北京
新京報(bào)訊 據(jù)“文旅北京”微信公眾號(hào)消息，根據(jù)北京市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公示11月24日至11月30日，北京市投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同旅行社共12家）：
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問(wèn)題。
本期，新增北京楷越旅行有限公司連續(xù)兩周進(jìn)入北京市旅行社投訴量排名前十名單，該旅行社前期已經(jīng)因未足額繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、未投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)等違規(guī)問(wèn)題，被暫停北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
編輯 張樹(shù)婧
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