12月5日，第40個(gè)國(guó)際志愿者日當(dāng)天，2025年度未保志愿者大會(huì)在深圳隆重舉行。本次大會(huì)由中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)指導(dǎo)，學(xué)會(huì)志愿服務(wù)專委會(huì)主辦，騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地承辦，以“聚合溫暖‘未’愛同行”為主題，匯聚各方力量探討未成年人保護(hù)志愿者生態(tài)建設(shè)，共推協(xié)同共治、親子共育的家庭教育模式，為未成年人營(yíng)造科技向善的網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)環(huán)境。相關(guān)嘉賓和專家、來自騰訊客服未保營(yíng)地的優(yōu)秀志愿者代表們、長(zhǎng)期堅(jiān)守在未成年人保護(hù)一線的家庭教育工作者以及大學(xué)生志愿者代表們共同參會(huì)，圍繞未成年人保護(hù)事業(yè)和志愿者專業(yè)體系的新發(fā)展展開深入交流。

本次會(huì)議，將高光時(shí)刻聚焦到了長(zhǎng)期堅(jiān)守在服務(wù)一線的志愿者英雄身上。四川警察學(xué)院警盾志愿服務(wù)團(tuán)、即騰訊客服未保營(yíng)地瀘州志愿服務(wù)隊(duì)也應(yīng)邀參會(huì)，并憑借突出表現(xiàn)斬獲全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)稱號(hào)。
從愛心到專業(yè) 40萬志愿者助推未保服務(wù)升級(jí)

中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊淑文肯定了志愿者的時(shí)代價(jià)值：“志愿服務(wù)是實(shí)踐家庭教育理念的重要場(chǎng)域，志愿者和志愿者精神代表著無私和奉獻(xiàn)，也在家庭教育中發(fā)揮著積極的重要作用。”她堅(jiān)信，廣大志愿者都能成為心懷“國(guó)之大者”，將家庭教育的科學(xué)與愛更多傳遞。志愿服務(wù)專委會(huì)將在中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)指導(dǎo)下，依托騰訊互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字科技，匯聚社會(huì)力量和資源，搭建好面向社會(huì)的家庭教育志愿服務(wù)大平臺(tái)，助力健全家校社協(xié)同育人機(jī)制，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)與社會(huì)和諧。

騰訊客服未保營(yíng)地負(fù)責(zé)人馬瀅老師透露，從事未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的志愿者已經(jīng)達(dá)到40萬人，并建立起覆蓋18個(gè)省53個(gè)市的城市服務(wù)隊(duì)，提供咨詢、培訓(xùn)、跟蹤輔導(dǎo)等服務(wù)。未保志愿者群體的持續(xù)壯大，意味著未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)正在建立起“家庭-學(xué)校-社區(qū)-社會(huì)”的共治網(wǎng)絡(luò)，以“平臺(tái)工具+志愿者+專家”三級(jí)遞進(jìn)服務(wù)，凝聚起廣泛的社會(huì)合力。

喜獲殊榮 分享智護(hù)花季項(xiàng)目被集體點(diǎn)贊

在眾多參會(huì)隊(duì)伍中，四川警察學(xué)院警盾志愿服務(wù)團(tuán)應(yīng)邀參會(huì)，并憑借突出表現(xiàn)斬獲全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)稱號(hào)，成為全國(guó)僅有的三支獲此殊榮的隊(duì)伍之一。

警盾志愿服務(wù)團(tuán)指導(dǎo)老師廖勝利與骨干志愿者何文淵作為嘉賓登臺(tái)分享，與行業(yè)大咖深入對(duì)話志愿服務(wù)心得。

