寒冬已去，旅游行業(yè)萬(wàn)重山已過(guò)，各大OTA平臺(tái)已開(kāi)啟新的征程。

兔年春節(jié)，即使早有預(yù)期，但旅游的火爆程度還是超出了很多人的想象。

不少人趁著假期跑去海南島，打算在海邊陽(yáng)光下來(lái)一場(chǎng)治愈身心的旅行。但最終卻在面對(duì)沙灘上密密麻麻的人頭，以及當(dāng)?shù)刈廛?chē)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀時(shí)，崩潰地發(fā)問(wèn)：“海南島是不是要被壓塌了？”

圖源：攝圖網(wǎng)

你在三亞看人海，我在云南堵車(chē)。有人在云南經(jīng)歷了因?yàn)閾矶?，三個(gè)小時(shí)開(kāi)出了一個(gè)小時(shí)的車(chē)程后，默默感慨：“是不是半個(gè)中國(guó)的人都來(lái)了云南！”

如果是這樣的話(huà)，那剩下半個(gè)一定在西安。有人在西安被堵到寸步難行，私家車(chē)、公交車(chē)、行人擠在一起，亂成一鍋粥。甚至大唐芙蓉園限流，大唐不夜城取消演出，景區(qū)發(fā)通知建議本地市民讓外地游客先玩，“讓遠(yuǎn)道而來(lái)的客人有機(jī)會(huì)更好感受古都文化魅力和西安市民的熱情好客?！?/p>

西安文和友排出了4538桌的長(zhǎng)隊(duì)，餐飲人員忙到雙手顫抖。

但最忙的還是樂(lè)山的大佛，據(jù)報(bào)道，樂(lè)山大佛24小時(shí)內(nèi)接待游客超過(guò)10萬(wàn)人次，破了歷史紀(jì)錄。還有游客因?yàn)槲迮_(tái)山廣化寺夜晚不開(kāi)門(mén)，冒著零下20℃的嚴(yán)寒強(qiáng)行踹門(mén)參拜佛祖。

旅游熱度恢復(fù)的速度，與此前網(wǎng)上預(yù)言的“由于擔(dān)心再次感染，人們的出行熱情不會(huì)太高”的聲音成鮮明對(duì)比。而對(duì)于OTA平臺(tái)來(lái)說(shuō)，彷佛寒冬還在昨天，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)春暖花開(kāi)。

三年“苦日子”

疫情之下，OTA平臺(tái)們都在過(guò)苦日子。

“2019年，中國(guó)旅游業(yè)總收入6.5萬(wàn)億元，平均一天178億元。停滯一天，就是這樣的損失。”世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專(zhuān)家魏小安曾這樣描述疫情對(duì)旅游行業(yè)的打擊。

訂單退改潮、國(guó)內(nèi)游停擺、出境游冰封之下，各大平臺(tái)損失慘重。

皇包車(chē)旅行的創(chuàng)始人孟磊說(shuō)，2020年直接變成“地獄模式”，“1月27日晚上，退單高峰期結(jié)束，我卻睡不著覺(jué)，在床上躺著流淚。”

曾經(jīng)的“簽證龍頭”百程也選擇清算關(guān)閉，CEO曾松覺(jué)得，如果沒(méi)有這次疫情，公司“至少有希望”。

馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡曾用“至暗時(shí)刻”來(lái)形容這場(chǎng)危機(jī)帶給旅游企業(yè)的影響。

疫情爆發(fā)之初，攜程CEO孫潔透露，攜程已處理了數(shù)千萬(wàn)取消訂單，涉及交易金額超過(guò)310億元人民幣。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年在線(xiàn)旅游平臺(tái)倒下超20家，比如亦安旅行、游多多旅行網(wǎng)等平臺(tái)相繼倒閉。2021年，又有十余家平臺(tái)宣布倒閉。

途牛去年第一季度凈營(yíng)收為4150萬(wàn)，同比下滑46.4%，且其還因連續(xù)30個(gè)交易日收盤(pán)價(jià)低于1美元，收到納斯達(dá)克退市警告函。此后，在脈脈等社交平臺(tái)上也出現(xiàn)途牛裁員50%的傳聞，一時(shí)間引爆輿論。

2022年5月末愛(ài)彼迎退出中國(guó)市場(chǎng)。

阿里雖然沒(méi)有單獨(dú)公布飛豬的營(yíng)收數(shù)字，但隨著生活服務(wù)板塊持續(xù)變動(dòng)，飛豬成為了繼盒馬之后阿里第二個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、獨(dú)自承擔(dān)盈虧結(jié)果的業(yè)務(wù)，這也就意味著阿里不會(huì)再對(duì)這個(gè)子公司無(wú)條件輸血。由此看來(lái)，飛豬的情況似乎也并不樂(lè)觀(guān)。

在這段被業(yè)界視為“最黑暗的時(shí)候”里，也有平臺(tái)在黑暗中努力尋找出路。攜程梁建章作為第一個(gè)吃“螃蟹的人”，開(kāi)始走進(jìn)直播間直播帶貨。2020年11月起，同程藝龍也與快手宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索短視頻直播場(chǎng)景下的旅行服務(wù)。

