刷到一條微博,差點(diǎn)把咖啡噴到鍵盤上:一位小米YU7準(zhǔn)車主曬出聊天記錄,車還在云生產(chǎn)線上飄著,交付專員卻連環(huán)Call,催他一周內(nèi)付清25萬(wàn)尾款。更魔幻的是,協(xié)議里白紙黑字寫著:超時(shí)未付,訂單作廢,5000元定金直接沒收?
這哪是買車啊,分明是參加一場(chǎng)信用對(duì)賭,賭的是小米產(chǎn)能能按時(shí)兌現(xiàn),而籌碼是消費(fèi)者提前半年甚至一年砸進(jìn)去的真金白銀。資金被占用的時(shí)間,比戀愛長(zhǎng)跑還熬人。
當(dāng)提前付尾款成了行業(yè)潛規(guī)則。
翻遍特斯拉、蔚來的購(gòu)車流程,清一色到店驗(yàn)車再付款。唯獨(dú)小米搞特殊化,車輛剛排產(chǎn),付款通知就到了??头焐险f以車輛下線通知為準(zhǔn),轉(zhuǎn)頭又補(bǔ)一句但交付專員要求優(yōu)先。合著合同成了擺設(shè),專員的臨時(shí)通知反倒成了圣旨?
更絕的是資金占用背后的算盤:按小米7月3萬(wàn)訂單中半數(shù)需提前付款估算,平均每臺(tái)尾款12萬(wàn),意味著近18億現(xiàn)金提前回流。這對(duì)正擴(kuò)建工廠、燒錢爬產(chǎn)能的小米,簡(jiǎn)直是零成本融資??蓪?duì)消費(fèi)者呢?二十多萬(wàn)扔出去,換來的只有APP上一個(gè)排產(chǎn)中的灰色圖標(biāo)?和明年購(gòu)置稅可能多交1.5萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn)?
友商嗅到血腥味,開啟截胡狂歡。
正當(dāng)小米用戶焦灼于付不付尾款時(shí),競(jìng)品們笑了。
蔚來、阿維塔直接甩出海報(bào):“持YU7定金單,買我家的車?5000元立馬報(bào)銷!”
特斯拉銷售淡定算賬:“今年提Model Y免稅,等明年YU7到手,光購(gòu)置稅就得補(bǔ)1萬(wàn)多,價(jià)差早抹平了”
極氪、智界更狠:連夜加碼補(bǔ)貼,R7降價(jià)2萬(wàn),7X把優(yōu)惠拉到2萬(wàn),比YU7起售價(jià)還低。
這場(chǎng)面像極了餓狼圍獵,小米產(chǎn)能的軟肋,成了競(jìng)品絕地反殺的突破口。
產(chǎn)能畫餅,黃牛都扛不住了。
二手平臺(tái)上,魔幻劇情正在上演:半個(gè)月前溢價(jià)2萬(wàn)瘋搶的YU7 Max頂配訂單,如今掛出“原價(jià)轉(zhuǎn),急!”“倒貼1000元求秒”。黃牛潰逃的背后,是冰冷的產(chǎn)能現(xiàn)實(shí): 一期工廠年產(chǎn)能僅15萬(wàn)輛,二期投產(chǎn)也才撐到30萬(wàn);當(dāng)前24萬(wàn)鎖單量,新訂單排到2027年; 官方APP標(biāo)注最長(zhǎng)56周交付,讓北上廣深等限牌城市用戶抓狂,指標(biāo)過期重?fù)u號(hào)?購(gòu)置稅恢復(fù)多交多少錢?
有供應(yīng)鏈人士吐槽:“小米賣的不是車,是期貨”。當(dāng)交付變成開盲盒,再忠實(shí)的米粉也得掂量,為一份信仰,押上二十多萬(wàn)和兩年等待,值嗎?
普通人的購(gòu)車啟示錄:錢在誰(shuí)手里,主動(dòng)權(quán)就在誰(shuí)手里 。
小米的尾款爭(zhēng)議,本質(zhì)是契約精神的失衡。它把生產(chǎn)壓力、資金壓力、政策波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)全轉(zhuǎn)嫁給用戶,卻在交付延期時(shí)無(wú)需擔(dān)責(zé)。律師直指購(gòu)車協(xié)議中加重用戶責(zé)任的條款,有霸王條款嫌疑。
作為普通消費(fèi)者,給的教訓(xùn)很直接啊。
警惕鎖單陷阱,下單前務(wù)必死磕交付周期,截圖保存宣傳承諾。
錢越晚出手,話語(yǔ)權(quán)越強(qiáng),優(yōu)先選擇驗(yàn)車付款流程的品牌,別當(dāng)車企的現(xiàn)金流血包。
別被期貨綁架,明年新能源購(gòu)置稅減半政策收緊,等太久可能等于變相加價(jià)。
結(jié)語(yǔ):當(dāng)信任變成奢侈品!
小米用YU7證明了自己造流量的本事,卻也暴露了造車新貴的稚嫩,過度依賴營(yíng)銷驅(qū)動(dòng),供應(yīng)鏈和用戶服務(wù)卻成了短板。當(dāng)友商們用報(bào)銷定金收割它的訂單,用現(xiàn)貨和透明流程爭(zhēng)奪用戶時(shí),小米該醒醒了!
真正的用戶至上,不是發(fā)布會(huì)上的沸騰口號(hào),而是尊重消費(fèi)者的錢和時(shí)間。畢竟,沒人愿意花二三十萬(wàn),買一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一年的焦慮!
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