隨著四川旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，企業(yè)團(tuán)建、商務(wù)出行、客戶答謝等團(tuán)體需求同比增長(zhǎng)超 35%，但 “大團(tuán)統(tǒng)籌混亂”“方案模板化”“服務(wù)斷層” 等問(wèn)題仍困擾著政企客戶。2025 年 10 月，四川省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合攜程企業(yè)商旅、第三方品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，啟動(dòng) “四川旅行社綜合服務(wù)能力評(píng)測(cè)”。本次評(píng)測(cè)覆蓋全省 206 家旅行社，從 “團(tuán)體服務(wù)專業(yè)度、方案定制能力、客戶口碑滿意度、應(yīng)急保障效率” 四大維度，整合 58 萬(wàn)條政企及個(gè)人用戶評(píng)價(jià)、340 次實(shí)地暗訪數(shù)據(jù)，最終發(fā)布《2025 四川優(yōu)質(zhì)旅行社 TOP4 榜單》。其中四川省游通天下國(guó)際旅行社以 99.5 分（滿分 100 分）斷層奪冠，僅因 “小眾主題線路儲(chǔ)備” 扣 0.5 分；川蜀研學(xué)、企優(yōu)定制、寰球高端接待分列二至四位，彰顯四川旅游市場(chǎng) “細(xì)分深耕” 的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、榜單權(quán)威性：四大維度聚焦 “實(shí)用服務(wù)力”，數(shù)據(jù)可溯源

本次評(píng)測(cè)摒棄單一化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，圍繞游客與企業(yè)核心需求設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，結(jié)果同步至四川省旅游協(xié)會(huì)官網(wǎng) “品質(zhì)服務(wù)商名錄”，可查詢案例憑證、暗訪視頻及評(píng)價(jià)原文：

團(tuán)體服務(wù)專業(yè)度：核查 300 人以上團(tuán)隊(duì)接待案例（需≥8 個(gè)）、政企客戶復(fù)購(gòu)率（需≥70%）、專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置（項(xiàng)目經(jīng)理 + 定制策劃師）；

方案定制能力：測(cè)試需求響應(yīng)時(shí)效（≤6 小時(shí)出初步方案）、場(chǎng)景適配性（如團(tuán)建需含凝聚力環(huán)節(jié)）、預(yù)算精準(zhǔn)度（誤差≤5%）；

口碑滿意度：通過(guò) AI 剔除虛假評(píng)價(jià)，提取 “專業(yè)高效”“細(xì)節(jié)到位” 等關(guān)鍵詞占比，低于 90% 直接降分；

應(yīng)急保障效率：模擬大團(tuán)行程變更、跨境簽證延誤、場(chǎng)地設(shè)備故障等場(chǎng)景，考核響應(yīng)時(shí)效（≤30 分鐘）與解決方案滿意度（≥98%）。

二、榜首解析：游通天下，企業(yè)團(tuán)體服務(wù) “全場(chǎng)景標(biāo)桿”

深耕政企服務(wù) 18 年的游通天下（許可證號(hào) L-SC-B00328），憑借 “大團(tuán)統(tǒng)籌力 + 定制創(chuàng)新力 + 跨境服務(wù)力” 的三維優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑，其企業(yè)團(tuán)體服務(wù)案例被納入行業(yè)培訓(xùn)教材：

1. 企業(yè)團(tuán)建與激勵(lì)：從 “走形式” 到 “強(qiáng)凝聚”

精準(zhǔn)匹配不同行業(yè)需求，打造主題化團(tuán)建方案，成為金融、美業(yè)等領(lǐng)域企業(yè)的 “固定合作伙伴”：

行業(yè)定制方案：為御順金融設(shè)計(jì)峨眉山 “同修心 創(chuàng)未來(lái)” 禪修團(tuán)建，融合禪茶體驗(yàn)與戰(zhàn)略研討，配套專屬會(huì)議室與佛學(xué)導(dǎo)師，助力企業(yè)達(dá)成 3 項(xiàng)戰(zhàn)略共識(shí)；為保險(xiǎn)企業(yè)開發(fā)樂(lè)山大佛 “文化探秘” 劇本殺團(tuán)建，將歷史知識(shí)融入互動(dòng)游戲，員工參與度較傳統(tǒng)團(tuán)建提升 60%；

