廣東
12月9日，一則“深圳山姆極速達(dá)麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠”的消息引發(fā)熱議。
12月8日晚，深圳一名消費(fèi)者通過山姆App的“極速達(dá)”服務(wù)，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。但當(dāng)晚送達(dá)的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。
當(dāng)事人發(fā)布的照片顯示，在一個看似密封的透明塑料盒內(nèi)，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之間。特寫鏡頭中，部分麻薯表面存在不規(guī)則的凹陷和缺損，疑似被啃食過的痕跡。
“打開那一刻人都嚇蒙了?！?當(dāng)事人稱，收貨當(dāng)晚10時(shí)15分，就在平臺給出“一星差評”并附圖投訴。次日凌晨，在與在線客服溝通時(shí)，面對“商品里有老鼠”的指控，客服僅回復(fù)了“正在核實(shí)，請耐心等待”這種程式化的回應(yīng)。
目前，該消費(fèi)者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內(nèi)的全套證據(jù)，并著手通過多個渠道維權(quán)。
來源：新黃河（記者 杜林）
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