據(jù)中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)有限公司消息，全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國勞動模范、全國最美退役軍人、“最美奮斗者”、新中國航運(yùn)服務(wù)業(yè)的杰出代表，“小扁擔(dān)精神”的創(chuàng)始人楊懷遠(yuǎn)同志，因病醫(yī)治無效，于2025年12月11日0時(shí)0分在上海瑞金醫(yī)院逝世，享年88歲。

中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)有限公司發(fā)布訃告。

楊懷遠(yuǎn)，1937年11月23日出生于安徽省廬江縣，1956年3月應(yīng)征入伍，1958年12月加入中國共產(chǎn)黨，1960年3月轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入原交通部上海海運(yùn)局，成為“和平14號輪”的一名海員，擔(dān)任生火工。1962年轉(zhuǎn)崗至“工農(nóng)兵5輪”擔(dān)任客輪服務(wù)員。1966年至1980年間，先后任“工農(nóng)兵5輪”船舶副政委、“戰(zhàn)斗67長征輪”船舶政委。1980年，他申請辭去船舶政委職務(wù)，回到“長柳輪”客運(yùn)一線擔(dān)任服務(wù)員，直至1997年11月退休。他是中國共產(chǎn)黨第十三次全國代表大會代表。

“天下萬物何所求？只求為人民服務(wù)到白頭”，這是楊懷遠(yuǎn)一生的奮斗目標(biāo)和人生追求。他以雷鋒為榜樣，在長達(dá)三十八年的服務(wù)生涯中，他用熱情周到的服務(wù)迎送千萬旅客，以他為代表的“小扁擔(dān)”精神享譽(yù)中外，被廣泛認(rèn)可為雷鋒精神的時(shí)代延續(xù)，成為全國服務(wù)業(yè)的學(xué)習(xí)典范。三十八年間，他立足崗位，為旅客排憂解難，挑斷了四十七根扁擔(dān)，扁擔(dān)上留下的八國文字以及數(shù)百條旅客真情話語，是他崇尚勞動、奉獻(xiàn)光榮最真實(shí)的寫照，激勵(lì)著當(dāng)代勞動者在平凡崗位上創(chuàng)造不凡價(jià)值。

楊懷遠(yuǎn)曾榮獲上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員（1985年、1987年）、上海市勞動模范（1981年度、1983年度、1985年度、1987年度）、全國交通系統(tǒng)兩個(gè)文明標(biāo)兵（1985年度）、全國精神文明標(biāo)兵（1986年）、中國海員工會金錨獎(jiǎng)（1987年）、全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)拢?986年）等榮譽(yù)。1985年被授予全國勞動模范稱號。2009年入選新中國成立60周年全國“雙百”人物，榮獲新中國成立60年以來十大感動交通人物和感動中國人物，被評為時(shí)代領(lǐng)跑者——中華人民共和國成立六十年最具影響的勞動模范。2019年被授予“最美奮斗者”榮譽(yù)稱號。2021年榮獲全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和全國最美退役軍人榮譽(yù)稱號。楊懷遠(yuǎn)曾受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東、周恩來、鄧小平、江澤民、胡錦濤等的親切接見。中共一大會址紀(jì)念館、中國革命博物館、上海勞模風(fēng)采展示館等教育基地，對楊懷遠(yuǎn)的事跡進(jìn)行專題介紹和展示。

楊懷遠(yuǎn)具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念，他為人真誠、謙虛謹(jǐn)慎、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，深得周圍同志的好評、信賴和愛戴，是大家心目中的良師益友；他不圖私利，一心為公，始終保持一名共產(chǎn)黨人清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)和艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。

楊懷遠(yuǎn)曾立下誓言：一事當(dāng)前想雷鋒，一事之中仿雷鋒，一事之后比雷鋒，一生一世學(xué)雷鋒。他以實(shí)際行動，始終踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，將對黨和人民的無限忠誠與熱愛融入日常工作和人生追求之中，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的崇高品格與堅(jiān)定信仰。