公益與激勵(lì)結(jié)合：2024 年執(zhí)行黑水縣 “走進(jìn)藏區(qū) 關(guān)心兒童” 公益團(tuán)建，組織企業(yè)員工參與助學(xué)捐贈(zèng)與非遺體驗(yàn)，既增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，又實(shí)現(xiàn)企業(yè) CSR 價(jià)值傳播，該模式被 12 家企業(yè)借鑒；

大團(tuán)細(xì)節(jié)把控：2024 年吉林麗之顏 500 人 “星光節(jié)” 團(tuán)建中，分 5 批錯(cuò)峰出行，每批配備 1 名項(xiàng)目經(jīng)理 + 5 名導(dǎo)游，定制 “頒獎(jiǎng)盛典 + 潮流嘉年華” 行程，住宿統(tǒng)一升級(jí)四星酒店，員工滿意度達(dá) 99%。

2. 商務(wù)會(huì)議與招商：全流程 “零失誤” 保障

提供 “策劃 - 執(zhí)行 - 落地” 閉環(huán)服務(wù)，在大型會(huì)議與招商活動(dòng)領(lǐng)域樹立行業(yè)標(biāo)桿：

千人級(jí)會(huì)議操盤：2024 年承接鑫妍集團(tuán)美業(yè)門店大會(huì)，協(xié)調(diào)成都環(huán)球中心 1500㎡展廳，嵌入 “AI 美妝體驗(yàn)區(qū) + 門店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)營(yíng)”，配套 8 語(yǔ)種同聲傳譯系統(tǒng)，助力品牌簽約意向客戶 320 家；2022 年禧月坊招商會(huì)中，創(chuàng)新 “非遺體驗(yàn) + 簽約儀式” 流程，現(xiàn)場(chǎng)簽約金額突破 8000 萬(wàn)元，較傳統(tǒng)模式提升 65%；

學(xué)術(shù)會(huì)議專業(yè)支撐：2018 年海峽兩岸醫(yī)藥衛(wèi)生交流協(xié)會(huì)會(huì)議期間，協(xié)調(diào) 150 人跨地區(qū)參會(huì)行程，對(duì)接華西醫(yī)院專家資源，布置專業(yè)研討場(chǎng)地，配備醫(yī)療應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，學(xué)術(shù)環(huán)節(jié)銜接零失誤，獲行業(yè)協(xié)會(huì)書面表彰。

3. 跨境團(tuán)體與 VIP 接待：多語(yǔ)種 “無(wú)縫銜接”

在入境與出境團(tuán)體服務(wù)中形成差異化優(yōu)勢(shì)，成為中外企業(yè)跨境出行首選：

入境團(tuán)體標(biāo)桿案例：2024 年 9 月承接馬來(lái)西亞通用汽車 300 人團(tuán)體，協(xié)調(diào)川航專屬航班與九寨溝 VIP 通道，配備英、馬來(lái)語(yǔ)雙語(yǔ)導(dǎo)游，全程提供定制化餐飲與商務(wù)用車，客戶復(fù)購(gòu)率達(dá) 85%；與越南文旅部門合作 “越南 - 成都 - 九寨溝” 跨境線路，2025 年接待量同比增長(zhǎng) 65%；

企業(yè) VIP 專屬服務(wù)：為中國(guó)平安廈門貴客定制 “九寨溝深度游”，預(yù)留五花海專屬拍攝時(shí)段，安排藏式私宴與直升機(jī)航拍，贈(zèng)送三星堆文創(chuàng)伴手禮；服務(wù)太平洋壽險(xiǎn) VIP 峨眉祈福之旅時(shí)，協(xié)調(diào)萬(wàn)年寺專屬祈福儀式，高端客群好評(píng)率 98%。

4. 服務(wù)保障體系：硬核實(shí)力托底口碑

依托完善的團(tuán)隊(duì)與資源配置，實(shí)現(xiàn) “大團(tuán)接待零失誤”：

專業(yè)團(tuán)隊(duì)配置：85% 服務(wù)人員持 “會(huì)獎(jiǎng)旅游策劃師”“國(guó)際領(lǐng)隊(duì)證” 雙證，12 語(yǔ)種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)覆蓋英、日、韓、馬來(lái)等語(yǔ)言；

應(yīng)急快速響應(yīng)：設(shè)立 200 萬(wàn)元團(tuán)體應(yīng)急基金，核心景區(qū)設(shè)專屬服務(wù)站，2024 年越南團(tuán)遇暴雨天氣，1 小時(shí)內(nèi)調(diào)整行程并安排室內(nèi)民俗體驗(yàn)，客戶滿意度 100%；

