近日，河南消費(fèi)者宋先生購(gòu)買(mǎi)的江淮牌小客車(chē)因經(jīng)銷(xiāo)商“河南思皓汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河南思皓”）未經(jīng)安徽江淮汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司授權(quán)而引發(fā)的爭(zhēng)議，持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注。消費(fèi)者和公眾強(qiáng)烈呼吁江淮集團(tuán)公開(kāi)河南思皓所售江淮牌小客車(chē)的來(lái)源，要求徹查事件背后的管理漏洞與責(zé)任歸屬。這場(chǎng)風(fēng)波不僅暴露了江汽集團(tuán)銷(xiāo)售行業(yè)的灰色地帶，更對(duì)車(chē)企的品牌管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了嚴(yán)峻拷問(wèn)。

一、事件回顧：購(gòu)車(chē)維權(quán)陷入僵局，車(chē)輛來(lái)源成謎
2023年11月，宋先生在河南思皓購(gòu)買(mǎi)兩輛江淮牌小客車(chē)，彼時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商以“江淮集團(tuán)授權(quán)4S店”名義銷(xiāo)售車(chē)輛。然而，宋先生隨后發(fā)現(xiàn)河南思皓并未獲得江淮集團(tuán)的官方授權(quán)，而且所購(gòu)高配版本車(chē)型變低配版車(chē)型。自2024年5月起，宋先生兩次赴安徽江淮汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“江淮集團(tuán)”）總部追問(wèn)車(chē)輛來(lái)源，卻遭遇模糊回應(yīng)。江淮集團(tuán)僅確認(rèn)河南思皓無(wú)授權(quán)，但對(duì)車(chē)輛如何流入市場(chǎng)、是否涉及違規(guī)操作等問(wèn)題避而不談，被指“答非所問(wèn)、推諉責(zé)任”。消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)，公眾質(zhì)疑聲浪持續(xù)高漲。

二、江淮集團(tuán)回應(yīng)：沉默與矛盾加劇信任危機(jī)
面對(duì)消費(fèi)者與輿論追問(wèn)，江淮集團(tuán)的態(tài)度始終曖昧。一方面，堅(jiān)稱(chēng)河南思皓未獲授權(quán)，拒絕承認(rèn)銷(xiāo)售合法性；另一方面，卻有消費(fèi)者反映其車(chē)輛信息被納入江淮售后系統(tǒng)，可享受官方服務(wù)。這種“未授權(quán)卻售后”的矛盾操作，被法學(xué)專(zhuān)家指出可能涉及內(nèi)部管理混亂或默許違規(guī)行為。法學(xué)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)，若江淮集團(tuán)明知未授權(quán)銷(xiāo)售卻放任不管，或存在灰色利益鏈條，企業(yè)需承擔(dān)品牌管理失職的法律責(zé)任。公眾質(zhì)疑：江淮集團(tuán)是否在通過(guò)“授權(quán)與售后分離”規(guī)避責(zé)任？其監(jiān)管體系是否存在系統(tǒng)性漏洞？

三、法律與責(zé)任：消費(fèi)者權(quán)益亟待保障
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)信息的權(quán)利。若經(jīng)銷(xiāo)商以虛假授權(quán)銷(xiāo)售，消費(fèi)者可要求退賠；若車(chē)企默許非授權(quán)銷(xiāo)售而未制止，亦需擔(dān)責(zé)。河南思皓以“江汽集團(tuán)授權(quán)”名義銷(xiāo)售無(wú)資質(zhì)車(chē)輛，涉嫌欺詐；江淮集團(tuán)若對(duì)車(chē)輛流向管控不力，則暴露品牌管理重大缺陷。目前，宋先生的維權(quán)之路陷入僵局：經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)授權(quán)卻售車(chē)，車(chē)企不解釋來(lái)源卻提供售后，消費(fèi)者陷入“灰色地帶”，權(quán)益保障岌岌可危。

四、公眾質(zhì)疑：灰色渠道與監(jiān)管漏洞何解？
核心問(wèn)題聚焦于未授權(quán)車(chē)輛的來(lái)源。業(yè)內(nèi)人士分析，車(chē)輛可能來(lái)自庫(kù)存車(chē)倒賣(mài)、經(jīng)銷(xiāo)商跨區(qū)違規(guī)銷(xiāo)售或江淮集團(tuán)內(nèi)部渠道失控。若為非法渠道造假，經(jīng)銷(xiāo)商涉嫌欺詐；若為品牌方管理疏漏，江淮集團(tuán)難辭其咎。公眾呼吁江淮集團(tuán)對(duì)河南思皓所售車(chē)輛，公開(kāi)銷(xiāo)售渠道核查結(jié)果，解釋車(chē)輛生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售的全鏈條信息，以正視聽(tīng)。此外，事件折射出江汽集團(tuán)對(duì)授權(quán)體系與車(chē)輛流向的監(jiān)管缺失。

五、呼吁：企業(yè)責(zé)任與行業(yè)規(guī)范并重
消費(fèi)者與公眾的強(qiáng)烈訴求，指向江淮集團(tuán)必須直面問(wèn)題：一是公開(kāi)河南思皓所售車(chē)輛的真實(shí)來(lái)源，二是明確責(zé)任歸屬，三是系統(tǒng)性整改銷(xiāo)售渠道管理，杜絕類(lèi)似事件重演。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)介入調(diào)查，厘清是否存在違規(guī)操作或利益輸送，維護(hù)市場(chǎng)秩序與消費(fèi)者權(quán)益。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，車(chē)企需強(qiáng)化品牌管理，確保授權(quán)體系透明，建立消費(fèi)者維權(quán)綠色通道，真正踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

河南思皓未授權(quán)銷(xiāo)售事件，已非個(gè)案糾紛，而是觸及汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)合規(guī)性與車(chē)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)墓沧h題。在消費(fèi)者知情權(quán)與權(quán)益保障面前，車(chē)企的沉默與推諉無(wú)法解決問(wèn)題，唯有以透明、負(fù)責(zé)的態(tài)度徹查真相，方能重建信任。公眾期待江淮集團(tuán)盡快回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，推動(dòng)事件妥善解決。

將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展！

責(zé)編：宋家臣