據(jù)杭州日?qǐng)?bào)，12月7日晚，京東外賣“隨心囤”功能出現(xiàn)BUG。多名網(wǎng)友反饋稱，購(gòu)買京東外賣100張券后申請(qǐng)全額退款，平臺(tái)只收回了1張券，剩余99張還在用戶手里。為此，有網(wǎng)友連續(xù)下了上百單外賣。

12月7日晚，京東外賣“隨心囤”功能出現(xiàn)BUG

12月8日晚，@京東外賣 發(fā)文表示，平臺(tái)將承擔(dān)商家全部損失，全文如下：

謝謝你們，讓一次意外有了溫暖的后續(xù)昨晚，我們的“隨心囤”短暫出現(xiàn)了BUG?？焖傩迯?fù)系統(tǒng)故障期間，最讓我們感到溫暖的，是許多用戶主動(dòng)退回了優(yōu)惠券。謝謝大家的溫暖，也謝謝大家對(duì)京東外賣的信任和支持。我們將對(duì)這些用戶一一聯(lián)系致謝，并送上心意。

因平臺(tái)責(zé)任已出餐的商家，平臺(tái)也將承擔(dān)全部損失。大家回饋的這份溫暖，也被我們放進(jìn)了升級(jí)后的“隨心囤”里。歡迎大家來京東App“秒送”頻道，搜索“隨心囤”。先囤后用，隨時(shí)可退，把隨時(shí)需要的小確幸，穩(wěn)穩(wěn)存在你身邊。

生活難免有BUG，但善良和溫暖是最可靠的后盾。京東外賣將不負(fù)每一份珍貴的信任。我們一起，把日子囤得暖一點(diǎn)。

京東外賣回應(yīng)截圖

值得注意的是，此前，11月17日，京東宣布正式推出京東外賣獨(dú)立App，不僅提供外賣服務(wù)，更集“外賣+即時(shí)零售+點(diǎn)評(píng)+酒旅+購(gòu)物”等本地生活服務(wù)于一體。公司方面表示，獨(dú)立的京東外賣App，對(duì)于經(jīng)常點(diǎn)外賣的用戶使用會(huì)更加方便容易。

據(jù)了解，京東外賣App已全面接入京東點(diǎn)評(píng)，為用戶“吃喝游樂購(gòu)”提供消費(fèi)參考，同時(shí)與京東主站打通，滿足“本地生活+日常購(gòu)物”等不同場(chǎng)景下的多元需求，進(jìn)一步促進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。同日宣布上線的京東點(diǎn)評(píng)，打造了“AI全網(wǎng)評(píng)+復(fù)購(gòu)+用戶盲測(cè)”模型。據(jù)稱，“AI全網(wǎng)評(píng)”是國(guó)內(nèi)第一個(gè)榜單AI大模型，每日可對(duì)數(shù)億評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和提煉，以生成相對(duì)真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

本次出現(xiàn)BUG的是京東外賣“隨心囤”功能?！半S心囤”主要針對(duì)高頻日常商品開展靈活促銷，購(gòu)買后券可抵扣指定商家的對(duì)應(yīng)商品金額。特點(diǎn)是先囤券后使用，可以隨時(shí)退、部分退、過期自動(dòng)退。

本次出現(xiàn)BUG的是京東外賣“隨心囤”功能

編輯|陳柯名 杜恒峰

校對(duì)|段煉

封面圖來源：視覺中國(guó)

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