父親是經(jīng)營(yíng)家電多年的“老炮兒”，兒子是剛剛畢業(yè)的家電新秀。兒子加入天貓優(yōu)品后，父親的“老經(jīng)驗(yàn)”碰上兒子的新理念，誰(shuí)才能更勝一籌？

2021年，大學(xué)畢業(yè)的張涵在父親張志剛的建議下開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)家電品牌賣(mài)場(chǎng)，卻遭遇了創(chuàng)業(yè)滑鐵盧。"干了幾個(gè)月，就出現(xiàn)了無(wú)法提貨、返點(diǎn)不兌現(xiàn)等問(wèn)題。"張涵回憶起首次創(chuàng)業(yè)的挫敗，直言傳統(tǒng)模式的供應(yīng)鏈漏洞讓他措手不及。在傳統(tǒng)體系下，品牌方的提貨系統(tǒng)穩(wěn)定性差，返點(diǎn)核算規(guī)則模糊，甚至出現(xiàn)區(qū)域保護(hù)政策形同虛設(shè)的情況，導(dǎo)致門(mén)店難以維持預(yù)期收益。

張志剛的"老經(jīng)驗(yàn)"建立在信息不對(duì)稱的時(shí)代，通過(guò)單品差價(jià)盈利、囤積庫(kù)存保障供應(yīng)、依靠人際網(wǎng)絡(luò)拓展客戶。但在電商普及的當(dāng)下，消費(fèi)者頻繁用手機(jī)比價(jià)，傳統(tǒng)模式的價(jià)格劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。

更讓父子倆頭疼的是庫(kù)存管理問(wèn)題。為了滿足傳統(tǒng)品牌的進(jìn)貨指標(biāo)，門(mén)店不得不積壓大量滯銷機(jī)型，而暢銷新品卻常常斷貨。有時(shí)候倉(cāng)庫(kù)里堆滿了賣(mài)不動(dòng)的舊款，客戶想要的新款總是調(diào)不到貨。

張涵坦言，傳統(tǒng)模式的庫(kù)存壓力不僅占用資金，還導(dǎo)致客戶流失。與此對(duì)比，天貓優(yōu)品的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)能實(shí)時(shí)反饋區(qū)域消費(fèi)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)選品和庫(kù)存管理，這讓習(xí)慣了"憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨"的張志剛感到震撼。

在經(jīng)歷傳統(tǒng)家電品牌賣(mài)場(chǎng)的挫折后，經(jīng)過(guò)了幾番考察和對(duì)比，張涵將目光轉(zhuǎn)向天貓優(yōu)品，轉(zhuǎn)型開(kāi)設(shè)天貓優(yōu)品A300體驗(yàn)店。

吸引他的首先是價(jià)格優(yōu)勢(shì)："同配置的產(chǎn)品價(jià)格，天貓優(yōu)品能比傳統(tǒng)家電零售品牌低30%左右。"更重要的是，平臺(tái)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)透明高效，"對(duì)賬及時(shí)，從不擔(dān)心貨款和返點(diǎn)"，這解決了傳統(tǒng)模式中最讓商戶頭疼的資金結(jié)算問(wèn)題。

此外，天貓優(yōu)品的"裝修補(bǔ)貼"政策也讓張涵眼前一亮，只要完成開(kāi)業(yè)提貨任務(wù)，就能獲得專業(yè)團(tuán)隊(duì)的門(mén)店設(shè)計(jì)與裝修支持，大幅降低了前期投入成本。

加入天貓優(yōu)品后，張涵與父親的經(jīng)營(yíng)理念沖突進(jìn)一步激化。張志剛堅(jiān)持"單件產(chǎn)品看利潤(rùn)"，認(rèn)為實(shí)實(shí)在在的差價(jià)比依賴返點(diǎn)更可靠；而張涵則認(rèn)同天貓優(yōu)品的"場(chǎng)景化銷售"策略，通過(guò)搭配家電套餐提升客單價(jià)。

"服務(wù)好一個(gè)客戶，能帶動(dòng)他周邊的朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)。"張涵以天貓優(yōu)品的"三年只換不修"服務(wù)為例，說(shuō)明售后服務(wù)對(duì)口碑積累的重要性。

