住小區(qū)的朋友大概率都遇過這糟心事：每月按時交物業(yè)費，小區(qū)里卻問題一大堆，找物業(yè)反饋還總被一句“這事不歸我們管”給懟回來。

其實很多業(yè)主明明占理，卻因為不清楚物業(yè)費到底該含哪些服務(wù)，只能自認倒霉。要知道，從《民法典》到地方物業(yè)條例，早就把物業(yè)費該覆蓋的服務(wù)范圍定死了，不是物業(yè)想怎么說就怎么說。

核心就是9項法定服務(wù)，少一項物業(yè)都是違規(guī)，業(yè)主不僅能要求整改，還能依法維權(quán)要賠償。今天就用大白話把這事嘮透，讓你交物業(yè)費交得明明白白。

首先得搞懂一個底層邏輯：物業(yè)費不是給物業(yè)發(fā)工資的“零花錢”，而是業(yè)主花錢買服務(wù)的“交換費”。你和物業(yè)是平等的合同關(guān)系，不是你求著他辦事，更不是他收了錢就能敷衍。

不管你家小區(qū)物業(yè)費是1塊多還是3塊多，哪怕是最低檔的物業(yè)服務(wù)，這9項核心服務(wù)都必須全覆蓋。只是不同價位的服務(wù)頻率和質(zhì)量有差異，絕對不能直接省略。

最基礎(chǔ)的就是公共區(qū)域清潔，這也是最能看出物業(yè)責(zé)任心的地方。樓道、電梯間每天得掃一遍拖一遍，電梯按鈕天天擦每周消毒，垃圾桶早晚各清一次不溢滿。

雨后要及時清積水，雪后得趕緊鏟冰雪，樓道扶手每周也得擦兩次。要是你家樓道地面全是灰，垃圾桶滿到外溢發(fā)臭，那物業(yè)肯定是沒盡到義務(wù)，一查一個準。

小區(qū)綠化也含在物業(yè)費里，不是種上就不管。草坪每月修剪1-2次，灌木喬木每年剪2-3次，干旱天澆水、生蟲噴藥，這些都是物業(yè)的基本活兒。

要是你家小區(qū)草坪雜草比草還高，死樹枯木放幾個月沒人處理，或者綠植長得雜亂擋路擋窗戶，那物業(yè)肯定違規(guī)了，你完全有理由找他們要說法、要求限期整改。

公共秩序維護關(guān)乎業(yè)主安全，物業(yè)得24小時守好小區(qū)大門，智能門禁要正常用，陌生人進小區(qū)必須登記核實身份，不能隨便放行。

每天還得在小區(qū)巡邏至少兩三次，重點檢查消防通道、地下車庫這些關(guān)鍵區(qū)域，遇到亂停車占消防通道的要及時制止。要知道，消防通道堵塞不僅物業(yè)違規(guī)，還違反《消防法》。

小區(qū)電梯、路燈等共用設(shè)施，物業(yè)得定期維護及時修。電梯每月檢修貼標識，壞了白天1小時內(nèi)到場，一般故障當(dāng)天修好。

樓道燈、路燈壞了24小時內(nèi)要更換，健身器材每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修防止傷人，排水管道和化糞池每年清理1-2次，避免堵塞漏水影響居住。

物業(yè)人員的工資、社保等人工成本，也包含在物業(yè)費里。但物業(yè)得按小區(qū)規(guī)模配齊人手，不能一人多崗導(dǎo)致服務(wù)跟不上。

而且物業(yè)費漲價不能物業(yè)自己說了算，必須經(jīng)業(yè)主大會超過三分之二的業(yè)主同意才行。隨便以“漲工資”“增加服務(wù)”為由漲價的，都是違規(guī)操作，業(yè)主可以直接拒絕。

物業(yè)辦公費用也從物業(yè)費出，像文具采購、辦公室水電費、租金這些都包含在內(nèi)，但有個硬要求就是必須公開透明。

每季度要在小區(qū)公示欄貼出費用明細，讓業(yè)主清楚錢花在哪。要是物業(yè)用物業(yè)費搞鋪張浪費，或者拒不公示費用去向，業(yè)主有權(quán)要求核查賬目甚至直接投訴。

物業(yè)的掃地機、維修工具等設(shè)備，更換折舊成本也含在物業(yè)費里。這部分費用不用業(yè)主額外掏，是物業(yè)費的應(yīng)有之義。

不能因為工具不夠就耽誤服務(wù)，更不能把“工具折舊費”單獨列出來重復(fù)收費。比如額外收維修工具使用費，這都屬于亂收費，業(yè)主可以拒交并投訴。

最后一項是經(jīng)業(yè)主同意的其他費用，比如小區(qū)搞節(jié)日裝飾、新增代收快遞服務(wù)等，這些都不屬于基礎(chǔ)必含服務(wù)。

這些費用要從物業(yè)費里開支，必須經(jīng)過業(yè)主大會同意，物業(yè)不能自己拍板決定。要是沒征求業(yè)主意見就私自花錢，還讓業(yè)主分攤，這就屬于違規(guī)收費。

了解9項服務(wù)后，還要認清物業(yè)3個常見套路。比如忽悠你“物業(yè)費只含打掃衛(wèi)生”，修電梯、管停車要額外加錢。

還有說“空置房也要全額交物業(yè)費”的，2025年新規(guī)早有明確，空置房可以減免。比如江蘇空置超1年免30%，山東空置6個月免40%，拿水電零讀數(shù)證明就能申請。

最囂張的是用斷水電催交物業(yè)費，這是《民法典》明令禁止的。哪怕業(yè)主真欠費，物業(yè)也只能催告或起訴，不能用這種強制手段。

遇到這種情況直接拍照錄像留好證據(jù)，投訴后物業(yè)不僅要立即恢復(fù)水電，還得賠償損失。發(fā)現(xiàn)物業(yè)違規(guī)也別慌，按4步維權(quán)就行：先固定證據(jù)，再找物業(yè)協(xié)商要書面整改承諾。

接著找業(yè)委會或街道辦協(xié)調(diào)，要是前面步驟都沒用，就打12345政務(wù)熱線或找住建部門投訴，這些渠道都能高效解決問題。

證據(jù)充分的話，還能聯(lián)合其他業(yè)主一起起訴物業(yè)，要求減免物業(yè)費、賠償損失，甚至解聘物業(yè)。交物業(yè)費是義務(wù)，但享受合格服務(wù)更是權(quán)利，別因不懂法吃虧。你家小區(qū)物業(yè)有沒有少做服務(wù)的情況？歡迎評論區(qū)聊，有用就點贊收藏轉(zhuǎn)給鄰居！