親，快來點(diǎn)個關(guān)注，下次串門不迷路。

水、電、燃?xì)?，作為與老百姓日常生活息息相關(guān)的三件事，想不關(guān)注都難。

這些年以來，隨著“智能化”概念的普及，業(yè)主交水費(fèi)、電費(fèi)等等，再也不用像以前那樣等著上門抄表，然后跑物業(yè)交錢。

一個手機(jī)全搞定。

但隨之也出現(xiàn)了一些問題，比如此前就有網(wǎng)友發(fā)吐吐槽，自從家里換了智能電表、水表，費(fèi)用那是直線的上升，可以說是打著滾的往上翻。

這話說的一點(diǎn)都不虛，小編就深有體會。

幾年前，家里的插卡式電表自從換成了支持網(wǎng)上繳費(fèi)的“智能電表”后，每月電費(fèi)起碼多花50元。

打電力公司客服，說讓從自家用電設(shè)備上找原因，可問題是家電還是原來那些家電，用電頻率也沒多大差別，這費(fèi)用到底漲在了哪里？

小編的遭遇，從網(wǎng)友們的反饋來看，也不是個例，反而是一種普遍現(xiàn)象。

提供服務(wù)的單位說“沒問題”，用戶又找不到多用電的原因，智能化帶來的費(fèi)用上漲，如今就成了一筆糊涂賬。

這還不算什么，有些錢讓業(yè)主掏得更憋氣。

近日，來自河南鄭州的王女士就親身體驗(yàn)到了什么叫從天而降的“破財”，這樣的蹊蹺事落到誰身上，估計也接受不了。

據(jù)她介紹，自家以前用水，每個月也就花幾十塊錢，然而10月份抄表后卻震驚的發(fā)現(xiàn)，兩個月用水竟達(dá)2655噸，水費(fèi)足足要繳納27014.6元！

王女士排查了家里，也沒發(fā)現(xiàn)任何漏水的地方，這讓她很疑惑，那這2655噸用水量是怎么來的？27000多元的巨額水費(fèi)又該誰來承擔(dān)？

對此，當(dāng)?shù)厮畡?wù)公司的抄表員表示，王女士家是（室外）地下管子漏水產(chǎn)生了巨額水費(fèi)，屬于表后漏水，根據(jù)供水條例規(guī)定，不管產(chǎn)生多少費(fèi)用，都應(yīng)由用戶承擔(dān)。

對于這種說法，王女士并不認(rèn)同。

在她看來，這些漏掉的水自己并沒有使用，也完全不知道漏水，所以根本不應(yīng)該讓她掏這筆費(fèi)用。

該事件在網(wǎng)上發(fā)酵后，當(dāng)?shù)厮畡?wù)集團(tuán)營業(yè)廳的工作人員進(jìn)一步表示，已經(jīng)按最低階梯消費(fèi)來計費(fèi)，王女士只要支付1萬多元水費(fèi)就行。

王女士對這個答復(fù)依然不認(rèn)同，強(qiáng)硬表示“一分也不交”。

說實(shí)話，這事在網(wǎng)上引起的爭議挺大，根本原因就在于，很多人想不通，像這種漏水為什么要讓用戶去承擔(dān)？

的確，按照《河南省城市供水管理辦法》第三十三條的規(guī)定：

“城市供水設(shè)施的管理和維護(hù)責(zé)任以注冊水表為界，注冊水表用水端之前的供水設(shè)施由供水企業(yè)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，注冊水表用水端之后的供水設(shè)施由用戶或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)?！?br/>

可問題在就在，作為用戶來說，很難注意到埋在地下的供水管道有沒有出現(xiàn)滲漏，也不具備維修的能力。

而且，現(xiàn)在公共服務(wù)都在提“智能化”，作為供水方，后臺難道沒有監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，用戶家中的用水?dāng)?shù)據(jù)出現(xiàn)如此明顯的異常，為什么沒有及時給予提醒？

