河南
為進一步增強柜面人員風險防范意識，提升柜面業(yè)務(wù)操作水平,全面提升網(wǎng)點服務(wù)效能。近日，寧陵德商營業(yè)部開展柜面人員業(yè)務(wù)培訓會議。
本次培訓由營業(yè)部會計主管主持，會上一是圍繞本月發(fā)生問題及審計問題進行通報,針對問題進行分析,并帶領(lǐng)柜員學習相關(guān)制度;二是圍繞事后監(jiān)督差錯分析學習;三是學習反洗錢制度;四是轉(zhuǎn)培訓會計主管會議上通報內(nèi)容;五是解答參會人員提出的各類問題。參訓人員認真記錄筆記，專心聽講，整場培訓節(jié)奏緊湊、內(nèi)容豐富，具有較強的指導性和操作性。
此次培訓再次明確了柜面服務(wù)標準、服務(wù)要求和服務(wù)流程。下一步，營業(yè)部將繼續(xù)加強對柜面員工的培訓教育，著力打造出一支能力強、業(yè)務(wù)精的柜面服務(wù)精英，推動柜面工作高質(zhì)量發(fā)展。
營業(yè)部 王馨敏
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