在倉(cāng)儲(chǔ)管理上，父子倆的分歧再次爆發(fā)。天貓優(yōu)品推出"云倉(cāng)毛保"后，張涵決定將部分貨物存入云倉(cāng)，以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。但張志剛因曾經(jīng)歷傳統(tǒng)品牌斷貨危機(jī)，堅(jiān)持"貨在自己手里最安全"。

張涵頂住壓力嘗試云倉(cāng)模式，結(jié)果倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用減少了30%以上，而且在銷售旺季，云倉(cāng)的統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配體系能快速響應(yīng)訂單，避免了斷貨損失。"有次父親說(shuō)某款貨沒(méi)了，我直接從云倉(cāng)調(diào)貨，他才發(fā)現(xiàn)云倉(cāng)既省錢(qián)又可靠。"張涵笑道。

2024年，張涵在父親當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，在樂(lè)陵開(kāi)出一家天貓優(yōu)品悠家生活館，原先經(jīng)營(yíng)的天貓優(yōu)品A300體驗(yàn)店則主要由父親打理。

有意思的是，由于天貓優(yōu)品的賬號(hào)規(guī)則，這兩家門(mén)店不能共用一個(gè)天貓優(yōu)品賬號(hào)，從門(mén)店的歸屬看，兒子成了主要操作老板，父親成了員工。這種角色轉(zhuǎn)換看似戲劇性，卻標(biāo)志著傳統(tǒng)零售向數(shù)字化零售的主動(dòng)擁抱。

張志剛逐漸從"反對(duì)派"變?yōu)?學(xué)習(xí)者"。他開(kāi)始研究天貓優(yōu)品的商戶后臺(tái)，通過(guò)消費(fèi)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)調(diào)整老門(mén)店的選品；嘗試用直播工具介紹產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者更關(guān)注能效等級(jí)、智能功能等專業(yè)參數(shù)。

而張涵則從父親那里繼承了縣域市場(chǎng)的人情網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)意識(shí)，將數(shù)字化工具與本地化經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，比如通過(guò)同學(xué)圈用天貓優(yōu)品的"無(wú)貨零售"拓展跨區(qū)域訂單，消費(fèi)者可提前下單鎖定優(yōu)惠，最長(zhǎng)90天內(nèi)按需發(fā)貨，這種模式讓門(mén)店的服務(wù)半徑從樂(lè)陵擴(kuò)展到全國(guó)。

"我們這一代人的想象力，不足以想象下一代的未來(lái)。"張志剛看著兒子的旗艦店感慨。而天貓優(yōu)品給了年輕人一個(gè)支點(diǎn)，讓他們能用新方法撬動(dòng)市場(chǎng)。如今，張涵的門(mén)店不僅銷售家電，還通過(guò)場(chǎng)景化展示提供全屋解決方案，客單價(jià)是傳統(tǒng)模式的數(shù)倍；而張志剛的老門(mén)店也在數(shù)字化改造中煥新，通過(guò)天貓優(yōu)品的供應(yīng)鏈支持，獲得新增長(zhǎng)。

開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)以虧損收?qǐng)觯瑥埡尤胩熵垉?yōu)品后，在新的經(jīng)營(yíng)理念和天貓優(yōu)品平臺(tái)支持下，張涵的家電生意轉(zhuǎn)虧為盈，當(dāng)前每月?tīng)I(yíng)收保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，今年5月份營(yíng)收同比增長(zhǎng)30%。

在樂(lè)陵街頭，張志剛的老門(mén)店與張涵的旗艦店隔街相望，仿佛印證著縣域零售正在經(jīng)歷的"雙向革新"，老一輩的經(jīng)驗(yàn)并非完全過(guò)時(shí)，年輕一代的模式也需扎根本土。

天貓優(yōu)品的價(jià)值，在于搭建了一個(gè)傳統(tǒng)與數(shù)字共生的平臺(tái)，它用透明的價(jià)格體系、智能的供應(yīng)鏈和創(chuàng)新的服務(wù)模式，解決了縣域零售的痛點(diǎn)，同時(shí)保留了本地化服務(wù)的溫度。

當(dāng)天貓優(yōu)品的新生態(tài)滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，我們看到的不僅是一對(duì)父子的代際和解，更是行業(yè)的進(jìn)化路徑。對(duì)于潛在用戶而言，這既是一場(chǎng)關(guān)于"要不要擁抱數(shù)字化"的抉擇，也是一次思考"如何用新工具激活老經(jīng)驗(yàn)"的機(jī)遇。