【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 王勇 編輯/趙乾坤】

冰川湖面疾馳漂移，火山腳下沐浴暖泉，極光小鎮(zhèn)仰望歐若拉秘境……近年來，憑借雄奇瑰麗的自然風光與深厚的文化底蘊，俄羅斯正加速向中國游客敞開懷抱。自俄羅斯宣布對中國公民實施臨時免簽政策后，社交媒體上關于“俄羅斯旅游”的話題熱度持續(xù)攀升，引發(fā)廣泛關注。

然而，熱潮之下，質(zhì)疑與吐槽也悄然浮現(xiàn)?！奥糜卧O施老舊”“酒店性價比低”“移動支付幾乎失靈”“服務態(tài)度冷淡”……一系列被游客稱為“扎心現(xiàn)實”的體驗在網(wǎng)絡上持續(xù)傳播、發(fā)酵，也讓不少人對赴俄旅行的實際感受產(chǎn)生擔憂?！暗谝慌夂炄ザ砹_斯的中產(chǎn)”等話題隨即登上熱搜。

那么，從俄羅斯歸來的中國游客，究竟經(jīng)歷了怎樣的旅程？網(wǎng)絡上的吐槽是否以偏概全？期待與現(xiàn)實間的是否存在斷層？這些真實體驗背后，又折射出哪些值得關注的旅游市場現(xiàn)象與深層挑戰(zhàn)？

“我為什么要去俄羅斯？”

在許多中國游客眼中，俄羅斯仍是一個充滿神秘感的國度——提起它，似乎只想到莫斯科紅場與圣彼得堡的冬宮。若你的印象僅停留于此，便已錯過了它百分之九十的精彩。

不妨踏上西伯利亞大鐵路，窗外是延綿不絕的白樺林，列車穿行于廣袤天地間，帶來一種直抵世界深處的孤寂與壯闊。若向往極致野性，堪察加半島的“冰火世界”靜候探索。在漫天冰雪中尋一處天然野溫泉，體驗“一半火焰，一半海水”的奇幻交錯。而在北極圈內(nèi)的摩爾曼斯克，每年無數(shù)旅行者慕名而來，只為仰望夜空中歐若拉女神起舞。

然而，若你以為俄羅斯僅以自然奇觀取勝，便又失之片面。它深厚的文化底蘊，同樣令人動容。

莫斯科城市風光視覺中國

以莫斯科地鐵為例，從斯大林時代的古典雕塑、璀璨水晶吊燈，到現(xiàn)代風格的抽象裝飾，每一站皆承載獨特的故事與靈魂。一張地鐵票，即可開啟一場橫跨百年的藝術巡禮。而圣彼得堡，整座城市猶如一座露天藝術殿堂。冬宮內(nèi)珍寶無數(shù)，即便每件展品僅駐足一分鐘，也需漫長時光方能盡覽。

曾兩次赴俄旅游的高女士向觀察者網(wǎng)表示，“我為什么要去俄羅斯？是被貝加爾湖與新西伯利亞地區(qū)的自然風光所吸引。尤其是貝加爾湖，湖面湛藍如鏡，一望無際，特別適合拍照打卡，畫面極具感染力?！彼f道，“我期待能再次前往俄羅斯旅行?！?/p>

高女士認為，除了壯麗的自然景觀，俄羅斯在歷史、人文與藝術領域也蘊藏著深厚底蘊，值得深入探索?！盁o論是經(jīng)典的芭蕾舞與歌劇，還是遍布各地的博物館與藝術畫廊，都展現(xiàn)出俄羅斯文化的豐富性與藝術魅力?！?/p>

曾于2024年5月到訪莫斯科的中國游客王先生告訴觀察者網(wǎng)，莫斯科之行令他記憶猶新。“莫斯科紅場、克里姆林宮建筑群和特列季亞科夫畫廊都讓我印象深刻?！彼€透露，計劃于明年上半年前往圣彼得堡及伊爾庫茨克，繼續(xù)探索俄羅斯。

