近日，黃先生向《科林維權(quán)熱線》投訴，稱其妻子在樂(lè)清市杜拜口腔進(jìn)行種植牙手術(shù)后，嘴唇周邊開(kāi)始發(fā)麻，嚴(yán)重時(shí)伴有睡覺(jué)流口水、說(shuō)話嘴唇拉扯感等癥狀。一年來(lái)，患者家屬與杜拜口腔多次溝通，雙方就責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，糾紛至今未解決。

據(jù)患者家屬描述，2024年11月4日種植體植入，11月5日開(kāi)始，患者嘴唇周圍出現(xiàn)局部麻木。之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他們多次通過(guò)微信向杜拜口腔反映了該情況并尋求治療方案。

患者家屬：種植體打下去下面這有根神經(jīng)麻木。一直給他（杜拜口腔）反映，（他們回復(fù)）等等會(huì)自己恢復(fù)。過(guò)一段時(shí)間還不行，又找他（杜拜口腔）你自己買點(diǎn)維生素b1、b12營(yíng)養(yǎng)神經(jīng)的吃一下。一直等八九個(gè)月了，自己都怕了，我們就沒(méi)等了。（表現(xiàn)癥狀）睡覺(jué)的時(shí)候，左下頜這里都會(huì)淌口水的，說(shuō)話有點(diǎn)拉扯嘴唇，天越冷越明顯。

患者家屬向維權(quán)記者出示了與醫(yī)生的聊天記錄，試圖力證自己術(shù)后第二天（11月5日）就已向醫(yī)生描述麻木的癥狀，并詢問(wèn)如何處理。2025年8月和10月患者分別前往溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)CT、麻木測(cè)試等多項(xiàng)專業(yè)檢查。

患者家屬：溫州醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院說(shuō)，骨粉壓到神經(jīng)的上頦孔（患者家屬描述），他（杜拜口腔）最可怕的就是他們不知道有個(gè)頦孔的事。不光是我們，以后他要種壞多少人都不知道。他（溫州醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院）說(shuō)三個(gè)月以內(nèi)是好處理的，你這么長(zhǎng)時(shí)間了，鈣化了硬刮下來(lái)很容易損傷到神經(jīng)，可能比這還嚴(yán)重。我們又跑到上海九院，CT、磁共振，還有麻木測(cè)驗(yàn)都做了，這個(gè)結(jié)果是差不多，終身這樣子麻木。他（杜拜口腔）一直說(shuō)通過(guò)CT檢查，植體沒(méi)有達(dá)到神經(jīng)，這里根本就沒(méi)有碰到。

采訪中，患者家屬堅(jiān)稱杜拜口腔的種植牙治療存在“問(wèn)題”，并嚴(yán)重懷疑他們的專業(yè)性，。并表示自己曾向杜拜口腔出示了溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院的診療記錄，對(duì)方并不認(rèn)可，雙方溝通無(wú)果。樂(lè)清市衛(wèi)生健康局建議其與杜拜口腔協(xié)商解決或申請(qǐng)醫(yī)療損害鑒定，通過(guò)司法途徑解決。

患者家屬：去溫州（醫(yī)科大附屬口腔醫(yī)院）檢查了以后，他（杜拜口腔）就說(shuō)你做鑒定，去起訴。溫州的病歷給他看過(guò)，上海的沒(méi)給他看，只是給他說(shuō)了。他也沒(méi)有要求看，警察也去了，當(dāng)時(shí)我們也給他說(shuō)了。他說(shuō)你外醫(yī)院做的我們?yōu)樯兑嘈?？你又不相信我們，我們?yōu)樯断嘈磐庠旱臋z查？這是公立的大醫(yī)院，又不是小醫(yī)院對(duì)不對(duì)？他就不認(rèn)，他就是胡攪蠻纏。我每次去找他（樂(lè)清市衛(wèi)生健康局）就說(shuō)我跟他溝通一下就這樣說(shuō)。他們（杜拜口腔）又沒(méi)有意愿給你們解決，你們只能去走法律途徑，我也沒(méi)辦法。

接到投訴后，科林工作室維權(quán)記者介入調(diào)查。一位自稱杜拜口腔門診的工作人員就患者的投訴問(wèn)題做出了解釋。她表示臨床上一般上是不會(huì)出現(xiàn)患者家屬描述的“麻木”狀態(tài)，有無(wú)“麻木”外人無(wú)法感知，建議走司法鑒定程序。

