“我在小區(qū)住了5年多，最大的感受就是省心、暖心、安心，尤其是‘五色’志愿服務開展以來，老人有活動中心可去，孩子有‘四點半課堂’可托，解決了大家的后顧之憂，鄰里關系也越來越和睦，就像一個溫暖的大家庭?！瘪R場鎮(zhèn)七星湖社區(qū)居民郝明紅說。

郝明紅口中的“五色”志愿服務是貴安新區(qū)推進基層治理現(xiàn)代化的重要實踐，精準服務居民需求，通過文明積分制、數(shù)智化賦能、多元化服務，不僅解決了居民的“急難愁盼”，更形成可復制、可推廣的志愿服務“七星湖方案”。

一核五隊+多方聯(lián)動：構建志愿服務“專業(yè)矩陣”

“五色”志愿服務依托七星湖社區(qū)“一中心兩站”(七星湖社區(qū)黨群服務中心、高端園區(qū)黨群服務工作站、富貴安康黨群服務工作站)陣地，以紅色黨員先鋒隊為核心，聯(lián)動白色健康守護隊、藍色文體活力隊、綠色環(huán)境護衛(wèi)隊、黃色便民服務隊，每支隊伍配備10名核心骨干，覆蓋社區(qū)“兩委”干部、網(wǎng)格員、樓棟長等關鍵力量，同時，整合新區(qū)政企社校多方資源，形成“組織共建、事務共商、資源共享”的治理合力。

“我們不僅建隊伍，更重‘精準匹配’?！?志愿服務項目通過與貴安新區(qū)消防救援支隊、貴州銘鼎法律咨詢服務有限公司等單位簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，將基礎設施維護、消防應急演練、特色普法等20余項共建事項納入服務清單，定期舉行聯(lián)席會議解決跨領域難題。例如，黃色便民服務隊聯(lián)合貴安新區(qū)就業(yè)部門開通“就業(yè)服務窗口”，為青年人才和流動人口精準推送崗位；綠色環(huán)境護衛(wèi)隊聯(lián)動社區(qū)保潔，將垃圾分類宣傳與環(huán)境整治結合，推動垃圾分類準確率提升……這種“社區(qū)吹哨、新區(qū)響應”模式，讓志愿服務更具針對性和實效性。

積分激勵+數(shù)智賦能：打造社區(qū)治理“高效樣板”

為持續(xù)激活社區(qū)治理活力，“五色”志愿服務還創(chuàng)新機制載體，以數(shù)智化賦能提升服務效能。社區(qū)開發(fā)“智慧數(shù)谷”小程序，集成“貴安煙火碼”“隨手拍”“AI助手”三大核心功能，實現(xiàn)流動攤販在線備案、居民問題2小時響應24小時處置、政策24小時在線答疑；通過配備區(qū)域負責人兼網(wǎng)格員，建立物業(yè)聯(lián)動機制，定期開展巡查檢查，進一步提升服務處置效率。

為激發(fā)居民參與熱情，社區(qū)設立積分超市，將垃圾分類宣傳、鄰里矛盾調(diào)解等志愿服務轉化為可兌換積分，糧油、小家電、定制志愿者禮包等商品明碼標“分”，讓志愿服務的價值得到實實在在的認可，實現(xiàn)了“服務換積分、積分促參與”的良性循環(huán)。居民魯阿姨用參與志愿服務攢下的積分兌換生活用品，志愿者王師傅則兌換定制榮譽禮包，大家紛紛表示將繼續(xù)為社區(qū)建設貢獻力量。

“一老一小”+ 全域覆蓋：書寫志愿服務“幸福答卷”

“張奶奶，今天血壓有點高，記得按時吃降壓藥?！?每周，白色健康守護隊都會為轄區(qū)老人提供健康監(jiān)測。

聚焦“一老一小”，志愿者依托富貴安康黨群服務工作站，組織老人開展書法、象棋等活動，并提供上門理發(fā)、義診、代購等便民服務；針對“放學后孩子看護難”問題，開設“四點半課堂”，提供作業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)、安全教育等服務。同時，不斷拓展個性服務，推出失能半失能老人專業(yè)照護、青少年心理疏導、全職媽媽再就業(yè)技能培訓等，破解家庭的后顧之憂，助力群眾安居樂業(yè)。

截至目前，“五色”志愿服務項目累計開展垃圾分類宣傳、健康義診、文化主題活動等61場，參與志愿者達1109人次；解決基礎設施完善、環(huán)境整治、民生服務等各類難題45個，調(diào)解矛盾糾紛30余起；為社區(qū)安裝健身器材60余套，惠及群眾超1萬人次。(安樂)