12月17日晚，觀察者網(wǎng)聯(lián)系到正在俄羅斯旅游的李女士。她表示，此行專為探訪莫斯科與圣彼得堡的歷史人文景觀而來，行程為期九天。她于12月13日從國內(nèi)出發(fā)，自登機至入境全程順利。過去幾天，她先后游覽了克里姆林宮、莫斯科紅場，以及圣彼得堡冬宮的藝術典藏，目前行程推進順利，未遇顯著不便。即便在當?shù)刭徫飼r無法刷卡，領隊也可協(xié)助兌換貨幣及代購紀念品。

據(jù)《俄羅斯報》援引俄羅斯旅游運營商協(xié)會主席亞歷山大?布拉金的介紹，目前最受中國游客歡迎的俄羅斯目的地包括莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亞、濱海邊疆區(qū)及阿穆爾州。此外，弗拉基米爾、科斯特羅馬等歷史厚重的“金環(huán)城市”也日益受到關注。

俄羅斯“Intourist”旅行社指出，中國游客在行程中尤為重視文化體驗，熱衷于游覽傳統(tǒng)地標、博物館與畫廊，并欣賞馬戲夜場演出及芭蕾舞劇。當前，融合俄餐制作、套娃彩繪等文化實踐項目的旅游產(chǎn)品，正逐漸成為市場新趨勢。

“俄羅斯?jié)M足我的期待么？”

2025年12月1日，俄羅斯總統(tǒng)普京簽署總統(tǒng)令，正式對中國公民實施階段性免簽政策，有效期自2025年12月1日起至2026年9月14日。該政策被視為中俄人文交流與旅游合作的重要舉措。

然而，部分率先通過免簽渠道赴俄的中國游客反映，當?shù)芈糜问袌龅膶嶋H情況與預期存在一定落差。

例如，外國手機在俄羅斯首次接入移動網(wǎng)絡后，數(shù)據(jù)流量和短信服務在24小時內(nèi)可能無法使用，但語音通話功能通常正常。24小時限制解除后，若連續(xù)3天無網(wǎng)絡使用記錄，限制可能再次生效，直至產(chǎn)生新的使用記錄（如發(fā)送短信、使用流量）。

除莫斯科、圣彼得堡等少數(shù)大城市外，部分小眾城市或目的地的旅游環(huán)境與基礎設施可能不及中國的四線城市；當?shù)鼐频陾l件與中國國內(nèi)對標存在差距，特殊時段或特定地點的酒店價格偏高；支付方式以現(xiàn)金為主，僅少數(shù)酒店和商超支持信用卡刷卡。

曾在俄羅斯旅居1月有余的中國旅游博主“寒江”向觀察者網(wǎng)透露，外國游客在俄羅斯若遺失入境卡，可能面臨酒店拒絕辦理入住、離境時被處以罰款等后果。這一細節(jié)折射出俄羅斯入境管理制度的嚴格，也提示國際旅客需妥善保管關鍵旅行文件。

另有網(wǎng)友在社交平臺表示，俄羅斯英語普及率較低。

然而，針對網(wǎng)絡上有關“當?shù)厝藨B(tài)度冷漠、物價極高”等反映，多位曾赴俄羅斯旅游的游客向觀察者網(wǎng)表達了不同看法。他們指出，當前部分網(wǎng)絡吐槽存在以偏概全、信息真假混雜的情況，實際旅行體驗并未如網(wǎng)絡描述那般不堪。建議有意前往俄羅斯的中國游客合理調(diào)整預期，提前做好行程規(guī)劃，以更全面地把握當?shù)卣鎸崰顩r。

網(wǎng)友評論截圖

觀察者網(wǎng)在社交平臺發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友表示“夏天沒免簽的時候去了一趟遠東，完全沒有問題，體驗非常好。除了消費需要使用現(xiàn)金以外沒啥特別不方便的” “用不了VISA卡確實不便但能解決，機場辦當?shù)劂y行卡就行了，自己沒準備、心里落差大不要怪別人”“莫斯科挺好的，去年剛?cè)?，沒有西歐的臟亂差和小偷，就是市中心沒有GPS信號，容易迷路……”