哀鴻遍野中，OTA平臺(tái)們一邊咬牙苦撐，一邊尋找新的增長(zhǎng)方向。沒(méi)有人想到疫情居然持續(xù)了3年之久，也沒(méi)有料到旅游的熱度會(huì)在兔年的開(kāi)始恢復(fù)地如此之快。當(dāng)行業(yè)解凍之后，那些曾在黑暗中苦苦摸索得出的經(jīng)驗(yàn)，成為了OTA平臺(tái)們?cè)谶@個(gè)春天難能可貴的發(fā)展法寶。

旅游的下半場(chǎng)

旅游市場(chǎng)熱度開(kāi)始上升之后，攜程憑借疫情期間在內(nèi)容種草及直播方向的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)在吸引用戶(hù)領(lǐng)域發(fā)力。此前，攜程就成立了“星球號(hào)”，合作伙伴可發(fā)布最新動(dòng)態(tài)、商品鏈接，與消費(fèi)者進(jìn)行推廣和互動(dòng)。同時(shí)，攜程社區(qū)以現(xiàn)金紅包的形式引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)布旅行筆記，吸引創(chuàng)作者。

今年1月11日，攜程還與泰國(guó)國(guó)家旅游局在曼谷開(kāi)啟了自入境政策正式優(yōu)化后首場(chǎng)海外直播。數(shù)據(jù)顯示，這場(chǎng)直播吸引了海內(nèi)外超 1000 萬(wàn)觀(guān)看熱度?；顒?dòng)首日，泰國(guó)產(chǎn)品訂單量超過(guò) 11000 單，GMV 累計(jì)突破 4000 萬(wàn)元。據(jù)了解，如今，攜程與全球 200 余個(gè)國(guó)家，60 余萬(wàn)家酒店建立了合作網(wǎng)絡(luò)。目前看來(lái)，直播是攜程開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要一環(huán)，也是其滲透海外市場(chǎng)重要手段之一。

此外，同程也上線(xiàn)“同程臻匯選”頻道，并發(fā)布了短視頻激勵(lì)計(jì)劃。還有去年年末，馬蜂窩推出全新攻略品牌“北極星攻略”。今年，飛豬宣布推出官方直播間“飛豬逛吃團(tuán)”，結(jié)合盲盒玩法打造超級(jí)旅行直播間。

圖源：攝圖網(wǎng)

發(fā)力短視頻及直播，成為OTA們?cè)谝咔橹鬆?zhēng)奪流量的焦點(diǎn)。

此外，出境游也成為了旅游行業(yè)拼服務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)。

春節(jié)假期前一天國(guó)家文旅部發(fā)布通知，宣布自2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴20國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。各大平臺(tái)紛紛迅速朝著這一市場(chǎng)發(fā)力。

截至目前，攜程共上線(xiàn)近700條出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，覆蓋15個(gè)目的地國(guó)家/地區(qū)。其中攜程自營(yíng)產(chǎn)品近400條，覆蓋9個(gè)目的地國(guó)家，包含跟團(tuán)游、半自助游、私家團(tuán)以及自由行打包產(chǎn)品等多種類(lèi)型。2月1日，攜程又正式上線(xiàn)了全球機(jī)票復(fù)航盛典活動(dòng)，用戶(hù)可以在活動(dòng)頁(yè)面查詢(xún)新開(kāi)通的出境航班和低價(jià)航線(xiàn)推薦。

圖源：攝圖網(wǎng)

同程旅行目前也推出了數(shù)百條出境跟團(tuán)游和“機(jī)+酒”產(chǎn)品線(xiàn)路，覆蓋已開(kāi)放出境游的主要國(guó)家。由于疫情之后，游客更喜愛(ài)小團(tuán)、私家團(tuán)等私密性更好的產(chǎn)品，據(jù)了解，同程旅行也將推出更多2-10人的私家團(tuán)產(chǎn)品，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

飛豬方面也表示，作為“你好，明天”旅游業(yè)振興計(jì)劃的一部分，飛豬將整合來(lái)自多個(gè)用戶(hù)入口的超1億流量，組織至少100場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)合超100位旅游達(dá)人、主播帶貨推薦，幫助經(jīng)營(yíng)出境團(tuán)隊(duì)旅游的旅行社商家打響開(kāi)門(mén)紅。

此外，抖音、快手等短視頻平臺(tái)，以及美團(tuán)也在在線(xiàn)旅游行業(yè)進(jìn)行發(fā)力。

由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的OTA在經(jīng)歷完跑馬圈地的階段之后，通過(guò)種草內(nèi)容+直播吸引流量、拼服務(wù)質(zhì)量，以及加大線(xiàn)上線(xiàn)下融合，已經(jīng)成為了其在旅游行業(yè)下半場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。

行業(yè)黑暗之后，新一輪的行業(yè)比拼已經(jīng)打響。

《狂飆》高開(kāi)飆走！這劇帶火了多少產(chǎn)業(yè)？

全是高啟強(qiáng)滿(mǎn)滿(mǎn)的帶貨能力......

不得不關(guān)注的新消費(fèi)現(xiàn)象