)，自去年底預(yù)交房以來，多棟住宅樓外立面問題頻發(fā)，開發(fā)商“打補(bǔ)丁”式維修治標(biāo)不治本，安全隱患持續(xù)加劇，業(yè)主們是“細(xì)思極恐”。

700多萬元買的新房，交付不到一年外墻就大面積鼓包脫落，滿目都是“大瘡疤”！

幫忙君介入調(diào)查后，開發(fā)商回應(yīng)稱，將盡快安排第三方檢測進(jìn)場，后續(xù)將依據(jù)檢測報(bào)告制定維修方案。

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鼓包脫落

觸目驚心

幫忙君一進(jìn)入小區(qū)就被眼前的景象給“驚到了”：幾乎每棟樓的外立面都布滿了深淺不一、大小不等的鼓包和裂紋，遠(yuǎn)看猶如一塊塊難看的“大瘡疤”，部分區(qū)域的外墻涂層已明顯剝落，露出底層。其中5號樓問題最為嚴(yán)重，高達(dá)40多米的外墻上，約五分之三的米黃色真石漆面像被撕開的紙片，鼓包、脫落痕跡觸目驚心。

這房子是阿拉兩三代人所有的積蓄啊，還不到一年竟成了這個樣子，想想就整夜整夜睏勿著覺。

外立面布滿深淺不一、大小不等的鼓包和裂紋

業(yè)主郭先生告訴幫忙君，去年12月預(yù)看房時(shí)，8號樓外墻就有幾個拳頭大小的小鼓包，開發(fā)商承諾“收房后就修”。由于孩子要趕在今年9月上附近幼兒園，急需裝修入住，他便相信了開發(fā)商的說法。

沒想到今年4月起，小鼓包開始“爆雷”：漆面先開裂，隨后墻皮碎塊不斷脫落。直至7月，5號樓外墻已脫落近五分之二，連廊道玻璃頂棚上都濺有不少墜落碎塊。

其間，開發(fā)商進(jìn)行了兩次局部點(diǎn)修，問題卻愈演愈烈。沒修的地方鼓包擴(kuò)大，修過的地方又重新開裂，這根本就是“狗皮膏藥”式維修，糊弄人的！

業(yè)主們說，第一次維修是今年5月，工人僅用水泥在脫落處抹了一層，顏色與原真石漆差異明顯，像打了塊補(bǔ)??；第二次維修后才一個月，補(bǔ)修部位再次鼓包，沒有維修的區(qū)域也陸續(xù)掉皮。

連廊道玻璃頂棚上都有不少墜落碎塊

隱患暗藏

細(xì)思極恐

據(jù)業(yè)主們講述，從今年5月開始，他們就不停找開發(fā)商、物業(yè)和相關(guān)部門反映問題，但始終沒有得到解決。

開發(fā)商金地集團(tuán)的負(fù)責(zé)人阿拉一次都沒見到過，每次找過去，接待人員要么說“在請示”，要么就推給客服，而客服總是一句話“會記錄反饋”，連個具體維修時(shí)間都給不了。

而更讓業(yè)主們郁悶的是，居委會回稱“之前沒接到過投訴”，原來物業(yè)根本沒把相關(guān)情況和訴求上報(bào)，直接阻滯了問題的及時(shí)處置。

業(yè)主李先生透露，直到今年10 月中旬，居委會才組織了第一次溝通會，會上開發(fā)商的工作人員終于承認(rèn) “是工程質(zhì)量問題”，但會后出具的書面回復(fù)里，只字不提 “整體維修”，依舊表述為 “將繼續(xù)點(diǎn)修”。

據(jù)了解，在11月8日召開的四方會議上，嘉定區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱“這不僅是外墻面漆開裂，里面的保溫層也有問題，必須徹底排查”。這句話讓業(yè)主們更加憂心忡忡——如果保溫層開裂，不僅會導(dǎo)致外墻脫落，還可能影響房屋的保溫和防水，甚至存在更大的安全隱患。為此，業(yè)主們紛紛質(zhì)疑：

這房子當(dāng)時(shí)到底是怎么通過竣工驗(yàn)收的？

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，外墻保溫層與面層之間應(yīng)加鋪耐堿網(wǎng)格布，若沒有就已涉嫌“偷工減料”，且 “五方驗(yàn)收”時(shí)應(yīng)能發(fā)現(xiàn)這類問題。

如果預(yù)看房時(shí)就有鼓包，就應(yīng)該做拉拔試驗(yàn)，一旦查證必須返工整改，不應(yīng)交房。

專班督辦

推進(jìn)解決

幫忙君獲悉，目前嘉定區(qū)已成立工作專班，明確開發(fā)商的主體責(zé)任，將全程跟蹤監(jiān)督維修過程。維修開展前，屬地將督促開發(fā)商做好相應(yīng)的防護(hù)措施，嚴(yán)格杜絕外墻高墜傷人情況的發(fā)生，確保日常居住安全。

嘉定區(qū)建筑業(yè)監(jiān)督管理中心副主任程勇表示，建管委和房管局會共同監(jiān)督開發(fā)商落實(shí)維修責(zé)任，要求選出有資質(zhì)的第三方檢測單位開展檢測，查找外墻面層脫落的原因，針對原因制定相應(yīng)的維修方案，維修方案經(jīng)過專家論證后開始實(shí)施維修。

幫忙君聯(lián)系了金地集團(tuán)上海區(qū)域相關(guān)工作人員，對方解釋稱，該樓盤外墻空鼓問題確實(shí)存在，當(dāng)前的住宅樓狀態(tài)并不是自然脫落的“安全隱患”，而是開發(fā)商在維修過程中，需要將空鼓點(diǎn)鏟除才能繼續(xù)修復(fù)的施工步驟。公司將盡全力確保業(yè)主的居住安全，已成立專項(xiàng)工作組全面核查。后續(xù)，將及時(shí)透明地向主管部門和業(yè)主反饋核查進(jìn)展與處理方案。

該名工作人員也出示了后續(xù)推進(jìn)的時(shí)間表：目前將選定三家檢測單位，最晚在11月30日確認(rèn)最終單位進(jìn)場檢測，檢測周期預(yù)計(jì)7天至10天，檢測報(bào)告4周內(nèi)出具。之后，開發(fā)商將根據(jù)檢測報(bào)告制定維修方案并進(jìn)場維修。

業(yè)主的權(quán)益能否得到保障？小區(qū)的“安居夢”何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 陸常青

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