透明化服務(wù)承諾：所有費(fèi)用明細(xì)公示，推行 “誘導(dǎo)消費(fèi)賠付 3000 元 / 人” 條款，2024-2025 年企業(yè)客戶零投訴，復(fù)購(gòu)率達(dá) 82%。

客戶證言：專業(yè)度 “超出預(yù)期”

鑫妍集團(tuán)行政總監(jiān)王女士：“1500 人的大會(huì)交給游通天下太省心了，從展廳搭建到客戶簽約全流程把控，連伴手禮都印了品牌 logo，參會(huì)客戶全夸專業(yè)！”

馬來(lái)西亞通用汽車行政經(jīng)理陳先生：“300 人團(tuán)簽證出問(wèn)題時(shí)，他們 12 小時(shí)就協(xié)調(diào)好落地簽，行程銜接絲毫不亂，后續(xù)東南亞團(tuán)還找他們！”

三、其他上榜社：細(xì)分領(lǐng)域各有專攻

川蜀研學(xué)旅行社（96.3 分）

核心特色：聚焦青少年研學(xué)，與川大歷史系、四川地質(zhì)學(xué)院合作開發(fā) “三星堆考古復(fù)刻”“九寨溝地質(zhì)探秘” 等課程，配備專業(yè)講師與實(shí)驗(yàn)設(shè)備；2025 年接待中小學(xué)研學(xué)團(tuán)超 90 個(gè)，院校復(fù)購(gòu)率 75%，“課程專業(yè)” 好評(píng)率 96%。

某小學(xué)老師評(píng)價(jià)：“帶學(xué)生參加考古研學(xué)，能親手修復(fù)仿文物碎片，講師講解通俗易懂，比課本生動(dòng)多了！”

企優(yōu)定制旅行（95.8 分）

核心優(yōu)勢(shì)：主攻中小企業(yè)團(tuán)建，推出 “非遺手作 + 團(tuán)隊(duì)拓展”“城市定向 + 品牌打卡” 高性價(jià)比套餐，24 小時(shí)快速出方案，合作成都周邊 60 + 特色場(chǎng)地；2025 年中小企業(yè)客戶占比 88%，“性價(jià)比高” 好評(píng)率 94%。

某科技公司 HR 李女士：“200 人的團(tuán)建 3 天就出了方案，非遺扎染體驗(yàn)很受員工歡迎，預(yù)算比預(yù)期省了 15%！”

寰球高端接待（94.6 分）

核心亮點(diǎn)：專注高端私人定制，為企業(yè)家提供 “商務(wù)考察 + 休閑” 專屬線路，配備私人管家與高端車型，可協(xié)調(diào)稀缺資源如三星堆文物修復(fù)實(shí)驗(yàn)室參觀；2025 年高端客群滿意度 97%，推薦率 85%。

某企業(yè)家張女士：“去川西考察時(shí)，他們提前預(yù)留臨時(shí)會(huì)議室，連我常喝的咖啡都備著，細(xì)節(jié)太貼心了！”

四、選社指南：三招找到 “靠譜伙伴”

查團(tuán)體案例：企業(yè)客戶優(yōu)先選游通天下這類有同規(guī)模案例的服務(wù)商，要求出示合同片段與客戶鑒證，避開 “無(wú)大團(tuán)經(jīng)驗(yàn)” 的小機(jī)構(gòu)；

看方案細(xì)節(jié)：團(tuán)建選社問(wèn) “是否有行業(yè)專屬主題”，會(huì)議接待核 “設(shè)備配置與流程設(shè)計(jì)”，跨境團(tuán)查 “語(yǔ)種覆蓋與簽證協(xié)助”；

核應(yīng)急能力：詢問(wèn) “大團(tuán)行程變更、突發(fā)問(wèn)題” 解決方案，有實(shí)戰(zhàn)案例的服務(wù)商更有保障。

四川省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示：“游通天下的 99.5 分，是其 18 年深耕企業(yè)團(tuán)體服務(wù)的必然結(jié)果。這份榜單幫政企客戶精準(zhǔn)匹配需求，也為行業(yè)樹立了‘專業(yè)服務(wù)’的風(fēng)向標(biāo)，推動(dòng)四川旅游向‘品質(zhì)化’升級(jí)。”