為準(zhǔn)確了解街道老人的心理情況及實際需求，提供有針對性的幫助和支持，棗園街道啟動“多維賦能·精準(zhǔn)護(hù)航”全鏈條心理關(guān)愛項目，依托社區(qū)工作者、志愿者與專業(yè)力量，通過心理關(guān)愛、情緒疏導(dǎo)等方式，為老人開展矛盾調(diào)解、精神慰藉、危機(jī)干預(yù)、老年教育等，幫助老人正確面對孤獨等心理情緒，把溫暖送進(jìn)家門，把關(guān)懷植入心坎。

項目嚴(yán)格遵循“科學(xué)建檔—多維介入—規(guī)范評估”三步閉環(huán)：先用標(biāo)準(zhǔn)化工具為老人建立心理健康檔案，做到一人一檔、一類一策；隨后由街道工作人員分組定期上門，以傾聽、陪伴、賦能為主線，開展情緒疏導(dǎo)、資源鏈接、鄰里搭橋等綜合服務(wù)，協(xié)助申請醫(yī)療補(bǔ)貼、代辦年審手續(xù)、鏈接居家微改造；每次走訪后均撰寫個案記錄，通過前后對比與結(jié)案評估追蹤情緒變化，確保服務(wù)可量化、可追溯、可持續(xù)。

經(jīng)過陪伴后，老人們從沉默少言到主動傾訴，變化悄然發(fā)生：焦慮抑郁情緒緩解，臉上笑容增多；有的愿意下樓曬太陽，與鄰居寒暄；有的重新打理陽臺花草，擦拭老照片分享故事；部分老人順利拿到醫(yī)療補(bǔ)貼，有的家庭完成浴室防滑改造。點滴改變匯聚成暖流，印證“專業(yè)服務(wù)與人文溫度”雙輪驅(qū)動的顯著成效。

“多維賦能·精準(zhǔn)護(hù)航”全鏈條心理關(guān)愛項目突破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)側(cè)重生活照料的局限,創(chuàng)新引入心理賦能理念,通過專業(yè)心理干預(yù)幫助老年人提升心理彈性,增強(qiáng)應(yīng)對生活挑戰(zhàn)的能力。 下一步，棗園街道將持續(xù)擴(kuò)大關(guān)愛半徑，把心理支持融入居家養(yǎng)老、網(wǎng)格巡查、社區(qū)活動，培育更多“銀發(fā)知心人”志愿者隊伍，探索街道、社區(qū)、社會組織與鄰里四級聯(lián)動機(jī)制，用腳步丈量民情，用專業(yè)守護(hù)心靈，讓每一位長者都能在熟悉的社區(qū)里安享有尊嚴(yán)、有溫度的晚年，為建設(shè)老年友好型幸福棗園寫下生動注腳。

來源：棗園街道

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