靜安區(qū)旅游公共服務(wù)以“文旅為民、融合創(chuàng)新、全域賦能、國際接軌”為核心主旨，堅守“讓每一位游客感受靜安溫度、觸摸城市質(zhì)感”的服務(wù)原則，圍繞“全齡適配、場景多元、體驗升級”的核心主題，打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，構(gòu)建起“空間聯(lián)動、資源聚合、服務(wù)精準、文化浸潤”的新型文旅公共服務(wù)生態(tài)。這些新亮點集中體現(xiàn)為：從單一咨詢向“服務(wù)+體驗+傳播”多維升級，從零散點位向全域聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)整合，從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)化、個性化、國際化服務(wù)跨越，最終為來靜安的游客打造“便捷可及、溫暖貼心、深度沉浸、多元包容”的文旅體驗，讓旅游不僅是風(fēng)景的邂逅，更是文化的共鳴與生活的融入。

01

空間融合創(chuàng)新，打造多功能服務(wù)樞紐

打破行政與文旅邊界，將黨群服務(wù)陣地、歷史建筑、商圈節(jié)點、公園驛站等轉(zhuǎn)化為文旅服務(wù)空間，實現(xiàn)“一處空間、多重功能”。如蝴蝶灣濱河黨群服務(wù)陣地以三棟建筑構(gòu)建全齡文旅生態(tài)，蘇河灣綠地黨群服務(wù)站用40平方米空間承載打卡、便民、公益等多元服務(wù)，安塏第（張園）讓百年石庫門變身海派文化交流中心。

蝴蝶灣建筑之一：蝴蝶堡

蝴蝶灣建筑之二：鄰里樓

蝴蝶灣建筑之三：水晶宮

蘇河灣綠地黨群服務(wù)站

安塏第

02

國際化服務(wù)升級，破除跨境體驗壁壘

聚焦入境游客需求，提供多語種支持、跨境便利服務(wù)與跨文化交流場景。如靜安國際會客廳的中英雙語標(biāo)識+多語種志愿者、24小時自助退稅與簽注服務(wù)；靜安區(qū)旅游服務(wù)中心的“我的靜安限定”等涉外City Walk活動，讓外籍游客深度感受在地文化。

靜安國際會客廳

靜安區(qū)旅游服務(wù)中心

03

全齡精準適配，覆蓋多元客群需求

針對不同年齡、興趣群體定制服務(wù)與場景，實現(xiàn)“人人有得玩、處處有適配”。如吳昌碩海派藝術(shù)空間適配親子、藝術(shù)愛好者、老年游客；慎余里的潮玩市集、萌寵活動吸引年輕群體；輔德里公園黨群服務(wù)站的紅色研學(xué)與生態(tài)景觀兼顧研學(xué)團隊與休閑游客。

吳昌碩海派藝術(shù)空間

慎余里

輔德里公園黨群服務(wù)站

04

文旅商體聯(lián)動，激活消費與體驗動能

串聯(lián)商圈、展館、街區(qū)、景區(qū)資源，推動“打卡流量”轉(zhuǎn)化為“體驗與消費動能”。如南西·海上驛聯(lián)動南京西路商圈與“路易號”打卡點，提供退稅、咨詢、休憩一體化服務(wù)；慎余里聯(lián)動蘇河灣景觀，打造“歷史+潮流+美食”的沉浸式消費場景。

南西·海上驛

慎余里

05

數(shù)字化與人文關(guān)懷并重，提升服務(wù)便捷度與溫度

以科技賦能高效服務(wù)，以細節(jié)傳遞城市溫情。如靜安國際會客廳的線上智能預(yù)約與精準推送，蘇河灣綠地黨群服務(wù)站的24小時開放、AED配備與寵物撿屎袋等細節(jié)服務(wù)，讓便捷與暖心兼具。

06

文化浸潤式體驗，讓旅游不止于“看”

將歷史文化、紅色基因、海派風(fēng)情融入服務(wù)場景與活動，實現(xiàn)“體驗即文化傳播”。如輔德里公園的“紅色+生態(tài)”研學(xué)路線，鄰里樓的評彈與脫口秀劇場，吳昌碩空間的藝術(shù)展覽與文化交流，讓游客在體驗中讀懂靜安底蘊。

07

社群共創(chuàng)與全域聯(lián)動，構(gòu)建共享服務(wù)生態(tài)

聯(lián)動社區(qū)、企業(yè)、文化機構(gòu)、志愿者等多元主體，形成“共建共享”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如靜安國際會客廳的“城市合伙人”機制，蝴蝶灣的社群共創(chuàng)與公益咖啡運營，靜安區(qū)旅游服務(wù)中心聯(lián)動長三角周邊咨詢點的全域宣傳體系。

編輯：梁慧

來源：樂游上海微信公眾號