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穆勝:過冬的管理速贏方案

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所有企業(yè)老板都想要管理上的“速贏方案”,尤其是中國企業(yè)老板。所謂“速贏”,是指能夠快速見效,最好是今天行動(dòng),明天就有效,更好是這一秒投入,下一秒就有效。

問題是,管理本來就是個(gè)慢變量,于是,在很長一段時(shí)間里,中國企業(yè)的老板都是忽視管理的。他們的理由也很簡單,無非是要專注經(jīng)營,自然選擇忽略管理。但經(jīng)營和管理,更像是一枚硬幣的兩個(gè)面,經(jīng)營的思路在管理上得到落地,管理的體系支撐經(jīng)營的意圖。對于高認(rèn)知水平的老板,它們本來就是一個(gè)東西。

當(dāng)下,越來越多的中國企業(yè)老板開始關(guān)注管理,倒不是因?yàn)樗麄兺蝗粎⑽蛄斯芾淼闹匾?,而是在通過“經(jīng)營”增加營收受阻的情況下,希望通過“管理”來降低成本。

由于“速贏”思想根深蒂固,他們首先想到的是自然是壓縮組織機(jī)構(gòu)、減少編制、降低薪酬等方法。一段時(shí)間里,自然是減少了成本,提高了效率,看似收效甚大。但這種方式顯然不能持續(xù),過于粗暴的動(dòng)作也會(huì)讓組織形成內(nèi)傷。

在經(jīng)濟(jì)的寒冬里,我們很難要求老板們不去追求管理上的速贏方案。因此我們不妨反問,真的有“健康的速贏方案”嗎?

方案1:精煉組織而非壓縮組織

所謂壓縮組織,可以想象為用一個(gè)沖壓機(jī)強(qiáng)行壓縮物體的體積。所謂精煉組織,是通過各種手段,消除組織的冗余,留下“真金”。兩者看似相同,實(shí)則天差地別。強(qiáng)行壓縮,雖然簡單,但真不怕破壞了內(nèi)部結(jié)構(gòu)?精煉組織,雖然復(fù)雜,但卻是讓企業(yè)更加健康的必由之路。

王安石變法,也知道是去冗官、冗兵、冗費(fèi),古人尚且知道通過精煉去除冗余,我們現(xiàn)在的好多老板,就是一臺(tái)臺(tái)思維簡單的“沖壓機(jī)”。

以下這些方面,都是精煉組織的機(jī)會(huì):

  • 業(yè)務(wù)有沒有一直講故事而沒實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)象?哪些要堅(jiān)持,哪些要放棄?

  • 流程有沒有冗余節(jié)點(diǎn)?有沒有負(fù)荷太輕的節(jié)點(diǎn)?

  • 職能有沒有不創(chuàng)造經(jīng)營價(jià)值的部分?有沒有負(fù)荷太輕的建制?

  • 部門有沒有人效過低的現(xiàn)象?人效距離合理值的GAP,就是冗員的所在。

  • 重點(diǎn)崗位有沒有負(fù)荷過輕的現(xiàn)象?勞動(dòng)定額距離合理值的GAP,就是崗位的浪費(fèi)所在。

組織精煉真有空間嗎?一定有。

空間有多大?這取決于企業(yè)的組織設(shè)計(jì)水平。

大多數(shù)企業(yè)里,HR作為專業(yè)人士,并沒有主導(dǎo)組織設(shè)計(jì),即使某些企業(yè)新增了OD(組織開發(fā))崗位,HR們依然無法主導(dǎo)組織設(shè)計(jì),因?yàn)檫@本來就是很多老板喜歡自己操刀的地盤。非專業(yè)的人做專業(yè)的事,后果一定是留下種種問題,這些“認(rèn)知差(可稱為GAP1)”,就是組織精煉的一個(gè)機(jī)會(huì)。

另外,戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的,業(yè)務(wù)是發(fā)展的,組織設(shè)計(jì)也需要適時(shí)調(diào)整。但偏偏組織設(shè)計(jì)又有惰性,很難靈活匹配戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的需求。這中間的“時(shí)間差(可稱為GAP2)”,就是組織精煉的另一個(gè)機(jī)會(huì)。

方案2:考績效而非大鍋飯

寒冬里,老板們往往埋怨員工感知不到市場的寒冷,但問題是,除了他們自己激情澎湃的講話和口號(hào),員工又有什么機(jī)會(huì)去感知寒氣?說到底,外面再怎么寒冷,工資不是照樣發(fā)嗎?

