近日，有多位消費(fèi)者反映稱，游戲交易平臺(tái)“交易貓”對(duì)未成年人交易監(jiān)管缺失，未成年人無(wú)需身份認(rèn)證即可購(gòu)買(mǎi)游戲賬號(hào)。

記者在黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn)，有多位消費(fèi)者曾反映過(guò)類似問(wèn)題。比如，江西景德鎮(zhèn)胡先生的弟弟只有14歲，今年3月1日、3日，弟弟未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意花了15731.8元在交易貓平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)游戲賬號(hào)，分別售價(jià)3176.80元、12555元。胡先生說(shuō)，平臺(tái)所謂實(shí)名認(rèn)證名不副實(shí)。

消費(fèi)者葉先生也透露，他在使用交易貓購(gòu)買(mǎi)游戲賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，未成年人也可在該平臺(tái)輕易買(mǎi)到游戲賬號(hào)。這表明“交易貓”實(shí)為“漏洞貓”，雖然該平臺(tái)已接入官方網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，落實(shí)了用戶實(shí)名制要求，但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，實(shí)名制未能阻止未成年人購(gòu)買(mǎi)游戲賬號(hào)。

這是因?yàn)�，未成年人在該平臺(tái)無(wú)論是注冊(cè)還是交易，均使用了家長(zhǎng)身份證信息。平臺(tái)以為用戶是成年人，其實(shí)是未成年人通過(guò)冒名成年人通過(guò)了平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)。這種漏洞恐怕不止存在于該平臺(tái)，其他游戲交易平臺(tái)、游戲平臺(tái)也可能存在類似問(wèn)題：看似盡責(zé)實(shí)則不中用。

這種漏洞不但讓實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)淪為擺設(shè)，而且容易讓未成年人沉迷于網(wǎng)游。同時(shí)，家長(zhǎng)的“手機(jī)錢(qián)包”中的錢(qián)被悄悄花掉了。有的家長(zhǎng)事后會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子偷偷花錢(qián)買(mǎi)游戲賬號(hào)，有的“馬大哈”家長(zhǎng)可能始終被蒙在鼓里。多位消費(fèi)者不約而同投訴上述平臺(tái)，表明對(duì)平臺(tái)很不滿意。

原因是，該平臺(tái)非但未阻止未成年人購(gòu)買(mǎi)游戲賬號(hào)，而且家長(zhǎng)提出退款要求遭到平臺(tái)拒絕。平臺(tái)拒絕退款的理由是，經(jīng)過(guò)了實(shí)名認(rèn)證，即只要賬號(hào)注冊(cè)信息跟上傳身份證信息是一致的，就算通過(guò)了實(shí)名認(rèn)證。平臺(tái)或認(rèn)為，成人購(gòu)買(mǎi)游戲賬號(hào)而非孩子，卻以孩子名義要求退款。

值得注意的是，該平臺(tái)上有人臉識(shí)別選項(xiàng)，但進(jìn)行交易時(shí)并不要求用這個(gè)功能。這不外乎兩個(gè)原因：一方面，相關(guān)法規(guī)對(duì)人臉識(shí)別未作明確規(guī)定，平臺(tái)就會(huì)降低自身認(rèn)證成本；另一方面，不排除是有意為之，即故意給未成年人留下鉆實(shí)名認(rèn)證漏洞的機(jī)會(huì)來(lái)提升平臺(tái)交易業(yè)績(jī)。

實(shí)際上，這類平臺(tái)有人臉識(shí)別功能而不用，也是鉆法規(guī)漏洞�！段闯赡耆司W(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》第四十六條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)通過(guò)統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng)等必要手段驗(yàn)證未成年人用戶真實(shí)身份信息。這雖未提及人臉識(shí)別，但“等”字包括其他手段。

鑒于未成年人容易沉迷于網(wǎng)游，而且引發(fā)的退款糾紛不少，有必要在實(shí)名認(rèn)證基礎(chǔ)上，增加其他必要手段來(lái)驗(yàn)證未成年人用戶真實(shí)身份信息。如果在用戶注冊(cè)和交易環(huán)節(jié)均推行人臉識(shí)別認(rèn)證，相信不少未成年人會(huì)被攔截�？赡苡腥藭�(huì)說(shuō)，人臉識(shí)別也能作假，但作假的難度較大。

至少目前，人臉識(shí)別在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)能起到有效甄別作用，應(yīng)該成為游戲平臺(tái)、游戲交易平臺(tái)的“標(biāo)配程序”，不管是注冊(cè)環(huán)節(jié)還是游戲交易驗(yàn)證環(huán)節(jié)，都應(yīng)該統(tǒng)一推行人臉識(shí)別。對(duì)成人游戲玩家來(lái)說(shuō)，這可能增加了麻煩，但有利于保護(hù)未成年人，成人承受一些麻煩也值得。

當(dāng)平臺(tái)最大化盡到保護(hù)未成年人的義務(wù)和責(zé)任，相關(guān)退費(fèi)糾紛也會(huì)減少。另外，家長(zhǎng)要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，防止孩子利用家長(zhǎng)手機(jī)和身份證注冊(cè)、交易游戲賬號(hào)。

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