■按：

有網(wǎng)友認為，正因芯體歪斜，導(dǎo)致側(cè)漏，非常狼狽。

“真的很歪”“又窄又歪”“特別容易側(cè)漏”……近日，有消費者向《消費者報道》報料稱，自己在護舒寶官方渠道購買的液體衛(wèi)生巾存在做工問題，導(dǎo)致使用效果差強人意。同時，記者在社交平臺發(fā)現(xiàn)，的確有不少網(wǎng)友曬圖吐槽護舒寶液體衛(wèi)生巾，“印這么歪你是看不出來嗎”，相關(guān)圖片中，本應(yīng)居中平整的吸收芯體歪向一側(cè)。有網(wǎng)友認為，正是因為芯體歪斜，導(dǎo)致自己經(jīng)血側(cè)漏，非常狼狽。

▲消費者“曬出”吸收芯體不居中的液體衛(wèi)生巾

（圖源：某社交平臺）

01.

“液體衛(wèi)生巾”并不含液體，靈感源自航天

液體衛(wèi)生巾是寶潔旗下知名品牌護舒寶推出的一款創(chuàng)新產(chǎn)品，于2015年進入中國市場，迅速成為寶潔的業(yè)績增長引擎之一。一家電商平臺的榜單顯示，護舒寶液體衛(wèi)生巾系列產(chǎn)品年銷量1000萬盒以上，并于2021-2024連續(xù)4年的618活動期間在衛(wèi)生巾類目中支付金額排名第一。

▲液體衛(wèi)生巾介紹頁面（圖源：電商平臺護舒寶官方旗艦店）

雖然這款產(chǎn)品名為“液體衛(wèi)生巾”，但事實上它并不含液體，只是其吸收芯由源自液體的FlexFoam高分子材料制成。據(jù)寶潔官方介紹，普通衛(wèi)生巾的吸收芯多由絨毛漿和吸水珠珠制成，吸收后易膨脹變形，F(xiàn)lexFoamt液體材料為護舒寶首創(chuàng)，可將經(jīng)血一吸到底，讓巾身保持吸后依然超薄，此外還有吸收大流量、百次擠壓不變形、超貼合等賣點。同時，F(xiàn)lexFoam液體吸收材料為微米級多孔材料，其結(jié)構(gòu)與應(yīng)用于航天航空領(lǐng)域的多孔材料類似，堪稱“靈感源自航天”。

目前，該款液體衛(wèi)生巾已更新到第4代，電商平臺護舒寶官方旗艦店客服告訴《消費者報道》記者，第3代和第4代會隨機發(fā)貨。

不同于常規(guī)衛(wèi)生巾，護舒寶液體衛(wèi)生巾的市場定價也更“高端”。近日，《消費者報道》記者對比電商平臺產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，同規(guī)格240mm-250mm的日用型產(chǎn)品，護舒寶液體衛(wèi)生巾的售價不僅高于其他主流品牌，也比護舒寶旗下其他衛(wèi)生巾產(chǎn)品更貴。粗略計算，護舒寶液體衛(wèi)生巾的單價已接近2元/片。

▲某電商平臺在售的部分品牌衛(wèi)生巾對比

（來源于各品牌官方旗艦店，價格會因活動情況而變化）

02.

產(chǎn)品由多國組裝，隨機發(fā)貨

有消費者告訴《消費者報道》記者，有做工問題的護舒寶液體衛(wèi)生巾是在旗艦店等官方渠道購買的。

記者隨后查詢了護舒寶在電商平臺的官方旗艦店，在產(chǎn)品評論區(qū)，有評論稱“收到的每一片都是不對稱的，導(dǎo)致容易側(cè)漏貼不好”。除了芯體歪斜問題，該款衛(wèi)生巾還被指存在污漬、異味等品控瑕疵?！按蜷_后有黃色斑點”“塑料味好濃好臭”“有刺鼻味道”。

