在剛剛落幕的2025年度“菁才強(qiáng)魯”山東省青年創(chuàng)新創(chuàng)效交流展示活動(dòng)中，由山東省精神文明建設(shè)辦公室指導(dǎo)、山東廣播電視臺(tái)青少頻道傾力打造的 《育新人｜青少年心理健康公益服務(wù)平臺(tái)》憑借創(chuàng)新服務(wù)模式與突出社會(huì)效益，從眾多優(yōu)秀項(xiàng)目中脫穎而出，榮膺 “數(shù)智賦能類” 銀獎(jiǎng)！

此項(xiàng)活動(dòng)旨在激發(fā)青年創(chuàng)新活力，發(fā)掘服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)效成果。本次獲獎(jiǎng)，不僅是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)莫大的鼓勵(lì)，更是對(duì)平臺(tái)以數(shù)智技術(shù)破解社會(huì)難題、以媒體擔(dān)當(dāng)守護(hù)青少年成長(zhǎng)這一路徑的充分肯定。

一扇為青少年打開的“放心說”的門

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雙端覆蓋，幫助觸手可及

我們構(gòu)建了“手機(jī)客戶端 + AI心靈驛站一體機(jī)” 立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線上，育新人客戶端提供24小時(shí)陪伴，隨時(shí)隨地回應(yīng)心聲；線下，AI心靈驛站進(jìn)駐全省16市青少年宮、圖書館等場(chǎng)所，即便沒有手機(jī)，孩子也能在身邊找到這扇 “心靈之門”。

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AI 變臉，卸下心防開口說

首創(chuàng)應(yīng)用 “AI 動(dòng)態(tài)變臉” 技術(shù)。對(duì)話時(shí)，真實(shí)面容實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為卡通形象，且全程不存儲(chǔ)任何面部數(shù)據(jù)。這一貼心設(shè)計(jì)，徹底消除了孩子們的隱私顧慮。調(diào)查顯示，93%的青少年因此更敢于主動(dòng)傾訴。

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三級(jí)響應(yīng)，不讓困惑過夜

搭建 “AI即時(shí)共情+專家精準(zhǔn)介入+同伴互助” 的高效響應(yīng)體系。AI 在12秒內(nèi)即可給予溫暖回應(yīng)，緩解情緒焦慮；遇到復(fù)雜問題，平臺(tái)一鍵轉(zhuǎn)派至全省近千位心理專家，確保專業(yè)支持永不缺席。

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機(jī)制閉環(huán)，讓勇敢發(fā)聲被守護(hù)

針對(duì)欺凌等嚴(yán)重事件，平臺(tái)與省教育廳安全管理系統(tǒng)打通。高風(fēng)險(xiǎn)信息可匿名直達(dá)學(xué)校與主管部門，推動(dòng)線下及時(shí)干預(yù)，讓每一次求助都不落空，每一份勇敢都被妥善守護(hù)。

亮眼成績(jī)單，用數(shù)據(jù)與口碑說話

截至目前，育新人｜青少年心理健康公益服務(wù)平臺(tái)累計(jì)服務(wù)超5200萬人次，解答心理困惑8.6萬件，回復(fù)率高達(dá)98%。此前，平臺(tái)已獲評(píng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì) “網(wǎng)上蒲公英” 典型案例、山東省廣播電視媒體融合典型案例等多項(xiàng)重磅榮譽(yù)。平臺(tái)與全省上百所中小學(xué)建立深度連接，已成為萬千家庭信賴的 “自己人”。

未來已來，守護(hù)不息

此次榮獲銀獎(jiǎng)，是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。我們的愿景始終未變：讓每個(gè)孩子的心聲都被聽見，讓每一次成長(zhǎng)的困惑都有回響。這份榮譽(yù)屬于每一位信任平臺(tái)的孩子與家長(zhǎng)，屬于平臺(tái)上近千名無私奉獻(xiàn)的專家，也屬于所有關(guān)心青少年成長(zhǎng)的社會(huì)各界人士。