今年以來，黃果樹景區(qū)的入境游市場呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。截至今年上半年，共接待入境游客達(dá)8.24萬人次，同比增長39.71％，入境客源市場覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本及韓國等，這一亮眼數(shù)據(jù)是黃果樹景區(qū)加速國際化進(jìn)程的生動注腳。

伴隨中國免簽持續(xù)擴(kuò)容，外國游客來華漸熱。陽光下的大瀑布雄美壯觀，馬來西亞游客卡爾文與朋友拍照留念，他說：“我們一行8人在安順開啟了在中國的10天行程，這里的天氣非常涼爽?！?/p>

為更好地接待境外游客，黃果樹景區(qū)已構(gòu)建起一套“多語種服務(wù)矩陣”。目前，景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)同時使用中、英、日、韓四種語言，根據(jù)區(qū)域特色和功能進(jìn)行合理布局。線下票務(wù)中心增設(shè)了境外游客服務(wù)窗口，并配備專業(yè)翻譯器以消除語言障礙。線上則通過“安旅通”平臺提供支付寶端國際版和多功能導(dǎo)覽系統(tǒng)，支持一鍵切換為英文版，極大地方便了各國游客的操作。

消費支付難、外幣兌換不便，是境外游客常遇到的問題之一。黃果樹景區(qū)推出多項舉措，以滿足入境游客多樣化支付服務(wù)需求。建立了全省首個國家5A級旅游景區(qū)支付服務(wù)中心，為境外游客提供開戶綁卡、外幣兌換等支付服務(wù)，這些貼心的服務(wù)舉措大幅提升了境外游客的滿意度。

“我不會說中文，在黃果樹景區(qū)也很快找到了貨幣兌換點。這里的工作人員服務(wù)很熱情，他們還向我介紹了中國常用的消費支付方式，讓我感到很便利。”第一次來黃果樹旅游的阿根廷青年伊格納西奧一邊稱贊，一邊為黃果樹景區(qū)的便捷服務(wù)豎起了大拇指。

為更好地向境外游客提供便利服務(wù)，黃果樹的各大酒店均使用境外人員住宿登記系統(tǒng)，掃描客人的護(hù)照即可直接錄入并上傳信息，提升了入住效率，也保障了旅客信息安全。

“我在開元名都度假酒店辦理入住時手續(xù)非常方便。這里還提供外卡支付服務(wù)，能用國際信用卡結(jié)算賬單，真是非常棒的體驗！”入住黃果樹開元名都度假酒店的澳大利亞游客沙伊說。據(jù)該酒店工作人員介紹，酒店會對員工定期進(jìn)行外語及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

優(yōu)秀的自然稟賦是黃果樹吸引境外游客紛至沓來的重要因素。“在宣傳方面，我們在歐洲等市場相關(guān)旅行網(wǎng)站投放圖片、視頻等宣傳內(nèi)容，并邀請國外達(dá)人在Instagram、TikTok、facebook等國外流行社媒平臺投放多語種短視頻，擴(kuò)大宣傳范圍，結(jié)合瀑布奇觀、少數(shù)民族文化等IP內(nèi)容吸引國際潛在用戶的目光。”安順旅游集團(tuán)營銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為讓境外游客能夠深入體驗黃果樹的風(fēng)土人情，景區(qū)還推出“夜游黃果樹”燈光秀，打破“白天看景、晚上睡覺”的傳統(tǒng)模式，燈光秀不僅延長游客停留時間4到6小時，更帶動周邊餐飲消費提升217％，同時還推出“旅游＋”跨界產(chǎn)品，提供定制游、民族風(fēng)情游、體育賽事游等特色服務(wù)。

隨著黃果樹旅游區(qū)國際化進(jìn)程的加速，從數(shù)字營銷到文化體驗，黃果樹不僅向世界展示了中國山水的壯麗與動人，也為貴州打造世界級旅游目的地、安順建設(shè)一流旅游城市貢獻(xiàn)了重要力量。

來源：掌上安順