（來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng)）

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《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者張曉莉 通訊員王賀、郭靜妍 報(bào)道：防爆安全檢查作為旅客入樓的首要環(huán)節(jié)，既是防范安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵崗位，更是源頭管控違禁物品、宣貫民航出行常識(shí)的關(guān)鍵載體。進(jìn)入冬季以來(lái)，低溫、冰雪、低能見度等復(fù)雜天氣疊加，給民航安全保障與服務(wù)品質(zhì)帶來(lái)雙重考驗(yàn)，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡(jiǎn)稱“安保公司”）在大興機(jī)場(chǎng)統(tǒng)籌部署，嚴(yán)格落實(shí)冬季運(yùn)行保障方案要求，將暖心服務(wù)前置到防爆安檢通道，以精準(zhǔn)化引導(dǎo)、協(xié)同化聯(lián)動(dòng)、多樣化服務(wù)構(gòu)建保障體系，為旅客出行筑牢安全便捷的第一道防線。

在旅客出行高峰時(shí)段，安保公司前置安檢員提前宣貫法律法規(guī)引導(dǎo)旅客快速通行

搭建線上溝通橋梁 精準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)旅客

針對(duì)冬季運(yùn)行期間冰雪旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)隊(duì)旅客出行特點(diǎn)，安保公司創(chuàng)新構(gòu)建“前置化宣傳+動(dòng)態(tài)化指引”線上服務(wù)模式。通過(guò)組建旅行社專屬微信溝通群、公眾號(hào)專題推送等渠道，精準(zhǔn)觸達(dá)團(tuán)隊(duì)旅客，系統(tǒng)推送安檢法律法規(guī)、禁限帶物品清單等核心信息，特別針對(duì)滑雪板、雪鞋等冬季運(yùn)動(dòng)器材補(bǔ)充托運(yùn)及安檢注意事項(xiàng)，提前完成政策宣貫。依托實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與氣象預(yù)警信息，結(jié)合團(tuán)隊(duì)行程信息智能研判，定向推薦客流量較小的航站樓入口及安檢區(qū)域，同步提示對(duì)應(yīng)航司柜臺(tái)位置。針對(duì)有方言或外語(yǔ)服務(wù)需求的團(tuán)隊(duì)，提前匹配具備對(duì)應(yīng)語(yǔ)言能力的安檢員提供專屬保障，確保服務(wù)溝通順暢無(wú)憂。

研判冬季客流特征 強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)效能

結(jié)合冬季家庭出行、冰雪旅游等客流特征，安保公司在樓門入口處設(shè)置宣傳展板，聚焦三類冬季高頻風(fēng)險(xiǎn)物品強(qiáng)化靶向引導(dǎo)。在重點(diǎn)提示煙花爆竹、微小型活體動(dòng)物、火種類物品的基礎(chǔ)上，新增暖手寶、自熱食品等冬季常用物品的安檢要求解讀，明確充電式暖手寶需按充電寶標(biāo)準(zhǔn)攜帶、內(nèi)含液體的電熱水袋僅限托運(yùn)等關(guān)鍵規(guī)定，引導(dǎo)旅客提前妥善處置禁帶物品，將風(fēng)險(xiǎn)防控延伸至旅客入港初始環(huán)節(jié)。此舉不僅顯著提升旅客乘機(jī)安全認(rèn)知率，更實(shí)現(xiàn)了前端引導(dǎo)與后端安檢的無(wú)縫銜接，有效提升通道通行效率。

構(gòu)建冬運(yùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 多級(jí)發(fā)力全程護(hù)航

為應(yīng)對(duì)冬季天氣不確定性，安保公司建立“氣象預(yù)警－協(xié)同處置－服務(wù)保障”全鏈條聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合航空公司、地服公司等主體，將冬季禁限帶物品規(guī)定嵌入購(gòu)票、行程預(yù)訂、值機(jī)托運(yùn)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)政策宣傳“前置化、場(chǎng)景化”；與屬地部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，提前獲取降雪、凍霧等預(yù)警信息，啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)保障預(yù)案，根據(jù)天氣影響下的航班截載時(shí)間調(diào)整、旅客流量變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化安檢通道開放數(shù)量及人員配置；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析開展旅客風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，動(dòng)態(tài)調(diào)整“易安檢”快速通道開放時(shí)段，針對(duì)冬季旅客衣物厚重特點(diǎn)優(yōu)化查驗(yàn)流程，縮短低風(fēng)險(xiǎn)旅客過(guò)檢時(shí)間。

下一步，安保公司將持續(xù)深化“以旅客為中心”的服務(wù)理念，完善冬季應(yīng)急保障預(yù)案，開展跨部門場(chǎng)景聯(lián)合演練，持續(xù)提升安檢員專業(yè)技能與服務(wù)水平，為旅客提供更安全、更便捷、更暖心的冬季運(yùn)行保障服務(wù)，為大興機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)及民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（編輯：許浩存 校對(duì)：陳虹瑩 審核：程凌）