作者：龔進(jìn)輝

時(shí)隔多年，羅永浩與西門子的恩怨再起，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)他是幫消費(fèi)者維權(quán)。

7月14日晚上，羅永浩轉(zhuǎn)發(fā)一條有關(guān)西門子的微博，微博內(nèi)容是1818黃金眼采訪消費(fèi)者王女士，后者反映1萬(wàn)多塊錢買的西門子冰箱，使用沒多久就發(fā)現(xiàn)結(jié)霜，維修師傅來(lái)了好幾趟，結(jié)霜的現(xiàn)象還是沒有消除。

這則消息讓羅永浩感到非常無(wú)語(yǔ)，才會(huì)打出“......”。昨天下午，他再次發(fā)聲，公開喊話西門子，“我前面轉(zhuǎn)發(fā)的那個(gè)貼子下面有很多貴公司IQ100系列冰箱的受害者，全網(wǎng)的我實(shí)在沒有精力管了，但是我這個(gè)帖子下面留言的，你們盡早都給解決一下吧，否則后果自負(fù)。另外，你們把這個(gè)系列叫做IQ100，是認(rèn)真的嗎？”

羅永浩用了“后果自負(fù)”一詞，不禁讓人浮想聯(lián)翩。我很好奇，如果西門子仍是不解決，他會(huì)采取何種行動(dòng)予以反制。要知道，當(dāng)年羅永浩與西門子的恩怨人盡皆知，他怒砸冰箱的霸氣維權(quán)名場(chǎng)面，至今仍被公眾津津樂道。

把時(shí)間指針撥回到2011年11月20日，身為網(wǎng)絡(luò)名人的羅永浩和一些志愿者來(lái)到北京西門子總部進(jìn)行維權(quán)活動(dòng)，用鐵錘砸爛3臺(tái)有質(zhì)量問題或設(shè)計(jì)缺陷的冰箱，并遞交書面要求行動(dòng)，督促西門子立即改正拒不承認(rèn)產(chǎn)品問題、推卸責(zé)任、忽視消費(fèi)者訴求的惡劣做法，并召回有問題的冰箱。

據(jù)悉，被砸的冰箱大有來(lái)頭，分別屬于音樂人左小祖咒、作家馮唐和羅永浩，而左小祖咒、馮唐均是羅永浩的好朋友。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)志愿者打出了“溫和要求承認(rèn)并解決冰箱門問題”的標(biāo)牌，羅永浩還要求西門子負(fù)責(zé)人出面接受他們的請(qǐng)?jiān)笗?jīng)過半小時(shí)等待之后，未能等到負(fù)責(zé)人，因?yàn)楫?dāng)天是周日。

“如果西門子繼續(xù)回避問題，還有后續(xù)行動(dòng)?！绷_永浩說(shuō)道。當(dāng)晚，西門子發(fā)布聲明，稱其在中國(guó)的冰箱產(chǎn)品由博西家用電器獨(dú)立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)，博西家電始終積極設(shè)法與消費(fèi)者溝通，了解并解決問題。你品，你細(xì)品，西門子這番打官腔說(shuō)辭，似乎依然在回避問題。

從此，羅永浩與西門子徹底結(jié)下梁子，一直耿耿于懷。如今，將近14年過去，西門子冰箱再次被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題，盡管他并非直接受害者，但作為曾經(jīng)的受害者，比其他人更能感同身受，才會(huì)果斷站出來(lái)為消費(fèi)者發(fā)聲，督促西門子盡早解決問題。

或許，當(dāng)年買西門子冰箱那段糟糕的經(jīng)歷，羅永浩至今都沒有釋懷。只要西門子一天不認(rèn)錯(cuò)、道歉、整改，就會(huì)成為揮之不去的意難平，原諒是不存在的。同時(shí)，羅永浩也會(huì)利用自身影響力，盡可能為有相同遭遇的消費(fèi)者仗義執(zhí)言，并幫助解決問題，為他點(diǎn)贊！

那么問題來(lái)了，對(duì)于消費(fèi)者的抱怨、投訴、吐槽，西門子敢不敢出來(lái)走一個(gè)？