楊懷遠(yuǎn)用扁擔(dān)為旅客挑行李走在碼頭上。

47根扁擔(dān)，38載的堅(jiān)守

大部分人認(rèn)識楊懷遠(yuǎn)是從扁擔(dān)開始的。

1960年，楊懷遠(yuǎn)從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到上海公平路碼頭，進(jìn)入上海海運(yùn)局工作。1962年，被派到“民主5號”輪，做了一名客運(yùn)服務(wù)員。

1963年，早春三月，毛主席發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號召。心中有榜樣，腳下有力量。雷鋒精神猶如一盞明燈，照亮了楊懷遠(yuǎn)迷茫的遠(yuǎn)方。楊懷遠(yuǎn)想，在自己崗位上見行動，才是學(xué)雷鋒！楊懷遠(yuǎn)是個(gè)善于觀察分析的人。他發(fā)現(xiàn)“民主5號”輪旅客中的婦孺老幼特別多，光老人就占了將近一半，甚至很多是70歲到90歲的老人，有的老母親還是小腳老太太。俗話說得好，“在家千日好，出門萬事難”，旅行中的人們，總能碰到“叫天不應(yīng)、叫地不靈”的情況。特別是老人大包小包、肩扛手提、一步一挪走下船，下船還要走好幾里路才能到港務(wù)局門口，中間還要上臺階、過天橋，有的出港后還要趕汽車趕火車。

每當(dāng)此時(shí)，楊懷遠(yuǎn)總是主動上前。他是個(gè)一米八幾的大個(gè)子，手足并用，一下子能包攬幾個(gè)人的行李。但老人實(shí)在多，光憑赤手空拳還是解決不了實(shí)際問題。

這時(shí)，楊懷遠(yuǎn)想到從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)帶回的小扁擔(dān)，決定用扁擔(dān)挑。果然多快好省，事半功倍。上天橋送東西，把老人行李拴在一起，他20斤你30斤，加起來100多斤，一根扁擔(dān)全搞定。這一挑，便是38年，挑斷的47根扁擔(dān)上有300多處留言，有8國文字，有60多句外文，還有4句“萬歲”：為人民服務(wù)精神萬歲、雷鋒精神萬歲、奉獻(xiàn)精神萬歲、扁擔(dān)精神萬歲。

楊懷遠(yuǎn)向年輕人展示扁擔(dān)精神。

把“為人民服務(wù)”挑在肩上

1966年10月1日，楊懷遠(yuǎn)受邀到北京參加國慶17周年觀禮。他和“鐵人”王進(jìn)喜等勞模第一次登上了天安門城樓，站到了毛主席身邊。楊懷遠(yuǎn)感到無比榮耀。

北京回來后，楊懷遠(yuǎn)在扁擔(dān)正中寫下“為人民服務(wù)”，從此把這五個(gè)字挑在肩上、記在心里。

他總結(jié)出“7個(gè)方面觀察旅客”：一看年齡體質(zhì)，二聽講啥方言，三看服裝打扮，四看攜帶物品，五看同行旅伴，六看精神狀態(tài)，七看活動情況。

語言是交流感情和提高服務(wù)質(zhì)量的工具，語言不通，事事不行。他開始自學(xué)方言、手語，還有英語。這個(gè)當(dāng)初連26個(gè)字母都只認(rèn)識4個(gè)的服務(wù)員，竟然掌握了英語基本會話。

百煉成鋼，水滴石穿。幾十年下來，小時(shí)候沒有讀過一天書的楊懷遠(yuǎn)已經(jīng)掌握航海、地理、氣象、民俗、醫(yī)藥、烹飪等各種知識，并且獨(dú)創(chuàng)了一套語言服務(wù)和心理服務(wù)學(xué)，還出版了一本40萬字的《講點(diǎn)服務(wù)學(xué)》。

