極目新聞記者 劉琴

12月7日，有網(wǎng)友在“騰訊熱問”發(fā)聲稱，12月3日她乘坐G123次列車時，目睹乘務(wù)員在車廂連接處的公共洗手池清洗對外售賣的水果，認為存在衛(wèi)生隱患。

該網(wǎng)友徐女士接受媒體采訪時表示，她去車廂連接處的公共洗手池接水時，看到一名身穿紅色制服的乘務(wù)員在此清洗對外售賣的水果，“我很清楚地看到，她把水果倒在水池里，沒有用任何器皿，就直接在水池里洗。就是把冬棗倒在水池里，然后打開水龍頭沖一下，再放在洗手臺上”。

徐女士稱，在乘務(wù)員走后，她去洗手池接水時發(fā)現(xiàn)，洗手池內(nèi)有茶葉渣等污漬。她認為，將水果放在這樣的洗手池內(nèi)清洗有很大的衛(wèi)生隱患。她通過12306App投訴后，列車長聯(lián)系她稱會核實此事。之后，該列車長答復(fù)是實習(xí)生所為。

徐女士收到的短信截圖

據(jù)徐女士提供的短信截圖，對方回應(yīng)：您好我是12月3日值乘G123次列車的列車長，您昨天反饋的事情我們非常重視，已核實清楚，是餐車的一名實習(xí)生售賣的水果，并在洗手池清洗，首先您說得太對了，洗手池日常接觸人群比較多，交叉污染風(fēng)險太高，我們以后會增加專門清洗水果的容器，畢竟是要入口的東西，多注意這些衛(wèi)生細節(jié)，最后，非常抱歉給您帶來了不愉快乘車體驗，后續(xù)我們會加強對服務(wù)細節(jié)的規(guī)范管理，給您更舒適的乘車環(huán)境，感謝您的監(jiān)督，祝您工作順利，生活愉快！

12月7日，有媒體記者聯(lián)系了該列車長，對方稱不便回答后將電話掛斷。

極目新聞記者注意到，在社交平臺，有數(shù)位網(wǎng)友反映，他們曾在高鐵或火車上買到?jīng)]有清洗干凈的水果。

高鐵、火車的餐食清洗是否有相應(yīng)的操作規(guī)范？12306客服工作人員回應(yīng)極目新聞記者，無論是高鐵還是火車，列車的餐車上大都設(shè)有專門清洗水果的水池，并非供乘客洗手使用，“如果餐車沒有專用水池，一般都是在車站預(yù)先把水果清洗好后再送上列車，有要求水果需要洗干凈”。

該工作人員表示，若購買水果的乘客發(fā)現(xiàn)水果沒有洗干凈，可以自行清洗，也可以要求列車工作人員重新清洗水果。

來源：極目新聞