桂英人民調(diào)解工作室

我奉獻(xiàn)，你平安，我快樂

·調(diào)解零距離·

案例分享

“我也不想傷害他的，我實(shí)在是太氣憤了控制不住自己了”，調(diào)解員靜靜地傾聽當(dāng)事人的哭訴。這是一起家庭暴力案件，丈夫是一位包工頭，妻子是一家企業(yè)的普通員工。在三十年的婚姻生活中夫妻倆經(jīng)常因?yàn)楝嵤聽幊常€經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。兩年前，妻子懷疑丈夫有外遇，于是兩人大吵一架后分居，期間妻子一直承受著丈夫的冷暴力。八月的一天晚上，妻子睡前去廚房喝水，無意中聽到丈夫和一位女子打電話，兩人為此又發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，一怒之下妻子拿起剪刀捅向丈夫，最終導(dǎo)致丈夫大腿三處扎傷。調(diào)解員迅速介入案件，在了解事情的來龍去脈后，憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，靈活制定調(diào)解策略，強(qiáng)化夫妻感情基礎(chǔ)，淡化對立情緒，同時(shí)做到教育批評(píng)，傾聽雙方心聲。經(jīng)過曉之以理動(dòng)之以情的反復(fù)溝通，丈夫認(rèn)識(shí)到了自己在婚姻生活中的不當(dāng)行為，滿面淚痕的妻子也釋懷了心中的怨氣，雙方都保證今后會(huì)理性面對家庭矛盾，自此一起家庭暴力糾紛圓滿化解。

01

機(jī)構(gòu)簡介

桂英人民調(diào)解工作室

上海奉賢桂英人民調(diào)解工作室成立于2009年6月，是一家專業(yè)調(diào)處類社會(huì)組織，以政府購買服務(wù)方式運(yùn)作。自奉賢區(qū)推出“三所一庭一聯(lián)+”調(diào)解機(jī)制后，工作室整合多部門資源，與所在地派出所、司法所、律師事務(wù)所等部門開展聯(lián)合調(diào)解，促進(jìn)矛盾糾紛多元化解。工作室現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員5人，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，從十一個(gè)居委會(huì)精心挑選了11名有聲望、有群眾基礎(chǔ)的熱心居民組成社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，并組建了由法官、律師、法學(xué)教授、心理咨詢師等專家組成的顧問后援團(tuán)。

02

工作成效

桂英人民調(diào)解工作室

2009年成立至今，工作室共接待群眾來訪4437件8264人次，受理人民調(diào)解糾紛2066件，法律咨詢2237件，心理疏導(dǎo)134件，制作人民調(diào)解協(xié)議書682份，累計(jì)經(jīng)濟(jì)標(biāo)的3629余萬元。工作室與上海市人民調(diào)解協(xié)會(huì)、馮紅梅工作室結(jié)對共建，學(xué)習(xí)調(diào)解技能、開拓調(diào)解視野，經(jīng)過多年實(shí)踐和摸索，推出了“五心工作法”和“四步調(diào)解法”。通過法律講座、以案說法、心靈撫慰等方式，工作室深入群眾，解決了大量社會(huì)問題，為海灣鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮“第一道防線”作用。先后被評(píng)為上海市先進(jìn)社會(huì)組織、上海市婦女權(quán)益保障先進(jìn)集體、區(qū)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體、區(qū)勞模創(chuàng)新工作室、4A等級(jí)社會(huì)組織。

03

工作內(nèi)容

夯實(shí)基層基礎(chǔ) 解析矛盾糾紛

堅(jiān)持“調(diào)訪結(jié)合、以防為主”的工作方針，以服務(wù)群眾為宗旨，以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為導(dǎo)向，根植于基層，服務(wù)于基層，提供公平、公正、專業(yè)的調(diào)解服務(wù)。

“以心護(hù)城”消除社會(huì)矛盾

綜合運(yùn)用調(diào)解心理學(xué)等多元化調(diào)解方法，將社會(huì)心理服務(wù)貫穿于人民調(diào)解工作始終，打造事前預(yù)防宣傳、事中調(diào)解幫扶、事后融合疏導(dǎo)無縫銜接。

探索多元化調(diào)解方式

依托“三所一庭一聯(lián)+”矛盾糾紛化解機(jī)制，與派出所、司法所、律師事務(wù)所等職能部門共同開展糾紛化解。由“單兵”向“合力”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)矛盾糾紛多元化解。

全面開拓法治宣傳渠道

升級(jí)“桂英說法-海灣986”欄目等普法新平臺(tái)，線下邀請法官、律師、心理咨詢師等專家坐堂，線上充分利用新媒體平臺(tái)，全方位多角度開展“云式宣傳”。

【地址】上海市奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)星安路115號(hào)

【電話】57503501

供稿：促進(jìn)科、海灣鎮(zhèn)司法所

審核：顧若塵、辦公室