常在中俄兩地往來的呂女士對觀察者網(wǎng)表示，受國情與發(fā)展階段影響，不少歐洲國家在基礎設施與管理模式上存在轉(zhuǎn)型滯后的情況。俄羅斯更因長期經(jīng)濟結構問題及與西方國家部分脫鉤，在公共交通、服務體驗、住宿條件、餐飲水平及物價方面，與中國相比存在明顯差距。

眾信旅游俄羅斯領隊史天保告訴觀察者網(wǎng)，自俄烏沖突爆發(fā)以來，俄羅斯國內(nèi)持續(xù)面臨通脹壓力，旅游業(yè)價格體系亦隨之波動。其中酒店住宿價格普遍上漲，中小型酒店漲幅尤為明顯，大型酒店價格調(diào)整則相對緩和。機票價格目前仍遵循市場供需機制，提前預訂與臨時購票存在價差，但整體未見異常波動。

從整體旅游消費趨勢看，史天保認為，目前俄羅斯旅游市場價格仍處于“理性上漲、可控區(qū)間”，尚未出現(xiàn)非理性的過快增長。

針對境外網(wǎng)絡服務這一普遍關切，一家從事俄羅斯、中東非、歐洲等旅游線路批發(fā)的服務商市旅國際旅行社（享游旅行）總經(jīng)理秦海超向觀察者網(wǎng)介紹，莫斯科的機場、酒店、咖啡館等公共場所已普遍覆蓋免費Wi-Fi，游客落地即可連接。若需更穩(wěn)定的移動網(wǎng)絡，也可在機場或本地運營商網(wǎng)點憑護照實名購買當?shù)豐IM卡。此外，游客還可提前在線購買支持俄羅斯網(wǎng)絡的國際eSIM卡（如Airalo、Ubiqui等），實現(xiàn)“落地即用”，進一步提升通訊便利性。

王先生向觀察者網(wǎng)反饋稱，在與俄羅斯商場、停車場等服務人員接觸時，他能感受到文化差異帶來的不同服務風格。“俄羅斯人未必像國內(nèi)服務人員那樣始終面帶微笑，但會非常積極地協(xié)助解決問題?！彼e例稱，一次問路時，自己僅用幾個英文單詞示意，商場工作人員便主動引領至路口，并用手勢清晰指明方向。這種跨越語言的務實幫助，成為其旅途中的溫暖記憶。

高女士認為，“與許多旅游目的地一樣，俄羅斯雖然存在各種不足，但對我而言仍是一個值得探訪的國家。一方面有老一輩的特殊情結，另一方面其獨特的自然風光與歷史人文難以在其他地方找到替代。這些都有助于我通過旅行拓寬對世界的多元認知?！?/p>

值得關注的是，俄羅斯旅游市場仍面臨諸多不確定因素。中國游客應采取哪些出行方式與措施，以保障行程順暢并規(guī)避潛在風險？

史天保認為，跟團游是當前赴俄旅游性價比較高的方式，有條件者也可選擇高端定制行程。如果缺乏豐富的海外旅行經(jīng)驗，或在不以英語為主要交流語言的國家，獨自出行的能力有限，建議中國游客謹慎選擇自由行方式前往俄羅斯——這不僅適用于俄羅斯，在其他國家旅行時也同樣值得注意。

史天保建議，若計劃赴俄自由行，一應提前在國內(nèi)預訂好交通、住宿、景區(qū)門票等必要項目；二須做好詳細攻略，合理設定消費預期，優(yōu)先選擇交通便利、規(guī)模較大的酒店；三可使用正規(guī)網(wǎng)約車或出租車平臺，或請酒店協(xié)助預約可靠車輛，上車前確認目的地與車費；四需注意俄羅斯街頭酗酒人員，保持距離、避免沖突；五是對陌生人的無故搭訕與“熱情”幫助保持警惕，勿因輕信或貪圖便宜而蒙受損失。

