引言

熱潮涌動的2024年巴黎奧運(yùn)會，香榭麗舍大街上長榮桂冠酒店之中，一場五星紅旗風(fēng)波悄然展開。

將“吃的中國的飯，砸著中國的鍋”演繹的十分形象，而辱華一事也在社會各界引發(fā)廣泛關(guān)注和深刻反思。

事件背景

2024年的8月10日周五下午3點(diǎn)鐘，巴黎市中心香榭麗舍大街上的長榮桂冠酒店門口，踏進(jìn)一群旅游愛好者，他們由知名博主“張教官的有趣人生”引領(lǐng)。

這些旅游團(tuán)成員滿懷期待地希望在異域他鄉(xiāng)感受到祖國的溫暖與尊重，而這家酒店里掛滿了其他參賽國的國家，唯獨(dú)沒有中國國旗，此時(shí)博主倡議讓五星紅旗在酒店大堂掛起。沒成想?yún)s面臨了無法預(yù)測的阻礙。

酒店女負(fù)責(zé)人以“沒有五星紅旗”的回答來應(yīng)對張教官一行的掛旗請求，而這也引發(fā)了所有人的警覺和不滿。

后續(xù)追問下，真相漸露：酒店在購買國旗套裝時(shí)，選擇性地忽略了五星紅旗。最令人氣憤還在于，面對張教官等人堅(jiān)決要求掛幟，有關(guān)方面全然拋棄尊重與公平理由, 直接回絕他們：“這是酒店權(quán)利”。

后續(xù)發(fā)展

事件持續(xù)發(fā)酵后，酒店內(nèi)部一位勇者爆料。五星紅旗曾掛飾在酒店中，后來卻莫名其妙被剪除。

該消息重磅引爆網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友除了充滿憤慨以外，更多還是困惑，長榮桂冠酒店的行徑斬釘遭到眾怒。

中國游客的數(shù)量在酒店中占主導(dǎo)，長榮桂冠酒店竟選擇關(guān)鍵時(shí)刻忽視他們的感受與需求。

這種行為不僅讓其在中國市場大打折扣，更是給中國文化蒙上了一層塵埃。而之前關(guān)于"中國游客稀少" 的言論也讓眾怒四起。多位員工和游客的透露進(jìn)一步證實(shí)這深入骨髓里的偏見。

誠信與責(zé)任

在這場風(fēng)波中，長榮桂冠酒店誠信缺損與責(zé)任感不足的問題瞬間暴露。從開始時(shí)的謊言掩蓋到最后硬性拒絕，酒店方面始終未能展現(xiàn)出應(yīng)有尊重與責(zé)任。

作為一家享有國際聲譽(yù)的優(yōu)秀酒店品牌，敏感問題處理過程對于長榮桂冠更需慎重并負(fù)上全部責(zé)任，而非選擇避逃和推脫。

嚴(yán)重打擊了長榮桂冠酒店的品牌形象。這個事件發(fā)生后，該酒店被眾多網(wǎng)友抵制，人們四處呼喚相關(guān)部門對其進(jìn)行調(diào)查。

由此再次提醒：追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，企業(yè)也不能忘記自身應(yīng)盡的社會責(zé)任和保持品牌形象的重要性。公眾的信任和支持一旦失去，無論品牌如何強(qiáng)大也將難以立足。

一致性問題

值得關(guān)注的是，在國內(nèi)的長榮酒店則對掛旗一事做出了迅速響應(yīng)。這種差距甚大的處理方式，凸顯出長榮桂冠酒店處理事件的手法欠妥和失職嚴(yán)重。

同家公司不同分支機(jī)構(gòu)在遭遇相同問題時(shí)，為何表現(xiàn)如此天壤之別？而這巨大差異自然引發(fā)了大眾對于長榮集團(tuán)管理和企業(yè)文化方面的疑慮。

跨文化溝通的問題再次顯現(xiàn)在這起事件中。全球化進(jìn)程加速，不同國家和地區(qū)間的文化差異及通訊障礙也成為日常工作中無法回避的話題。

走向國際市場不可或缺的因素——有效跨文化溝通，長榮桂冠酒店卻展示了明顯瑕疵：未深入理解并尊重中國文化與國家象征，最終引發(fā)了潛在且完全可以避免的風(fēng)波。

熱鬧的社交媒體上，公眾參與積極，為此事件推動了強(qiáng)大力量。

網(wǎng)友中紛紛涌出看法和意見，對長榮桂冠酒店的行為滿懷譴責(zé)和不滿。并非沒有法律角度的質(zhì)疑和建議。在如法國等國家，展示國旗需遵守特定法規(guī)，在這一點(diǎn)上長榮桂冠酒店未夠充分考慮到這一點(diǎn), 免不了產(chǎn)生如此般不必要之風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)論

長榮桂冠酒店五星紅旗風(fēng)波，不僅止于單一事件，更深層地觸發(fā)了對文化尊重、企業(yè)誠信、品牌形象以及跨文化溝通等問題的反思。

這一事件銘刻了一個教訓(xùn)：全球化語境下的企業(yè)需要對各種各樣的文化給予足夠尊重和理解，增強(qiáng)跨文化溝通能力；社會責(zé)任的承擔(dān)和品牌形象塑造不能忽視，用誠信經(jīng)營去贏得公眾認(rèn)同與支持。