上世紀(jì)80年代是客輪行業(yè)的“鼎盛時(shí)期”。僅上海十六鋪碼頭，就擁有20多條航線，每天超過4萬人次客運(yùn)量。楊懷遠(yuǎn)在小扁擔(dān)的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅客不斷增長的需求，自制出120多種便民用具，還親手制作了方便旅客的“百寶箱”。有了這個(gè)“百寶箱”，旅客遇到困難，基本都能解決了。

回望38年間的每一天，楊懷遠(yuǎn)身居條件最差的五等客艙，為旅客修鞋子、修拉鏈、修小車、蒸饅頭、送飯，幫病患洗瘡口，給幼兒洗尿布、制作小搖籃，為半大的孩子制作母子鋪，獨(dú)創(chuàng)了“楊氏服務(wù)學(xué)”，打破了規(guī)定的工作界限、時(shí)間界限，跨越了服務(wù)界限，連接了情感界限。

“老人的拐杖”“孩子的保姆”“聾子的耳朵”“啞巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“病人的護(hù)士”……旅客送給楊懷遠(yuǎn)無數(shù)的稱號。

楊懷遠(yuǎn)在客艙服務(wù)旅客。

一根扁擔(dān)的赤子情懷

楊懷遠(yuǎn)有“三個(gè)不要”。

第一個(gè)，不要當(dāng)官。1966年5月，由于工作業(yè)績突出，客船公司破格提拔楊懷遠(yuǎn)當(dāng)上了船舶政委，并作為基層代表參加局黨委的五人核心領(lǐng)導(dǎo)小組。升了官的楊懷遠(yuǎn)卻樂不起來。繁雜的管理性工作占去了大部分時(shí)間，無法投入過多精力貼近旅客搞服務(wù)。思前想后，楊懷遠(yuǎn)毅然向上海海運(yùn)局黨委申請，把自己身上的職務(wù)一免到底，并明確提出“一不要資二不要產(chǎn)，就要一條小扁擔(dān)；一不要錢二不要權(quán)，永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)服務(wù)員?！贝蛄巳螆?bào)告，最終獲批。

第二個(gè)，不要小費(fèi)。38年間，楊懷遠(yuǎn)迎來送往的旅客，不可勝數(shù)。有旅客感動之余，掏出錢來硬塞給他。老楊一次也沒收過。

第三個(gè)，不要房子。單位曾經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)他一套房子，楊懷遠(yuǎn)想，共產(chǎn)黨員應(yīng)該吃苦在前，享受在后，于是對組織表示感謝，但房子鑰匙他沒接。

1997年，楊懷遠(yuǎn)退休了。楊懷遠(yuǎn)哭了，因?yàn)樗男”鈸?dān)不能再為旅客挑行李。楊懷遠(yuǎn)早已把自己的生命與他的小扁擔(dān)融為一體。楊懷遠(yuǎn)撫摸著小扁擔(dān)，難舍難棄。扁擔(dān)上，凝聚著他的深厚的感情。他肩上那兩塊像肉饅頭一樣的肉疙瘩，是汗?jié)n和血痕鑄就的“獎(jiǎng)?wù)隆?。扁?dān)上，有著為人民服務(wù)的宗旨，旅客的題詞留言，訴說著一個(gè)個(gè)動人的故事……

退休后，他成為上海“百老德育講師團(tuán)”成員，應(yīng)邀到機(jī)關(guān)、企業(yè)、街道、學(xué)校，作了1000多場報(bào)告。楊懷遠(yuǎn)笑道，“搞教育搞匯報(bào)，我為雷鋒做廣告！”

原標(biāo)題：《痛別“小扁擔(dān)”，楊懷遠(yuǎn)在上海逝世，享年88歲》

欄目主編：李曄

本文作者：解放日報(bào) 王力

題圖來源：新華社

圖片編輯：雍凱