一個金光閃閃的刷子。Photo by Mr T

面對突如其來、引發(fā)山呼海嘯般輿情的金條“摻假”傳聞，總市值超過2.5萬億元的宇宙第一大行中國工商銀行，其涉事的上海市嘉定支行，不回避，不慌張，沒有報(bào)警，沒有起訴，沒有給客戶發(fā)律師函，公開發(fā)布的情況說明彬彬有禮。銀行高度重視此事，迅速與客戶取得聯(lián)系，安排相關(guān)金條生產(chǎn)廠家進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。

工商銀行發(fā)布的情況說明。

面對明顯異常的金條，雖然現(xiàn)場核實(shí)未發(fā)現(xiàn)明顯異常，但工商銀行本著高度負(fù)責(zé)、沒有結(jié)果不收兵的原則，紓尊降貴與客戶協(xié)商，然后將涉事兩款金條送至雙方共同認(rèn)可的上海市計(jì)量測試技術(shù)研究院國家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（上海）進(jìn)行質(zhì)量檢測。為了彰顯公平、公正、公開，整個環(huán)節(jié)還由上海市嘉定公證處辦理證據(jù)保全公證。

誠懇、高效的善后工作，得到了讓客戶放心、還工商銀行清白、讓網(wǎng)民偃旗息鼓的多贏結(jié)果。經(jīng)檢測，兩款金條“金含量為 99.99%”，無質(zhì)量問題。金條上面已被清洗脫落的疑似雜質(zhì)，是金條售出后的外部附著物。以上結(jié)論均獲客戶認(rèn)可。

很明顯，最終的檢測結(jié)果表明，一切責(zé)任均在客戶。

負(fù)面輿情肯定會讓工商銀行產(chǎn)生一些損失。對于未搞清楚情況就發(fā)帖的客戶，結(jié)合輿情產(chǎn)生的巨大影響，參照工商銀行的市值，工商銀行依法依規(guī)索賠個幾十上百億元，看來也是讓人無話可說的。

如你所見，起碼，到目前為止，工商銀行沒有這樣做。

工商銀行為何對客戶如此忍讓和遷就？

難道不能是因?yàn)閻郏?/p>

5月9日，工行A股逆市上漲。

個別超市，一些電動車企業(yè)，規(guī)模比工商銀行小得多，脾氣比工商銀行大得多。對于輿論監(jiān)督和負(fù)面消息，它們一言不合就對發(fā)帖者喊打喊殺，發(fā)函、報(bào)警、起訴無所不用其極。開始打官司就昭告天下，贏了官司更是隨時(shí)炫耀。當(dāng)然，這是它們的權(quán)利。但豬肉佬T先生要說的是，這樣的企業(yè)，即使成了法庭的“不倒翁”，但在很多人的心目中，它們的正面形象早就土崩瓦解了。

T先生最后要說的是——

一些企業(yè)

擅長把壞事變成更壞的事

參考資料

2025年5月10日新京報(bào)

《工行回應(yīng)金條摻假：消息不實(shí)，疑似雜質(zhì)應(yīng)為金條售出后外部附著物》