本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-甘肅頻道

人民網(wǎng)蘭州12月6日電 （記者周婉婷）“從‘高效辦成一件事’跨部門破解難題，到‘人工智能+政務(wù)’提升服務(wù)效能，再到證照延續(xù)‘無感審批’變被動為主動，蘭州新區(qū)的數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新從未停步?！痹?2月4日舉行的決勝“西部領(lǐng)先、全國靠前”—全省優(yōu)化營商環(huán)境三年行動系列專題新聞發(fā)布會上，蘭州新區(qū)管委會副主任孫敏介紹，作為國家級新區(qū)，蘭州新區(qū)連續(xù)5年蟬聯(lián)“中國最具投資吸引力新區(qū)”，4次獲評“中國最具投資營商價值新區(qū)”。

蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳便民自助服務(wù)區(qū)工作人員協(xié)助群眾填寫申報材料。人民網(wǎng)記者 周婉婷攝

“以前辦工程審批要輾轉(zhuǎn)四五個部門，現(xiàn)在‘一窗受理’，材料一次提交就搞定，太方便了?！碧m州新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事企業(yè)代表的心聲，生動印證了“高效辦成一件事”改革的實踐成果。

“我們聚焦‘極簡化、極速化、極致化’目標(biāo)，推出多項全國首創(chuàng)、全省領(lǐng)先的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措?！碧m州新區(qū)政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境局局長趙宇寧介紹，蘭州新區(qū)通過“集成辦”打破壁壘實現(xiàn)1752項服務(wù)“全域通辦”；“智慧辦”壓縮交易時限創(chuàng)全省最短；“極簡辦”推行“交地即交證”“拿地即開工”等“四即”服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更高效、更輕松。

“您好，請問需要咨詢企業(yè)開辦流程嗎？”蘭州新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)管局打造的AI客服24小時在線，依托DeepSeek大模型構(gòu)建“電話機器人+電話人工客服+在線機器人+在線人工客服”四重咨詢矩陣，日均接待咨詢能力提升50%以上，智能化咨詢占比超40%。蘭州新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)督管理局局長滿坤介紹，今年1—11月，新登記經(jīng)營主體6700多戶，總量達(dá)到5.2萬戶。

群眾在蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 高翔攝

蘭州新區(qū)堅持以數(shù)據(jù)賦能為支撐，圍繞企業(yè)全生命周期需求持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)生態(tài)。深化商事登記便利化改革，實現(xiàn)企業(yè)開辦“30分鐘辦結(jié)、零費用”。在招投標(biāo)和工程項目審批流程上大幅壓縮時限，減免企業(yè)成本。拓展流動辦事大廳等場景，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的便捷度。更暖心的是“無感審批”帶來的便利，蘭州新區(qū)推行15類高頻證照延續(xù)“無感審批”，破解過去續(xù)證“跑腿多、易過期”的難題，通過系統(tǒng)自動捕捉臨期需求、預(yù)填信息、核實后郵寄新證，實現(xiàn)續(xù)證全流程“零負(fù)擔(dān)”。

記者了解到，今年11月，在北京召開的第五屆數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新峰會上，蘭州新區(qū)“高效辦成一件事”“人工智能+政務(wù)”以及證照延續(xù)“無感審批”服務(wù)模式三項數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新實踐成果從眾多案例中脫穎而出，攬獲多項殊榮，為甘肅省乃至全國優(yōu)化營商環(huán)境提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。（實習(xí)生宋思佳參與采寫）