一直以來，水口寺街道始終堅持以服務(wù)群眾為基層治理的出發(fā)點和落腳點，積極回應(yīng)群眾期盼，聚焦群眾“急難愁盼”問題，為轄區(qū)居民幸福生活不斷“加碼”。

清掏化糞池解民憂 務(wù)實舉措暖人心

近日，水口寺社區(qū)接到轄區(qū)潘橋路19號院落居民反映，該院落建成年代久遠(yuǎn)，化糞池長期未清掏，導(dǎo)致污水外溢、管道堵塞、異味擾民等問題突出，嚴(yán)重影響居民日常生活和居住環(huán)境。

為快速解決這一民生難題，社區(qū)立即開展“敲門行動”，入戶征求居民意見，發(fā)動居民籌資，并邀請專業(yè)人士共同制定清掏方案，同步聯(lián)系專業(yè)清掏人員開展作業(yè)。針對化糞池清理位置隱蔽、管道老化嚴(yán)重等難點，社區(qū)工作人員與清掏工人密切配合，采取人工清理方式，高效解決了污水外溢問題。同時，社區(qū)工作人員對小區(qū)排水管網(wǎng)進(jìn)行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的破損管道及時修補(bǔ)，從源頭上防范問題反彈。

“法”護(hù)民生，“援”解民憂

紅巖路社區(qū)二級肢體殘疾的劉爺爺，因受立遺囑相關(guān)事宜困擾許久，想咨詢遺囑訂立要求、財產(chǎn)分配規(guī)范等問題，卻因出行不便難以前往相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢。恰逢社區(qū)工作人員王菊英開展入戶工作，劉爺爺當(dāng)即向其求助，希望獲得專業(yè)法律援助。

了解情況后，王菊英第一時間與預(yù)約社區(qū)法律顧問田坤律師上門服務(wù)，將暖心法律服務(wù)送到居民“家門口”。律師結(jié)合劉爺爺?shù)募彝嶋H情況，耐心解答疑問，提供了專業(yè)可行的解決方案，并協(xié)助完成了遺囑代書工作。事后，劉爺爺連連向社區(qū)工作人員和律師致謝：“要不是你們能上門服務(wù)，我真不知道該怎么辦了!真是太感謝你們了!”

心系樓道漏電隱患 社區(qū)火速化解險情

紅巖路社區(qū)高阿姨向社區(qū)反饋，所在樓棟樓道內(nèi)電線裸露在外，讓居民出行提心吊膽。得知情況后，社區(qū)工作人員立刻跟隨高阿姨前往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)此處不僅影響通行，更存在漏電、觸電風(fēng)險，尤其對樓棟內(nèi)老人、小孩的出行安全構(gòu)成威脅。為避免隱患擴(kuò)大，社區(qū)工作人員當(dāng)天便聯(lián)系小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，共同制定處置方案，對破損嚴(yán)重的線路段進(jìn)行更換。經(jīng)過近兩個小時的細(xì)致作業(yè)，原本雜亂裸露的樓道線路被整理得規(guī)范有序，漏電隱患徹底消除。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。每一件民生實事的落地，都承載著基層服務(wù)的暖心堅守與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是“為民辦實事”最鮮活、最有力的注腳。下一步，水口寺街道將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，用心用情用力解決群眾身邊的“操心事”、“煩心事”，奮力譜寫水口民生工作的溫暖篇章。(南明區(qū)人民政府網(wǎng))