來源：工人日報

實行志愿者招募注冊“一站式”服務(wù)、制定志愿服務(wù)項目指導(dǎo)清單……河北省秦皇島市總深耕志愿服務(wù)，培育出一支支“懂職工、愛奉獻、能干事”的職工志愿服務(wù)隊伍，打造“工”字號志愿服務(wù)品牌。

工會驛站里，理發(fā)師志愿者為環(huán)衛(wèi)工人免費理發(fā)；線上平臺，職工志愿者指尖輕點便能報名參與法律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)……如今，在河北省秦皇島市的大街小巷、企業(yè)車間、服務(wù)陣地，經(jīng)常能看到職工志愿者忙碌的身影。這是秦皇島市總工會深耕志愿服務(wù)、傳遞工會溫度的一項舉措。

近年來，秦皇島市總從機制建設(shè)、平臺搭建、項目創(chuàng)新等方面發(fā)力，打造出一支支“懂職工、愛奉獻、能干事”的職工志愿服務(wù)隊伍，讓“工”字號志愿服務(wù)成為城市文明的亮麗名片。

制定服務(wù)項目指導(dǎo)清單

“以前參加志愿服務(wù)時擔(dān)心流程不規(guī)范，現(xiàn)在有了管理辦法，從注冊到服務(wù)再到認證，每一步都清清楚楚?！眳⑴c過交通引導(dǎo)等活動的志愿者王師傅對秦皇島市總的精細化管理贊不絕口。

為讓志愿服務(wù)行穩(wěn)致遠，秦皇島市總印發(fā)職工志愿服務(wù)管理辦法，實行志愿者招募注冊“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范市、縣（區(qū)）職工志愿服務(wù)隊的隊旗、服裝、標(biāo)志，還推出志愿者等級認證制度，讓每一份付出都有“回響”。同時，制定職工志愿服務(wù)項目指導(dǎo)清單，將服務(wù)分為理論宣講、幫扶服務(wù)等4類30項，為各級工會開展活動提供“菜單式”指導(dǎo)。

在秦皇島市總引導(dǎo)下，各縣區(qū)工會紛紛打造特色品牌：北戴河區(qū)總連續(xù)兩年開展“幫幫助行”項目，組建“幫幫車隊”，旅游旺季為老人、外地游客提供免費順風(fēng)車服務(wù)，累計接送超千人次；海港區(qū)總推出“一元洗車”“加油滿減”等普惠活動，3萬余名職工參與，4000余人享受到福利；盧龍縣總推出的“藝潤孤竹”項目用文化服務(wù)點亮群眾生活，解決生產(chǎn)生活、心理等方面的難題。

“線下跑”變成“線上聯(lián)”

“打開‘工會在你身邊’小程序，點‘志愿服務(wù)’模塊，就能看到最新活動，報名特別方便！”近日，海港區(qū)快遞小哥李陽熟練地操作著手機，他報名參加了“新就業(yè)形態(tài)勞動者健康護航”體檢活動。

為打破服務(wù)時空限制，秦皇島市總依托“工會在你身邊”會員掃碼認證程序，開發(fā)專屬“志愿服務(wù)”功能模塊，實現(xiàn)志愿者注冊、活動發(fā)布、組織管理“指尖辦”。目前，全市28萬名實名制注冊會員全部成為職工志愿者，線上參與服務(wù)人次達19946人，志愿服務(wù)從“線下跑”變成“線上聯(lián)”。

線下陣地同樣鋪開，工會驛站、職工書屋化身志愿服務(wù)“樞紐站”，既是宣傳陣地，也是培訓(xùn)基地。今年6月“心理健康關(guān)愛月”期間，秦皇島市總依托職工心靈驛站，為家政、保安等行業(yè)職工量身定制心理服務(wù)方案，服務(wù)超800人次。

海港區(qū)總還探索“雙向服務(wù)”新模式：依托共享職工之家組建愛“新”騎手志愿服務(wù)隊，讓快遞小哥、外賣騎手化身“信息收集員”“環(huán)保清潔員”，在跑單途中收集社情民意、傳遞政策信息、清理路邊垃圾，實現(xiàn)“新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)社會、社會反哺勞動者”的良性循環(huán)。

打出特色服務(wù)“組合拳”

“不僅免費體檢，還送了健康手冊，心里暖暖的?！弊鐾暄獕簷z測的外賣騎手小張拿著醫(yī)護人員遞來的健康禮包，臉上滿是笑容。

圍繞職工的“急難愁盼”，秦皇島市總打出特色服務(wù)“組合拳”：組建由116名勞模工匠組成的助企志愿服務(wù)隊，開展“勞模工匠助企行”專項行動，對232家專精特新中小企業(yè)摸底調(diào)研，再針對10家企業(yè)的36項技術(shù)需求“對癥下藥”，為企業(yè)破解生產(chǎn)難題；春節(jié)“送溫暖”期間，慰問困難職工、環(huán)衛(wèi)工人等1991名，發(fā)放慰問款物70.68萬元；旅游旺季開展“送清涼”，列支31萬元購置防暑物資1萬余份，覆蓋29個行業(yè)、2萬余名職工；常態(tài)化開展送清涼、義剪等活動，邀請理發(fā)師為戶外勞動者免費理發(fā)。

此外，秦皇島市總連續(xù)兩年聯(lián)合電視臺、交警支隊舉辦“百日無違章大賽”，倡導(dǎo)文明出行；每逢降雪，第一時間組織志愿者參與“掃雪除冰保暢通”活動，守護市民出行安全；在職工服務(wù)中心設(shè)立法律咨詢崗，為職工提供勞動維權(quán)、合同糾紛等免費咨詢，讓服務(wù)“不打烊”。