河南
特殊“感謝信”
近日，輝縣市峪河鎮(zhèn)衛(wèi)生院收到一封來自新鄉(xiāng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的特殊“感謝信”——患者家屬通過熱線平臺實名致謝，字里行間滿是對主治醫(yī)生周紹娟、護(hù)士馮春艷及全體護(hù)理人員的認(rèn)可與感激，為凜冽冬日增添了陣陣暖意。
據(jù)患者家屬反饋，12月1日，其爺爺在峪河鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診期間，深切感受到了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的用心服務(wù)，主治醫(yī)生周紹娟耐心細(xì)致問診，護(hù)士馮春艷帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊貼心照護(hù)，例如檢查時會提前將診療器材捂熱，避免冰冷觸感讓老人不適；換藥過程中動作輕柔、講解細(xì)致，始終保持尊重與耐心，充分考慮老人的身體狀況與感受；當(dāng)家屬反映熱水器使用問題后，峪河鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一時間加急安排，高效解決了實際需求。
這些看似平凡的細(xì)節(jié)，正是基層醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。從捂熱器材的暖心舉動，到耐心叮囑的專業(yè)解答，從細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)，到快速響應(yīng)的后勤保障，峪河鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)人員用實際行動踐行了“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念。
來源：輝縣市衛(wèi)健委
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