導(dǎo)語(yǔ)：卡薩帝洗衣機(jī)的成功，可以給予其他致力于高端化的企業(yè)重要啟發(fā)。即一定不要被傳統(tǒng)市場(chǎng)的固有思維與慣性打法所束縛，而是要敢為天下先，深刻洞察與理解高端用戶(hù)的個(gè)性化需求痛點(diǎn)，并利用核心科技的突破去創(chuàng)造差異化功能，以進(jìn)行高端用戶(hù)的需求滿(mǎn)足。

路言/作者 礪石商業(yè)評(píng)論/出品

在商業(yè)領(lǐng)域，有很多關(guān)于企業(yè)最關(guān)鍵成功要素的討論，有人說(shuō)是“戰(zhàn)略為王”，有人說(shuō)是“技術(shù)為王”，有人說(shuō)是“品牌為王”，還有人說(shuō)“銷(xiāo)售為王”，但最具共識(shí)的一個(gè)答案便是“產(chǎn)品為王”了。因?yàn)橛脩?hù)真正為之買(mǎi)單的核心只有產(chǎn)品，所以再怎么強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過(guò)。

那么，什么才算是好的產(chǎn)品呢？筆者認(rèn)為，只有那些真正能夠洞察用戶(hù)需求痛點(diǎn)，且能夠提供完美解決方案的產(chǎn)品，才算是好產(chǎn)品。尤其是在高端市場(chǎng)，能夠真正洞察并滿(mǎn)足高端用戶(hù)需求痛點(diǎn)的好產(chǎn)品少之又少。

以洗衣機(jī)品類(lèi)為例，高端用戶(hù)的衣物多都采用羊毛、真絲等高端材質(zhì)，其不僅對(duì)洗滌、烘干過(guò)程有著較高要求，還對(duì)之后的養(yǎng)護(hù)也有著嚴(yán)格要求。所以，高端用戶(hù)往往不僅需要配備獨(dú)立的洗衣機(jī)、干衣機(jī)，還需要專(zhuān)用的衣物護(hù)理柜。對(duì)他們而言，配置這些設(shè)備的費(fèi)用并不難承受，但其需要占據(jù)更多家居空間，這對(duì)用戶(hù)而言往往是更珍貴的資源。

針對(duì)上述用戶(hù)痛點(diǎn)，卡薩帝洗衣機(jī)再開(kāi)行業(yè)先河，敏銳洞察并給出了解決方案。7月9日，卡薩帝洗衣機(jī)發(fā)布了墅式奢護(hù)中心，定位行業(yè)首個(gè)洗烘護(hù)養(yǎng)集成中心，其有著多項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)。

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首先，卡薩帝墅式奢護(hù)中心集合了洗衣機(jī)、烘干機(jī)、護(hù)衣機(jī)與養(yǎng)護(hù)機(jī)四大功能，占地小、易操作，用戶(hù)養(yǎng)護(hù)、烘干衣物可一站式完成。

其次，在洗護(hù)、烘護(hù)與養(yǎng)護(hù)等各個(gè)用戶(hù)核心需求方面也都有著出色的功能體驗(yàn)，為用戶(hù)提供一站式的洗烘護(hù)養(yǎng)服務(wù)。

在洗護(hù)方面，卡薩帝墅式奢護(hù)中心全球首創(chuàng)全隔離密閉洗護(hù)艙，徹底取消了內(nèi)筒小孔和易藏污的窗墊，同時(shí)增加專(zhuān)屬抑菌不銹鋼筒門(mén)，打造密封洗護(hù)環(huán)境。就猶如大家熟知的太空艙一樣，100%全面封閉，從源頭100%隔離細(xì)菌病毒。不僅如此，卡薩帝墅式奢護(hù)中心在洗滌流程上也進(jìn)行了全面革新，通過(guò)軸心進(jìn)水、隔空加熱、離心排水系統(tǒng)等設(shè)計(jì)，徹底告別臟污回流的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了筒內(nèi)零污染，由內(nèi)而外全健康。

在烘護(hù)方面，卡薩帝墅式奢護(hù)中心搭載全新的AI雙擎全變頻，烘干效率提升39%。更有3D透視烘干技術(shù)，它能透過(guò)衣物表層檢測(cè)內(nèi)部含水率，實(shí)現(xiàn)夾層衣物、厚件羽絨服均勻透干。

對(duì)于高端用戶(hù)，很多衣服都是穿著頻率低、材質(zhì)特殊、無(wú)需經(jīng)常清洗的次凈衣，這些次凈衣的養(yǎng)護(hù)也是難點(diǎn)。對(duì)此，卡薩帝墅式奢護(hù)中心內(nèi)置的“衣物護(hù)理柜”可以完成“高端次凈衣”管理站的作用，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行輕松打理、塑形、祛味與醫(yī)護(hù)級(jí)除菌。

卡薩帝墅式奢護(hù)中心取消了復(fù)雜的線(xiàn)條設(shè)計(jì)，別具匠心地采取了無(wú)邊框的隱藏式嵌入設(shè)計(jì)，完美融入家庭的整體家居之中；高強(qiáng)度、無(wú)邊框玻璃面板采取了晶鉆淬沙工藝，彰顯奢華質(zhì)感；筒門(mén)上還設(shè)有儀式感呼吸燈光，隨著機(jī)器的啟動(dòng)與運(yùn)轉(zhuǎn)，呼吸光圈可以與用戶(hù)進(jìn)行有溫度的交流，讓洗衣服也儀式感滿(mǎn)滿(mǎn)，增添了生活的儀式感和藝術(shù)美感。