通過裁員來傳遞寒氣,也只能對沒有被裁掉的人起到短時(shí)間的震懾作用。通過降薪來傳遞寒氣,多的只是一副副噤若寒蟬的面孔。說到底,留下來的人不會(huì)認(rèn)為努力工作就能讓薪酬“漲回去”,他們只會(huì)認(rèn)為努力,甚至表演努力,才能保住工作崗位。但我們不禁要問,經(jīng)濟(jì)寒冬里企業(yè)就沒有機(jī)會(huì)了嗎?難道員工的努力就不能帶來商業(yè)的結(jié)果嗎?顯然不是呀!

老板們需要的組織狀態(tài)是——員工都努力產(chǎn)出價(jià)值,再按照價(jià)值的大小,決定誰上誰下、誰走誰留、誰貧誰富。這并不是寒冬的要求,而是企業(yè)管理的一般要求。只不過,過去的企業(yè)在高速發(fā)展中昏昏欲睡,忘記了雕琢管理;而在寒冬里,這成為了企業(yè)持續(xù)生存的唯一底氣。客戶可能消失,但讓企業(yè)持續(xù)贏得客戶的組織能力不會(huì)消失。

要打造這種組織能力,最重要的工作之一就是績效考核。具體來說,應(yīng)該將戰(zhàn)略解碼為績效指標(biāo),再進(jìn)行強(qiáng)考核,這樣最沒有爭議,也最能留下和激勵(lì)那些真正對企業(yè)有價(jià)值的人。

在這個(gè)方面,企業(yè)有“速贏”的機(jī)會(huì)嗎?太有了。根據(jù)穆勝咨詢連續(xù)幾年發(fā)布的《中國企業(yè)人力資源效能研究報(bào)告》,中國企業(yè)過去幾年的激勵(lì)真實(shí)指數(shù)一直在5%上下,也就是說,100分的績效總分,一共就浮動(dòng)5分左右,基本都是平均給分。再往前一步,沒有認(rèn)真打分,有很大可能是這些所謂的績效指標(biāo)根本和戰(zhàn)略沒有關(guān)系。大家捫心自問,有幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、從?zhàn)略到執(zhí)行、從前臺(tái)到中后臺(tái)的戰(zhàn)略解碼?

方案3:做變革而非抓干部

不少企業(yè)在業(yè)務(wù)受阻時(shí),首先想到的是敲打干部。他們的理由是,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。道理的確是這個(gè)道理,但我們要考慮“敲打干部”這個(gè)事情的可行性。干部是會(huì)偽裝的,他們長期圍繞老板,很了解老板的喜好。所以,在寒冬里傳遞寒氣,呼吁干部起到帶頭作用,其實(shí)沒有太大作用,因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)人會(huì)表演出自己感受到了寒冷。

說白了,干部們走到今天的位置,幾十年的職場經(jīng)驗(yàn)造就了他們的思維和行為模式。對于“敲打”的方式,他們早就免疫了。我記得某個(gè)輔導(dǎo)過的企業(yè),老板在某年年會(huì)上敲打說,有高管是“假高管”,但幾個(gè)高管面色卻波瀾不驚。一下會(huì),我嘗試找?guī)讉€(gè)高管求證反饋,每個(gè)人都告訴我“說的又不是我”“某些人早就該被批評(píng)了”。但搞笑的是,老板提前透露給我的是,這幾個(gè)人都在他的批評(píng)之列。

即使有的干部自覺性高,愿意通過努力去改變,他們也很難讓自己的團(tuán)隊(duì)改變,當(dāng)前的狀態(tài)是長久形成的平衡,哪有那么容易被打破?賈誼、范仲淹、張居正等人夠有自覺性吧?能力夠強(qiáng)吧?但他們成功了嗎?

所以,最好的“速贏方案”是在制度層面做改變,這就是要做變革。只有老板帶頭啟動(dòng)變革,修改制度,在組織的強(qiáng)力權(quán)威之下,好干部們才能借力起勢,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整風(fēng)。反過來想,如果老板僅僅批評(píng)一下干部,就讓干部分別去給團(tuán)隊(duì)施壓。這不就相當(dāng)于轉(zhuǎn)嫁了壓力?又有哪個(gè)干部愿意當(dāng)這個(gè)出頭鳥?

都什么時(shí)候了,還在玩虛招?想要速贏,又不想改變現(xiàn)狀,但凡有顆花生米,都不至于醉成這個(gè)樣子。

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