▲消費者反映液體衛(wèi)生巾不對稱

（圖源：某電商平臺官方旗艦店的產(chǎn)品評論區(qū)）

▲消費者反映液體衛(wèi)生巾有污漬

（圖源：某電商平臺旗艦店的產(chǎn)品評論區(qū)）

▲消費者反映液體衛(wèi)生巾有異味

（圖源：某電商平臺旗艦店的產(chǎn)品評論區(qū)）

液體衛(wèi)生巾的外包裝信息明確顯示，其吸收芯為歐美進口，成品由多國組裝，包括中國、加拿大、美國、匈牙利等。官方旗艦店客服也告訴《消費者報道》記者，四個組裝地的產(chǎn)品為隨機發(fā)貨。

圖片標(biāo)注：液體衛(wèi)生巾外包裝信息

經(jīng)記者了解，這款產(chǎn)品的做工問題并未集中出現(xiàn)在某一特定國家。而且，多數(shù)消費者在發(fā)現(xiàn)做工問題時，也未特別留意相關(guān)產(chǎn)品的組裝地。因此，從現(xiàn)有的消費者反饋信息中，還難以將其歸結(jié)為某一產(chǎn)地存在系統(tǒng)性質(zhì)量問題。

對此，北京市京師（鄭州）律師事務(wù)所歐陽一鵬律師表示，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等，凡在中國境內(nèi)銷售的產(chǎn)品必須符合中國強制性國家標(biāo)準。無論原料來自何處或在何地組裝，只要終端市場為中國，就必須接受中國法律監(jiān)管。

03.

國標(biāo)對芯體位置細節(jié)暫無規(guī)定

《消費者報道》記者了解到，現(xiàn)行國家標(biāo)準GB/T 8939-2018《衛(wèi)生巾（護墊）》對衛(wèi)生巾及護墊的衛(wèi)生安全指標(biāo)、物理性能以及全長偏差、條質(zhì)量偏差等指標(biāo)有明確規(guī)定，并要求衛(wèi)生巾（護墊）不應(yīng)使用廢棄回用的原材料，產(chǎn)品應(yīng)潔凈，無污物，無破損，產(chǎn)品內(nèi)不應(yīng)有異物。而今年正式實施的國家標(biāo)準GB 15979-2024《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生要求》則規(guī)定，產(chǎn)品的外觀應(yīng)整潔，符合產(chǎn)品固有性狀，不應(yīng)有掉毛、掉屑現(xiàn)象，不應(yīng)有異常氣味與異物。不過，對于衛(wèi)生巾的做工細節(jié)暫未有相關(guān)明確標(biāo)準，尤其是吸收芯體是否應(yīng)居中等，暫無明文規(guī)定。

對此，歐陽一鵬律師告訴《消費者報道》記者，現(xiàn)行法律可追究企業(yè)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的責(zé)任，但無法強制實現(xiàn)“零缺陷”生產(chǎn)。國家出具的標(biāo)準如果為強制性標(biāo)準，如GB 15979—2024《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生要求》，則企業(yè)必須執(zhí)行，違反即構(gòu)成違法，監(jiān)管部門可依法處罰。但推薦性標(biāo)準（如GB/T 8939—2018《衛(wèi)生巾（護墊））僅在被引用時具有約束力。

歐陽一鵬律師表示，消費者可依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》要求商家退換貨，對做工歪斜、污漬明顯的產(chǎn)品，即使已經(jīng)拆封也應(yīng)退貨。異味問題雖舉證困難，但可保留實物、拍照記錄并申請第三方檢測。若協(xié)商無果，可向12315或市場監(jiān)管部門投訴，或依法提起民事訴訟要求賠償損失。

日前，《消費者報道》已向?qū)殱嵐景l(fā)函采訪，詢問不同工廠的水平差異是否會導(dǎo)致最終流向中國市場的產(chǎn)品出現(xiàn)做工問題，以及企業(yè)如何確保不同組裝地的產(chǎn)品質(zhì)量達到統(tǒng)一標(biāo)準等，截至發(fā)稿前，尚未獲回復(fù)。

作者：楊海梅

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