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從此次發(fā)布的新品中，我們能清晰地看到卡薩帝敏銳洞察用戶(hù)需求與滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力。不過(guò)，這只是卡薩帝洗衣機(jī)多年來(lái)一直致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)縮影，類(lèi)似的產(chǎn)品案例還有很多。

例如，在長(zhǎng)期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深入研究的過(guò)程中，卡薩帝洗衣機(jī)意識(shí)到有大量高端用戶(hù)存在不同材質(zhì)、不同顏色衣物分區(qū)洗滌的需求，其發(fā)明了1機(jī)雙筒分區(qū)洗衣機(jī)-雙子云裳。同時(shí)，卡薩帝還發(fā)現(xiàn)，歐美品牌設(shè)計(jì)的洗烘套裝高度多在1.7米左右，這對(duì)于大多數(shù)亞洲女性的身高不太友好，于是卡薩帝設(shè)計(jì)了1.5米黃金高度的鑒賞家·中子洗烘護(hù)一體機(jī)，既保證最優(yōu)性能，又讓用戶(hù)操作更便捷。

在此次發(fā)布會(huì)上，卡薩帝洗衣機(jī)還發(fā)布了墅式熱泵洗烘一體機(jī)、設(shè)計(jì)師系列Ultra版等新品。在這些新品背后，都有著卡薩帝對(duì)用戶(hù)需求的深刻洞察。

例如，卡薩帝墅式熱泵洗烘一體機(jī)主要解決用戶(hù)對(duì)于洗烘時(shí)間的焦慮問(wèn)題，其采用行業(yè)最高1600轉(zhuǎn)脫水轉(zhuǎn)速的變頻直驅(qū)電機(jī)，僅需39分鐘便可快速洗烘8件T恤衫，59分鐘即可完成床品四件套的高效洗烘，讓用戶(hù)不再有等待時(shí)間長(zhǎng)的焦慮。

卡薩帝設(shè)計(jì)師系列Ultra版，原創(chuàng)AI深度奢護(hù)科技，通過(guò)硬件結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和AI直驅(qū)精控算法，磨損率降低55%。全球首創(chuàng)一體成型奢護(hù)內(nèi)筒，取消了傳統(tǒng)的提升筋結(jié)構(gòu)，一體成型。AI精控算法與直驅(qū)電機(jī)完美配合，針對(duì)不同面料精控洗滌軌跡，做到護(hù)型護(hù)色。針對(duì)高端用戶(hù)對(duì)于家電產(chǎn)品的美學(xué)要求，采用了純平的隱藏式嵌入設(shè)計(jì)，讓其就像家中的一件藝術(shù)品。

卡薩帝洗衣機(jī)的創(chuàng)新實(shí)踐表明，洞察高端用戶(hù)需求僅是起點(diǎn)，關(guān)鍵在下一步能否提供集成化、高品質(zhì)的解決方案。無(wú)論是洗護(hù)烘養(yǎng)一體、黃金高度設(shè)計(jì)，還是AI深度奢護(hù)，所有優(yōu)秀產(chǎn)品的打造，都是基于特定用戶(hù)需求與產(chǎn)品功能定位，而對(duì)一系列技術(shù)進(jìn)行排列組合。正是上述這些核心科技，才使得卡薩帝洗衣機(jī)能夠高效地推出一款款差異化的新品。

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當(dāng)前，家電行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)同質(zhì)化程度很高的行業(yè)，而洗衣機(jī)又是家電行業(yè)同質(zhì)化程度最高的品類(lèi)之一，其要想實(shí)現(xiàn)高端化并非易事。但卡薩帝洗衣機(jī)最終成功改變了這一局面，根據(jù)海爾智家發(fā)布的2025年一季報(bào)顯示，卡薩帝洗衣機(jī)在萬(wàn)元以上市場(chǎng)份額達(dá)到78.7%。

總體來(lái)看，帶來(lái)這一亮眼成績(jī)的核心動(dòng)能，便是卡薩帝原創(chuàng)的款款有效解決高端用戶(hù)需求痛點(diǎn)的優(yōu)秀產(chǎn)品所帶來(lái)的口碑積淀。隨著新品的上市，卡薩帝洗衣機(jī)在高端用戶(hù)心智中的口碑影響力將進(jìn)一步得到夯實(shí)。

卡薩帝洗衣機(jī)的成功突破，可以給到其他中國(guó)傳統(tǒng)領(lǐng)域中致力于高端化的企業(yè)重要啟發(fā)。即一定不要被傳統(tǒng)市場(chǎng)的固有思維與慣性打法所束縛，而是要敢為天下先，深刻洞察與理解高端用戶(hù)的個(gè)性化需求痛點(diǎn)，并利用核心科技的突破去創(chuàng)造差異化的功能，以進(jìn)行高端用戶(hù)的需求滿(mǎn)足。隨著一項(xiàng)項(xiàng)核心科技，一款款差異化新品所形成的復(fù)利效應(yīng)，企業(yè)在高端市場(chǎng)的品牌護(hù)城河也日益堅(jiān)固。