“我當(dāng)志愿者18年了！”廖勝利在發(fā)言中介紹，團(tuán)隊(duì)?wèi){借法律知識(shí)硬、臨場(chǎng)處置靈、基層經(jīng)驗(yàn)足三大優(yōu)勢(shì)，主打未成年人普法與安防宣講，已成為當(dāng)?shù)匚幢ｎI(lǐng)域的一張名片。他強(qiáng)調(diào)，志愿服務(wù)既要靠專業(yè)打底，更要以溫度暖心，“核心是共情、陪伴與賦能，要守護(hù)孩子隱私，關(guān)注孩子情緒”。據(jù)其透露，自去年鏈接騰訊客服未保營(yíng)地以來，得到營(yíng)地大力支持，已深入23所學(xué)校、一些社區(qū)及新時(shí)代文明實(shí)踐中心，采用雙師型講課模式，投入志愿者550多人次，開展防網(wǎng)絡(luò)沉迷宣講270多場(chǎng)，覆蓋聽眾1.52萬人，課堂互動(dòng)率與學(xué)生參與度均遠(yuǎn)超預(yù)期。

“我在高中時(shí)期遇到了一些不太好的事，特別希望有人來關(guān)愛我，幫助我?！惫歉芍驹刚吆挝臏Y在圓桌分享中講述了自己的志愿初心。曾經(jīng)淋過雨的他，渴望能給他人撐起一把傘。他在進(jìn)入四川警察學(xué)院后加入團(tuán)隊(duì)，希望幫助更多困境學(xué)生。一次下鄉(xiāng)支教時(shí)，他目睹姐姐沉迷手游忽視妹妹的場(chǎng)景，更堅(jiān)定了將防沉迷知識(shí)傳遞下去的決心。

分享現(xiàn)場(chǎng)，他展示了一封特殊的感謝信——一名初中女生在聽完宣講后，感悟很深，手寫了一封感謝信，來到川警院門口，想把信送給曾到她班上宣講的志愿者黃雅蘭姐姐手中。幾經(jīng)周折，黃雅蘭收到了這封信，并分享給了團(tuán)隊(duì)小伙伴。這份對(duì)志愿者伙伴的認(rèn)可，讓他更加堅(jiān)定了投身未保志愿服務(wù)的信念。

下午，團(tuán)隊(duì)的《AI賦能 智護(hù)花季》公益宣講項(xiàng)目，作為全國(guó)入選的5個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目之一進(jìn)行路演，展示了項(xiàng)目源起、項(xiàng)目策劃思路、具體做法、特色亮點(diǎn)、可持續(xù)性等內(nèi)容。

“恭喜你們團(tuán)隊(duì)取得的成果，希望你們未來有更精彩的表現(xiàn)，并將你們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ椒窒斫o更多人，給他們提供一個(gè)借鑒的思路?！焙挝臏Y的分享獲得了聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處朵拉·朱斯蒂女士的高度認(rèn)可，她稱贊團(tuán)隊(duì)的服務(wù)很專業(yè)，她認(rèn)為警察（警校生）加入志愿服務(wù)是一股可靠的力量，并分享了其他國(guó)家關(guān)于警察加入志愿服務(wù)的例子，比如挪威讓警察走入學(xué)校參與了孩子的教育。

楊淑文副會(huì)長(zhǎng)更是點(diǎn)評(píng)：團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)“專業(yè)而溫暖”，“你們的服務(wù)腳踏實(shí)地，扎實(shí)可靠?！?/p>

騰訊客服未保營(yíng)地負(fù)責(zé)人馬瀅老師具有豐富的未保志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)大家的項(xiàng)目， 給出建議與方向，幫助項(xiàng)目更加完善。

“志愿服務(wù)是一條漫長(zhǎng)的路，正如大會(huì)傳遞的信念，匯聚各方力量，為了未成年人的健康成長(zhǎng)一路同行?！绷蝿倮蠋煴硎荆瑘F(tuán)隊(duì)將秉承初心，在未保志愿服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)向下扎根、向上開花，以微光匯聚溫暖，守護(hù)未成年人平安成長(zhǎng)。

附：本次活動(dòng)媒體報(bào)道截圖