自稱杜拜口腔門診的工作人員：費(fèi)用是12,000，一開(kāi)始這個(gè)患者都是沒(méi)有問(wèn)題的，結(jié)尾款的時(shí)候他才說(shuō)到術(shù)后嘴唇有麻的一個(gè)情況。要我們是免費(fèi)給他做牙冠，爭(zhēng)議就是這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的。我們其實(shí)也問(wèn)過(guò)了，他都是根據(jù)患者自己口述的去記錄的，并不是說(shuō)是醫(yī)院明確的一個(gè)診斷。麻的這種我們也不知道他是怎么樣的一個(gè)情況？我們認(rèn)為臨床上一般上是不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的，所以我們也更希望患者能夠走正規(guī)的程序，是不是真的有存在麻的情況？衛(wèi)生局這邊也是經(jīng)過(guò)投訴，也跟我們坐下來(lái)有協(xié)商過(guò)相應(yīng)的病例，如果說(shuō)患者在這一塊有顧慮，找專業(yè)的人來(lái)鑒定。真的有問(wèn)題的話，醫(yī)院肯定是要擔(dān)起自己所有的責(zé)任的，但不是說(shuō)就這么口頭說(shuō)說(shuō)就好的，他沒(méi)有給我看過(guò)CT片。

這位自稱杜拜口腔門診的工作人員否認(rèn)收到過(guò)患者的CT檢查報(bào)告。由于雙方對(duì)問(wèn)題的描述出入較大，12月8日《科林維權(quán)熱線》記者嘗試將患者提供的外院檢查病例、CT片、CPT檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給杜拜口腔確認(rèn)。

杜拜口腔工作人員：您好，歡迎致電樂(lè)清杜拜（口腔）

維權(quán)記者：女士以杜拜口腔的名義給我們做了一個(gè)回復(fù)，打了非常多的次數(shù)都是無(wú)法接通，剛剛打了也是無(wú)法接通，所以向你們核實(shí)一下?；颊叩耐对V我們也正在跟進(jìn)當(dāng)中?；颊甙厌t(yī)學(xué)院的病歷這些都是給你們看過(guò)的，（以）杜拜口腔名義回復(fù)的的那位女士，她說(shuō)是沒(méi)有收到過(guò)患者提供的東西。所以這邊向您核實(shí)一下患者說(shuō)的是不是事實(shí)？

杜拜口腔工作人員：我給你問(wèn)一下。

維權(quán)記者：問(wèn)完回復(fù)過(guò)來(lái)好吧？再見(jiàn)。

截止12月12日上午11點(diǎn)，科林工作室仍未收到樂(lè)清杜拜口腔對(duì)此事的最新回應(yīng)。

有業(yè)內(nèi)從業(yè)人員表示牙齒種植雖然常見(jiàn)，但并非簡(jiǎn)單手術(shù)，對(duì)于規(guī)避神經(jīng)損傷風(fēng)險(xiǎn)的的要求很高，需要謹(jǐn)慎看待。

業(yè)內(nèi)人士：它從種植體的位置上來(lái)看，其實(shí)是已經(jīng)避開(kāi)了我們下牙槽神經(jīng)。高密度影（就是）骨粉添加，種植當(dāng)中比較常見(jiàn)的操作。癥狀（麻麻的）神經(jīng)部分可能造成損傷，因?yàn)檫@條是感覺(jué)神經(jīng)，局部的感覺(jué)會(huì)減弱，特別是痛覺(jué)，大概率是這樣的一個(gè)情況。打麻藥有可能也會(huì)造成一定的損傷，它確實(shí)是有概率的。其實(shí)我們CT上是看不到神經(jīng)的，只能看到神經(jīng)走過(guò)的通路，叫神經(jīng)管。頦孔其實(shí)就是神經(jīng)從管子里往我們外部去走行的的出口。它其實(shí)損傷的因素應(yīng)該是蠻多的，包括這里的切開(kāi)過(guò)程都有這個(gè)概率的。如果時(shí)間節(jié)點(diǎn)確實(shí)就是術(shù)前沒(méi)有，術(shù)后出現(xiàn)，然后麻被檢測(cè)客觀證實(shí)的，推理起來(lái)也是有關(guān)的。

記者：希競(jìng)

來(lái)源：科林維權(quán)熱線

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