哪些是過度解讀？哪些是真正挑戰(zhàn)？

多位往來中俄間的經(jīng)商人士和俄羅斯當?shù)厝藢τ^察者網(wǎng)坦言，中國生活和服務的高度便捷令他們感受深刻。若前往俄羅斯旅行，中國游客或需在多個方面進行調(diào)整與適應，以理性心態(tài)面對諸如城市距離、基礎設施、物價水平、語言溝通等方面可能存在的挑戰(zhàn)。

在俄羅斯從事木結構房屋建造的企業(yè)負責人楊先生向觀察者網(wǎng)介紹，近期他接待了兩位從中國赴俄的商務客人，其在俄冬季旅行的整體體驗良好，從酒店預訂、交通出行到日常消費均未遇到明顯障礙。

“部分中國游客在俄旅行時遇到的‘不便’，本質(zhì)上是跨文化交往中的常見現(xiàn)象，不必過度解讀。”楊先生表示，“每個旅游目的地都有其獨特體驗，感受本就因人而異，不宜簡單以他國之長比俄羅斯之短?！?/p>

但他同時提醒，盡管中俄免簽政策為雙邊往來帶來極大便利，但俄羅斯國內(nèi)硬件設施與運營管理要實現(xiàn)高效協(xié)同仍非易事。他建議計劃赴俄旅游的中國游客提前做好心理準備，充分規(guī)劃行程，深入了解當?shù)胤煞ㄒ?guī)與公共行為規(guī)范，避免“說走就走”的沖動心態(tài)。

莫斯科河視覺中國

北京聯(lián)合大學旅游學院教授、碩士生導師張波對觀察者網(wǎng)指出，當前俄羅斯旅游業(yè)的基礎設施水平與中國尚不具備可比性，這種差異部分源于俄羅斯固有的文化特質(zhì)——服務行業(yè)往往不強調(diào)外顯的熱情，這屬于當?shù)爻B(tài)，短期內(nèi)也難以根本改變。至于網(wǎng)絡上提及的一些不便，對于選擇自由行的中國游客而言，大多屬于可通過行前準備克服的范疇。

為長期發(fā)展目標，俄羅斯計劃到2030年實現(xiàn)中國游客年度赴俄旅行550萬人次。

有業(yè)內(nèi)人士告訴觀察者網(wǎng)表示，盡管俄羅斯對中國公民免簽政策有望激發(fā)旅游市場活力，但若關鍵瓶頸未能突破，中國游客增長所帶來的經(jīng)濟收益可能仍將受限。

據(jù)俄羅斯媒體報道，在極光觀賞季，摩爾曼斯克等熱門目的地已出現(xiàn)酒店供應緊張。若中國游客大規(guī)模涌入，當?shù)亟哟芰⒚媾R嚴峻考驗。

在俄羅斯中部地區(qū)，雖然該區(qū)域在價格和體驗上對中國游客更具吸引力，但住宿條件與整體接待能力仍有明顯不足。

為應對這些挑戰(zhàn)，俄羅斯正積極推動旅游業(yè)及服務升級：拓展新航線，完善交通基礎設施，提升中俄往來便利度；計劃在2030年前新建約400家酒店及50個大型旅游設施；著力提高銀聯(lián)等支付方式的普及率，緩解中國游客支付不便；擬通過生物識別技術進一步簡化邊檢程序。

俄羅斯旅游運營商協(xié)會副會長亞歷山大·穆西欣近日透露，相關工作正在穩(wěn)步推進，他有信心在明年夏季旅游高峰前形成系統(tǒng)化解決方案，以全面提升中國游客的赴俄體驗。

張波認為，“長遠來看，俄羅斯憑借其獨特的民族風情、歷史文化和建筑藝術，仍將是中國游客熱衷的目的地之一?！?/p>

12月17日，駐俄羅斯大使張漢暉在接受《今日俄羅斯》采訪時指出，中俄人文合作精彩紛呈。兩國元首分別宣布試行對對方國家公民的免簽政策，這是兩國政府又一次“雙向奔赴”，相信通過公民互訪將進一步增進兩國人民的相互了解和友誼。

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