“你不要拿那些LOW逼招來搞我,我還要找我的律師來告你。”這兩天百度副總裁、公關(guān)一號位璩靜現(xiàn)身視頻,自稱剛?cè)肼毎俣雀笨偛脮r,就被寫了300封舉報信灑滿工位,“我覺得這是最下作的方式,投訴的內(nèi)容大部分都是誹謗和杜撰,想把我搞走,你還要在這繼續(xù)混嗎?”
看這內(nèi)容,是不是一個橫刀立馬的女將軍的形象躍然而出?她在百度內(nèi)部惡劣的同事斗爭環(huán)境下空降,力挽狂瀾,整頓職場,干掉勁敵,鞏固地位——動我的人都倒了,你們誰敢再來動我一下試試?
這條內(nèi)容可能團(tuán)隊(duì)已經(jīng)認(rèn)識到不對,第一時間被迅速刪除。雖然反應(yīng)迅速,但舉報信的內(nèi)容仍舊被大家扒了出來。
內(nèi)容分為三部分,主要指控其指揮搜集國家相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人的喜好、媒體架構(gòu),制作隱私檔案,同時要求員工加班,哄好老板等等。
實(shí)話說,對特殊人士的調(diào)研,特殊組織架構(gòu)的了解本身屬于公關(guān)工作的一部分,這些隱性工作內(nèi)容盡管不宜在水上出現(xiàn),但相信基本都屬于百度團(tuán)隊(duì)“基操”,內(nèi)部舉報恐怕確實(shí)對副總裁這個位置不痛不癢,鼓勵加班甚至能得到老板內(nèi)心鼓掌叫好。
而這次,經(jīng)過璩靜沒事找事放大了一番,舉報信徹底公開化,則讓更多人對公關(guān)的職責(zé)加深了理解和認(rèn)識,對百度公司的整體情況又罩上了全新的濾鏡。
她可能還覺得爭議不夠,還繼續(xù)表達(dá)了一些,諸如員工鬧分手,自己不需要照顧員工的家庭,更不用考慮提供情緒價值;加班是應(yīng)該的,自己每天不睡覺盯著網(wǎng)絡(luò)上對百度的言論。甚至她把華為前公司職位都套在了身上,不斷給自己的熱度添磚加瓦,生怕惹出的事情不夠大。
其實(shí)從整體公關(guān)策略來看,用爭議話題打頭吸引流量和關(guān)注度,后期希望沉淀部分粉絲,用于C端傳播變現(xiàn),是一條特別常規(guī)的通路。這條“老板傳播”的前身大家耳熟能詳,而近期被周鴻祎、雷軍重新?lián)炱穑诒本┸囌股显俅巫C明了一把,大概率惹急了身處焦慮情境,急需自我證明的百度公關(guān)們。
為什么要用第三方背書,與官方立場切割,長期以來,公關(guān)界早有定論??上滦械氖袌?,讓更多企業(yè)公關(guān)感受到了危機(jī)感。在傳統(tǒng)媒體輿情洞察已經(jīng)無足輕重之后,舊時代的百度公關(guān),正在渴望越過中介,成為話語權(quán)本身,不論效果如何,至少有效減去了“中間商賺差價”這一環(huán)。
有未經(jīng)證實(shí)的消息稱,百度公關(guān)整體下場,開始打造個人矩陣號。璩靜更是現(xiàn)身說法。畢竟,如果自己都無法證明自己的成功,那失敗的蓋棺定論,就會成為現(xiàn)在進(jìn)行時。
可從根子上來說,公關(guān)這個職位本身具有隱秘性。當(dāng)公關(guān)學(xué)進(jìn)入中國,迅速和本土文化水土交融,成為一門隱學(xué)。不論是政府公關(guān),還是企業(yè)公關(guān),在大部分事件背后所扮演的角色,大多游走在灰色地帶,不宜為外人道。盡管在價值變?nèi)醯漠?dāng)下,幕后人士脫下黑袍,走上前臺,恐怕也不是什么絕佳的選擇。
更何況,百度還有太多的污點(diǎn)沒有抹去,遠(yuǎn)從谷歌退出中國市場,近到莆田系廣告,長期以來,它的撈金爭議和科技公司的外殼不斷兩極轉(zhuǎn)化,形成了尤為特殊的自相矛盾體。在這樣特殊的語境場里,公關(guān)副總裁所代表的身份,說的每一句話,可能都代表著百度的價值觀。
公關(guān)最重要的基本盤,還是滅火,是消防隊(duì),而不是去放火燒山。在強(qiáng)爭議中,公關(guān)出位,品牌受損,就不是一個企業(yè)一號位應(yīng)該做的事兒,甚至不應(yīng)該是哪怕是剛?cè)胄泄P(guān)應(yīng)該做的事兒。
那些
對人設(shè)運(yùn)營不屑,總以為自己能隨時被公眾檢閱,躺在僥幸之上的人群,終究會摔在自己造就的泥濘里;那些對流量渴望的人類,如果不知流量從何而來,到哪里去,忘卻了自己的立場,只惦記著乘風(fēng)破浪,那必將會被流量反噬。
說到這,我想起了魏則西。我倒不是突然想起他。
大概一個月前的深夜里,魏則西的微信突然給一條視頻號點(diǎn)了贊。我突然意識到,這微信賬號,這么多年了,他的家屬一直沒有放棄過。
時間對百度來說,可能不算什么,對璩靜來說,也可以將這些過去切割撇清,但對魏則西來說,卻是沒有回溯機(jī)會的一條長河。
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