其實(shí)，大家應(yīng)該還記得，以前的水表都是裝在用戶家里，有沒有異常一目了然。

而且，按照供水條例的規(guī)定，表前的設(shè)施由供水企業(yè)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，那么一旦出現(xiàn)漏水，毫無疑問是企業(yè)的責(zé)任。

而如今，水表被從用戶家里挪了出來，裝到了樓外地下 ，如此一來，從水表到用戶家里的這一段管道，“自然”就成了用戶負(fù)責(zé)，這種改變難道是一種巧合？

如此一來，既方便了供水方抄表，還能為漏水免責(zé)，確實(shí)是一舉兩得的好事，可對用戶卻造成了很大的困擾。

按理說，入戶以后的管道，由業(yè)主負(fù)責(zé)維護(hù)，這是天經(jīng)地義的事，誰也說不出什么反對的話。

可戶外的管道也交給用戶，這明顯是在“強(qiáng)人所難”。

誰會閑著沒事就去扒拉地下的水表，況且大多還需要專門的鑰匙才能打開，有沒有漏水，很難及時被發(fā)現(xiàn)。

況且，就算知道有漏水，業(yè)主怎么去維修？埋在地下的管道出問題，難道是用水的責(zé)任，不應(yīng)該是管道質(zhì)量的原因嗎？還讓業(yè)主去掏錢修，是不是有些不講道理。

實(shí)際上，王女士的情況也并非個例。

比如，去年浙江臺州的陳先生因?yàn)榈叵掳倒苈┧當(dāng)?shù)百噸，被要求承擔(dān)1000多元的水費(fèi)。

就在前不久，四川內(nèi)江的李女士也遇到同樣的一幕，因?yàn)楸韮?nèi)管道漏水，家里兩個月用水量從以往的10噸左右驟增至2203噸，水費(fèi)高達(dá)1.5萬余元，雖經(jīng)與水務(wù)公司協(xié)商減免，也需繳費(fèi)5600余元。

同樣的問題，同樣的困境，一再的發(fā)生，不能不讓我們深思。

漏水責(zé)任的劃分不能單純只看“水表”。

的確，在這些案例中，供水企業(yè)的回應(yīng)很標(biāo)準(zhǔn)。

依據(jù)各地供水條例的規(guī)定，基本都是以水表為界，表前歸企業(yè)，表后歸用戶。

因此，水表后的地下入戶管道屬用戶產(chǎn)權(quán)，漏水損失理應(yīng)由住戶承擔(dān)。況且他們也做了讓步，還都給做出了減免。

聽上去，好像很合情合理，甚至還讓人覺得供水方都已經(jīng)有點(diǎn)“仁至義盡”，用戶再不接受是不是就顯得“不識好歹”！

但問題在于，法律條文如果脫離了現(xiàn)實(shí)情境，就很容易從保護(hù)群眾變成冰冷的推責(zé)工具。

這事不難理解，供水管道不是用戶私自安裝的吧，是不是供水企業(yè)統(tǒng)一鋪設(shè)，尤其是一些老舊小區(qū)，埋在地下長年無人檢修，突然發(fā)了破裂，風(fēng)險卻全交給用戶承擔(dān)，合理嗎？

作為住戶來說，平時既看不見也摸不著，更不可能預(yù)知漏水的可能，對他們要求過高，明顯超出住戶的能力范圍。

專業(yè)機(jī)構(gòu)都做不到的事，卻苛求普通老百姓去盡到維護(hù)責(zé)任，這本身就不公平，誰有時間精力動不動去鑿開地面查看管道有沒有漏水？

法律本身沒有錯，因?yàn)檫@類條例規(guī)定最初，水表就是安在了屋內(nèi)，地下管道的維護(hù)方是供水企業(yè)無疑。

而如今，現(xiàn)狀發(fā)生了改變，供水條例其實(shí)也應(yīng)該做出修改，再堅持按按其要求去執(zhí)行，這本身就是制度的失衡。

對此，大家怎么看？

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