近日，自貢市沿灘區(qū)沿灘鎮(zhèn)飛躍村一名網(wǎng)格員憑借耐心細(xì)致的工作，成功調(diào)解了一起因耕地邊界爭(zhēng)議引發(fā)的親屬糾紛，不僅化解了矛盾，更彌合了親情，成為沿灘鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化網(wǎng)格化服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

村民鄒某一與鄒某二本是血脈相連的堂兄弟，兩家耕地相鄰。近日，因?qū)v史遺留的地界劃分存在不同認(rèn)知，鄒某一認(rèn)為鄒某二在耕種時(shí)越界占用了自家土地，雙方發(fā)生口角。爭(zhēng)執(zhí)中，鄒某一情緒激動(dòng)，將鄒某二已播種的部分農(nóng)作物拔除，導(dǎo)致矛盾瞬間升級(jí)。鄒某二憤而要求對(duì)方賠償損失，兄弟倆關(guān)系陷入僵局。

片區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中獲悉此情況后，第一時(shí)間主動(dòng)介入，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)解并未急于“斷案”，而是分三步走：

傾聽與降溫：網(wǎng)格員首先將情緒激動(dòng)的雙方分開，耐心傾聽各自的訴求與委屈，充分理解雙方“爭(zhēng)一口氣”又礙于親情的復(fù)雜心理，讓他們的情緒得到宣泄和緩和。

勘查與溯源：隨后，網(wǎng)格員邀請(qǐng)村里熟知情況的老黨員、老長(zhǎng)輩一同到爭(zhēng)議地塊實(shí)地察看，結(jié)合歷史臺(tái)賬和田間實(shí)際痕跡，盡力還原土地原有的界限范圍，使事實(shí)基礎(chǔ)逐步清晰。

勸解與疏導(dǎo)：在厘清基本事實(shí)后，網(wǎng)格員抓住“親情”這個(gè)關(guān)鍵紐帶，從法、理、情多角度進(jìn)行勸導(dǎo)。一方面明確指出，鄒某一動(dòng)手拔除農(nóng)作物行為不當(dāng)，應(yīng)對(duì)造成的損失承擔(dān)責(zé)任；另一方面，引導(dǎo)雙方回顧多年來(lái)的互助親情，強(qiáng)調(diào)“兄弟同心，其利斷金”，為了一時(shí)之氣和些許土地傷害骨肉情誼得不償失。

經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員數(shù)小時(shí)耐心細(xì)致的調(diào)解，鄒某一認(rèn)識(shí)到自身行為的過(guò)激，主動(dòng)向堂弟鄒某二誠(chéng)懇道歉，并表示愿意就造成的損失進(jìn)行合理補(bǔ)償。鄒某二見堂哥態(tài)度真誠(chéng)，且念及兄弟情分，接受了道歉，并表示賠償事宜可以協(xié)商。最終，雙方在網(wǎng)格員及在場(chǎng)鄉(xiāng)親的見證下，就地界問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，并承諾今后遇事多溝通、多商量。一場(chǎng)可能激化的矛盾糾紛得以圓滿化解，兄弟倆的手重新握在了一起。

這起糾紛的成功調(diào)解，充分體現(xiàn)了沿灘鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍“扎根基層、服務(wù)群眾”的擔(dān)當(dāng)與智慧。今年以來(lái)沿灘鎮(zhèn)網(wǎng)格員化解矛盾糾紛16起，有效避免了矛盾升級(jí)，化解了民轉(zhuǎn)刑風(fēng)險(xiǎn)。他們不僅是信息員、巡查員，更是調(diào)解員、宣傳員。通過(guò)及時(shí)介入、耐心溝通、情理結(jié)合、依靠群眾，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層網(wǎng)格，有效防止了“小事拖大、大事拖炸”，切實(shí)維護(hù)了基層的和諧穩(wěn)定，筑牢了平安建設(shè)的“第一道防線”。下一步，沿灘鎮(zhèn)將繼續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，不斷提升網(wǎng)格員矛盾化解能力，為營(yíng)造和諧友善的鄉(xiāng)村鄰里關(guān)系貢獻(xiàn)更多網(wǎng)格力量。(何朗)

來(lái)源：沿灘融媒