在江橋鎮(zhèn)，加州花園是許多居民口中的“別人家的小區(qū)”：道路整潔、草木蔥蘢，處處透著敞亮與舒心。然而，很多人可能想不到，這座建于1995年的老小區(qū)，也曾經(jīng)歷過設(shè)施老化、管理乏力、環(huán)境下滑的“中年危機(jī)”。從陳舊失修到煥然一新，它是如何實(shí)現(xiàn)“二次生長”的華麗轉(zhuǎn)身？跟隨小嘉一起走進(jìn)加州花園，解鎖它背后的“治理密碼”。

一次轉(zhuǎn)機(jī)：“包干制”改“酬金制”

作為江橋鎮(zhèn)最早的商品房小區(qū)之一，加州花園占地面積約4.8萬平方米，綠化面積高達(dá)2.5萬平方米，73戶居民棲居于這片蔥蘢之中。面積大、戶數(shù)少，意味著人均管理成本較高。久而久之，公共設(shè)施老化、綠化養(yǎng)護(hù)失當(dāng)?shù)葐栴}隨之而來。

轉(zhuǎn)機(jī)始于一次制度重塑。金華社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，激活居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三駕馬車”協(xié)同作用。曾在企業(yè)擔(dān)任管理崗位的退休黨員劉曉萍發(fā)揮業(yè)委會(huì)主心骨作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)模式從“包干制”轉(zhuǎn)向“酬金制”落地。

“酬金制”與“包干制”的根本不同，在于將每一筆物業(yè)支出透明地用于小區(qū)，讓服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用切實(shí)掛鉤。面對公共維修基金幾乎沒有結(jié)余的困境，劉曉萍推動(dòng)制度變革，通過優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)增加了可支配資金。當(dāng)工程面臨短期周轉(zhuǎn)壓力時(shí)，“三駕馬車”協(xié)同引入競爭機(jī)制，選聘的邦龍物業(yè)，其費(fèi)用后續(xù)可從公共收益中分期結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了“花一樣的錢，辦更好的事”。

結(jié)合煤氣管道、水管改造等政府實(shí)事工程，在多方協(xié)同下，加州公園道路修繕工程加速推進(jìn)，原有的水泥路面整體修繕，鋪設(shè)整潔寬闊的柏油道路； 排水系統(tǒng)整體梳理，雨天告別積水；路燈和天然氣管線實(shí)現(xiàn)全面換新；原有的 弱電系統(tǒng)同步重整，安全與美觀度雙重提升。 “這在過去的‘包干制’下是不可想象的。”劉曉萍說：“‘酬金制’讓物業(yè)費(fèi)實(shí)實(shí)在在投入到提升小區(qū)品質(zhì)的方方面面，讓業(yè)主享受更美好的環(huán)境?！?/p>

一本“明白賬”：知情權(quán)回歸與透明化管理

“酬金制”的核心在于公開透明。加州花園邁出的關(guān)鍵一步，是要求物業(yè)公司單獨(dú)開設(shè)銀行共管賬戶，加州花園委員會(huì)監(jiān)督考核小組業(yè)主代表共同管理和監(jiān)督，物業(yè)公司定期提取約定比例的酬金，確保收支全鏈條公示，全流程清晰可追溯，從根本上杜絕了“糊涂賬”。

劉曉萍利用豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，有力提升專業(yè)能力。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的業(yè)委會(huì)成員為小區(qū)的“錢袋子”把關(guān)，預(yù)算編制、票據(jù)審核、賬目公示，每一筆收支都需要經(jīng)歷“火眼金睛”的檢閱。正是這份極致認(rèn)真，理出業(yè)主看得懂、信得過的“明白賬”。

在制度設(shè)立及落地實(shí)施的過程中，難免遇到業(yè)主提出不同意見或利益訴求，金華社區(qū)黨總支充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將社區(qū)共建與專業(yè)治理巧妙融合，積極籌建加州公園我嘉物業(yè)黨建工作站，落實(shí)加強(qiáng)業(yè)委會(huì)履職培訓(xùn)、完善物業(yè)公司考評機(jī)制等舉措，由社區(qū)工作者牽頭組織小區(qū)黨員志愿者做好正向引導(dǎo)，紓解鄰里矛盾，將心比心為居民解決共性剛需訴求。

每一個(gè)難題的解決，離不開“黃金組合”的協(xié)同作戰(zhàn)。一個(gè)具備能力、具有公心的業(yè)委會(huì)團(tuán)隊(duì)，配上一個(gè)專業(yè)合格的物業(yè)公司，是“酬金制”得以順利運(yùn)行的軟性保障，而居委會(huì)提供的專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督框架則是必不可少的硬性支撐。

一次創(chuàng)新蝶變：空間活了，人心暖了

“酬金制”不僅管好了錢，更盤活了公共閑置資源。加州花園對小區(qū)內(nèi)部空間進(jìn)行了精細(xì)化再規(guī)劃。通過科學(xué)測量與設(shè)計(jì)，在確保消防通道絕對暢通的前提下，重新增設(shè)訪客臨時(shí)車位。

通過業(yè)委會(huì)牽頭，加州花園的會(huì)所被巧妙打造成家門口的休閑好去處，居民只需提前預(yù)約，就能享受普拉提、舞蹈等豐富多彩的課程。從籃球場、網(wǎng)球場到泳池，從綠化到鄰里空間，每一處“微更新”都恢復(fù)了社區(qū)的活力與氣息。

談及加州花園的變化，金華社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任黃小萍感慨，制度是框架，但真正讓它發(fā)揮魔力的，是背后那群有“公心”的人?！靶^(qū)治理的‘良方’歸根結(jié)底在于‘人心齊’，最好的社區(qū)治理，就是喚醒居民的主人翁意識(shí)，把專業(yè)的人、熱心的人聚在一起，激發(fā)社區(qū)治理內(nèi)生動(dòng)力?！秉S小萍說。

通訊員： 董紅

編輯：倪丹丹

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