近日，遼寧沈陽一段關(guān)于“蔚來換電站起火”的視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺上流傳。換電是蔚來汽車特有的服務(wù)之一，換電比充電方便，一直是蔚來汽車的宣傳賣點。蔚來換電站投入使用至今已有近7年時間，但換電站起火的新聞卻是第一次被曝出，這不免會讓人對換電站的安全產(chǎn)生質(zhì)疑。

事情經(jīng)過

通過網(wǎng)絡(luò)曝光的視頻可以看到，整個換電站起火主要集中在頂部，換電站中還有一臺蔚來汽車正在換電，車輛頂部有大火。期間還有不少燃燒物從換電站頂部掉落，整個站內(nèi)彌漫著滾滾濃煙，火勢嚴(yán)峻。

隨后，蔚來汽車官方發(fā)布了相關(guān)情況說明，該說明指出，事件發(fā)生在2月21日上午10點40分左右，沈陽紅星美凱龍鐵西店蔚來換電站的頂部照明燈具發(fā)生火情。經(jīng)現(xiàn)場工作人員初步勘查，確認(rèn)起火部位為換電站頂部的照明燈，該事件火情未涉及換電站內(nèi)的電池和機(jī)械結(jié)構(gòu)。同時，官方表示此次事件造成用戶車輛受損，未造成人員傷亡和周邊財產(chǎn)損失。對于此次事件給用戶帶來的損失與不便，非常抱歉。目前已安排代步車，確保用戶出行需要。用戶車輛損失，蔚來方面將全額承擔(dān)，并提供關(guān)懷方案。

換電站安全問題不容小視

對于涉事車主和廣大網(wǎng)友來說，大家關(guān)注的焦點在于換電站起火的原因和蔚來汽車的解決方案。從目前蔚來汽車的官方情況說明來看，只是說了起火部位是換電站頂部的照明燈，并未解釋具體的原因，但說了和換電站內(nèi)的電池和機(jī)械結(jié)構(gòu)無關(guān)，這在一定程度上打消了消費者對蔚來汽車電池安全性和換電站機(jī)械結(jié)構(gòu)的顧慮。

對于造成消費者的損失，蔚來汽車愿意承擔(dān)全額損失，并提供關(guān)懷方案。這起起火事故，本來就是一場意外，蔚來汽車的反應(yīng)之快、效率之高，還是非常值得認(rèn)可的。

截至2025年1月31日，蔚來在全國范圍已累計提供換電服務(wù)超過6400萬次，換電站累計布局?jǐn)?shù)量已達(dá)3106座，其中高速公路換電站964座。如此大規(guī)模的換電站布局，在給蔚來車主們帶來便利時，安全的管控和及時響應(yīng)，給蔚來汽車帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

那么問題來了，如果車輛在正常換電過程中造成的損傷，其事故責(zé)任的劃分是怎樣的？車主一旦遇到這樣的問題，又應(yīng)該如何處理才好呢？

律馳駕道觀點

一、事故責(zé)任劃分

換電站運營方的責(zé)任：

在此次蔚來換電站起火事件中，根據(jù)蔚來汽車官方發(fā)布的情況說明，起火部位為換電站頂部的照明燈，且火情未涉及換電站內(nèi)的電池和機(jī)械結(jié)構(gòu)。初步調(diào)查認(rèn)定，火情由照明燈具電路故障引發(fā)，屬于換電站設(shè)備故障導(dǎo)致的火災(zāi)。

因此，從安保義務(wù)和侵權(quán)責(zé)任的角度來看，換電站運營方需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。蔚來官方已明確表示將全額承擔(dān)用戶車輛損失，并提供關(guān)懷方案，這一做法符合法律對損害賠償責(zé)任的要求。

車主的責(zé)任：

在此次事件中，未有證據(jù)表明車主存在過錯行為，因此，車主無需承擔(dān)事故責(zé)任。

二、車主權(quán)益保護(hù)

損害賠償：

蔚來汽車已承諾全額承擔(dān)用戶車輛損失，這是車主最直接的經(jīng)濟(jì)補償。車主應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，以便在索賠過程中使用。

關(guān)懷方案：

除了經(jīng)濟(jì)補償外，蔚來汽車還提供了關(guān)懷方案，這可能包括為車主提供臨時代步車、協(xié)助處理保險理賠等。這些措施體現(xiàn)了蔚來汽車對車主的關(guān)懷和負(fù)責(zé)的態(tài)度。

關(guān)注律馳駕道，一路馳車無憂。